Доброго вечора, ми з України!

Доброго вечора, ми з України!

Вся коммуникация с покупателями в одном окне

Общайтесь с клиентами и оформляйте заказы, не выходя из кабинета KeyCRM. Все мессенджеры, Email, телефония и даже чаты маркетплейсов, с историей переписки - внутри СРМ.

Illustration

Внутри CRM: мессенджеры, телефония, email

icon

Все каналы коммуникации прямо в СРМ

Переписка из Telegram, Viber, Facebook Messenger, Direct Instagram, Email, чатов маркетплейсов и телефонных разговоров - в едином окне KeyCRM. Вы не потеряете ни одно обращение, и всегда сможете найти нужный диалог.

icon

Столько каналов сколько вам необходимо

Подключайте любое количество аккаунтов Telegram, Viber, Email, Instagram - общайтесь со всеми клиентами в знакомом интерфейсе KeyCRM. Блокировок не будет, мы работаем через официальный API приложений.

icon

Оформление заказов во время переписки

Модуль Чаты позволяет операторам обрабатывать больше заявок и создавать Карточку заказа и Профиль клиента прямо во время общения. Это очень удобно, экономит время и снижает риск механических ошибок.

icon

Встроенные модули -работают "как часы"!

Все интеграции - "родные", они не отваливаются, не конфликтуют друг с другом и с CRM системой, а настроить их можно самостоятельно за пару минут. Нюансы каждого из приложений учтены нашими разработчиками.

Интеграции:модуль Чаты

● Диалоги из всех мессенджеров и всех аккаунтов - в одном окне для вашего удобства. ● Подключение личного аккаунта Telegram

Интеграция с НоваПошта
Интеграция с Justin
Интеграция с УкрПошта
TNT
FedEx
Award "Most Innovative Solutions for Companies"

Запишитесь на бесплатную консультацию

Мы определим ваши задачи и предложим варианты их решения. Если нужно - научим пользоваться за 15 минут, и бесплатно поможем подключить все ваши магазины в KeyCRM
Также можно позвонить: +38 093 177 57 76 или написать нам:

Спасибо!

Мы скоро с Вами свяжемся.

Can't send form.

Please try again later.

Привыкните к новому уровню комфорта

Illustration

Счетчик неотвеченных сообщений

Illustration

Поле для оформления заказа из чата

Illustration

Ссылки на чаты

Illustration

Отправка фото, аудио, видео

Это реально: все чаты внутри CRM

Одна из самых актуальных функций в CRM для торговли – интеграции с мессенджерами. Во-первых, это заметно сокращает затраты на оплату телефонной связи или услуг специализированных колл-центров. Во-вторых, люди все чаще предпочитают написать: это можно сделать в любое время суток; не нужно ждать на телефонной линии, пока оператор ответит.

  • Читать дальше

    Мессенджеры завоевывают мир и Украину, по результатам исследований КИМС, локальная аудитория Viber 70%, Telegram – почти 40%, WhatsApp – чуть больше 20%. Встроенные чаты от соцсетей - Facebook (Messenger) и Instagram (Direct) также достаточно популярны. Отметим, что в среднем, украинец использует 2-3 мессенджера одновременно. Естественно, что предложения crm для мессенджеров на рынке есть: у кого-то это отдельные модули за дополнительную плату, KeyCRM предлагает вариант поинтереснее - переносит всё общение с покупателями, со всех программ – в единое окно.
    Как писать клиентам прямо из CRM?Чтобы вести переписку, не выходя из кабинета, KeyCRM разработала целую систему – это интеграция мессенджеров с crm, уже есть функционал по Telegram и Viber, скоро состоится релиз модулей для Direct Instagram и Facebook Messenger. Чтобы написать покупателю прямо из CRM нужно для начала зарегистрировать в ней аккаунт, потом создать официальный бот в необходимом приложении. Важно помнить правило: политика защиты от спама, которую исповедуют эти компании, предполагает, что клиент должен первым прислать вам запрос на общение.
    Дальше по наработанной схеме: после настройки crm с мессенджерами, вы получаете все сообщения в окне личного кабинета, в нем же отвечаете клиенту. Кстати, можно пересылать не только текст, но и файлы, фотографии, голосовые сообщения и даже брендированные стикеры.
    Почему интеграция с мессенджерами и соцсетями – это круто?Модуль Чаты в KeyCRM собирает все ваши переписки, по сути – это целый агрегатор мессенджеров, который значительно упростит вашу коммуникацию с покупателями:
    ● Все сообщения приходят в единое окно cрм для мессенджеров, здесь же идет все последующее общение. ● Вы ничего не теряете, запросы не останутся без ответа, есть счетчик неотвеченных сообщений. Мгновенная реакция демонстрирует клиентам их ценность для бренда, в ответ – лояльность и повторные покупки в будущем. ● Эффективность работы ваших сотрудников будет всегда под контролем: благодаря хранению истории переписки, вы сможете анализировать не только её ход, но и своевременность ответа, стиль коммуникации, вовремя находить и исправлять ошибки. Кроме того, количество обработанных обращений может служить критерием оценки продуктивности менеджера. ● Клиентская база будет расти, а все данные аккумулироваться внутри системы. Карту покупателя с ФИО, адресом, предпочтениями, на основании совершенных покупок, удобно создавать прямо из переписки в специальном поле. При повторном обращении из любого канала: мессенджеры, e-mail, телефония, соцсети – crm «узнает» клиента. Также можно назначить ответственного менеджера, чтобы тот всегда общался с определённым клиентом.
    Сколько стоит интеграция crm с соцсетями и мессенджерами? У разных crm c мессенджерами условия оплаты за функционал отличаются: кто-то предлагает купить плагин с нужными чатами, кто-то взимает абонентскую плату за месяц использования. В KeyCRM интеграция – бесплатная, включена в базовый тариф, вы можете подключить любое количество аккаунтов, и даже личный профиль – это не будет вам стоить ничего.
    Как настроить интеграцию «crm – мессенджеры»? Иногда для подключения модулей нужно привлекать программистов, для того, чтобы ваши программы не вступали в противоречие, или просто по причине сложных настроек. Концепция KeyCRM заключается в том, чтобы сделать систему максимально понятной для рядового пользователя ПК – вы сможете настроить любой из плагинов самостоятельно, используя детальные инструкции или вооружившись поддержкой нашей технической службы. Не нужно платить интеграторам (сумма может исчисляться в тысячах у.е.), месяцами ждать окончания работ, чтобы запустить чаты со своими покупателями внутри crm.
    Какие каналы доступны для интеграции crm?Многоканальность коммуникации – важный принцип для любого современного бизнеса, особенно онлайн торговли, агрегаторы мессенджеров позволяют выбрать 2-3 приложения для чатов, KeyCRM идет дальше и добавляет email, телефоны и соцсети. В итоге внутри вашей cрм на сегодняшний день доступны Telegram (корпоративный через чат бот и личный), Viber, электронная почта, интеграция с IP-телефонией Binotel, скоро будет релиз Директ Инстаграм и Facebook Messenger.
    Как подключить несколько аккаунтов из одной соцсети?Иногда общение с покупателями, в том числе с целью прямых продаж, ведется из разных профилей, групп соцсети или мессенджеров, привязанных к разным номерам. Разработчики KeyCRM учли и эти нюансы: любое количество можно подключить к системе бесплатно в рамках базового тарифа. Единственное исключение - интеграция личных аккаунтов Telegram или Viber, это очень редкая функция, технически сложная, за неё будет взиматься небольшая оплата, узнать детали можно, обратившись в техподдержку.
    Не переживайте о том, что сообщение от покупателя или лида останется без ответа, продавайте и оформляйте заказы в знакомом интерфейсе своей торговой срм, храните данные клиента/лида и всю историю коммуникации, анализируйте её - подключайте модуль Чаты в KeyCRM .


Возможности KeyCRM

icon

Массовые действия

Действия, которые производятся чаще всего в торговом бизнесе:
● удобное объединение, копирование заказов;● внесение оплат, добавление товаров;● авто-подвязка товаров из маркетплейсов.

icon

Широкий набор полей

Все необходимые поля заказов для e-commerce уже изначально есть в KeyCRM и даже:
● комментарии клиентов, персонализации;● подарочные сообщения, упаковки;● загрузка файлов в заказы, теги и мн. другое.

icon

Шаблоны экспорта и печати

Настраивайте шаблоны для печати и экспорта заказов оптимизированные под свои процессы:
● печать для производства;● экспорт для тонкой аналитики;● тонкая настройка экспорта для загрузки в другие приложения.

icon

Автоматизация отправлений

Все автоматизации и интеграции доступны сразу после подключения - не нужно покупать плагины, модули или нанимать программистов:
● создание ТТН в один клик;● автоматическое отслеживание перемещения посылок почтовыми службами;● смена статуса заказа на основании статусов доставки.

icon

Многоканальная коммуникация

Все инструменты для общения с клиентами собраны внутри
системы:

● мессенджеры, телефония и email – в едином окне;
● создание заказа и Карточки покупателя прямо из переписки;
● счетчик неотвеченных сообщений и "умная" сортировка диалогов.

icon

Управление покупателями

Полный контроль базы покупателей - профиль клиента, повторные заказы, статистика:
● добавление адресов в профиль покупателя;● автоматическая группировка дубликатов;● возможность задать получателя доставки отличающегося от покупателя.

Подключитесь сегодня!

Полный функционал. До 30 дней без оплаты

Ведите бизнес в одном окне — освободите 3 часа времени в деньБыстрая настройка без программистов

Новое в блоге о мессенджерах