Чаты Viberвнутри CRM
Переписывайтесь с клиентами, создавайте карточки Заказа и Покупателя,анализируйте данные в одном окне!
Какие проблемы решаем
Как мы решаем эти проблемы
Переносим все диалоги прямо в CRM
KeyCRM переносит все чаты из Viber внутрь системы. Теперь запросы на общение, ветки диалогов всегда на виду. Вы не потеряете важные данные и не упустите клиента из-за невнимательности оператора.
Повышаем эффективностьработы операторов
Модуль Viber в KeyCRM позволит обрабатывать больше диалогов одновременно. Это точно увеличит скорость и продуктивность сотрудников.
Оформление заказа прямо из диалога
Важная информация из чатов попадает в KeyCRM, из неё формируются Карточки заказа и клиента, к которым всегда можно обратится.
Сокращаем затраты на связь
В отличии от телефонии, Viber - бесплатный. Перенос коммуникации в чаты позволит снизить расходы на телефонию и отправку sms-сообщений клиентам.
Все чаты - внутри CRM
73% украинцев предпочитают Viber, почти 40% Telegram, 26,4% - Direct Instagram. Добавьте все мессенджеры в KeyCRM и общайтесь с клиентами в одном окне.
Право выбрать знакомый мессенджер для переписки порадует покупателя, увеличит шансы продажи и повысит лояльность ваших клиентов.
Закрытые чаты - отдельно
KeyCRM разделяет диалоги по фильтру "открытые/закрытые". Закрытые - неактивные чаты попадают в соответствующую вкладку и не мешают. Но в любой момент вы можете зайти в неё, чтобы убедиться, например, в эффективности работы оператора.
Счетчик сообщений без ответа
Важно не только не пропустить обращение клиента, но и не опоздать с ответом - обращайте внимание на синий счетчик с цифрой в панели чатов - это количество сообщений, которые остались без ответа.
Несколько аккаунтов
Вы можете подключить несколько аккаунтов Viber (Telegram, Direct Instagram) в KeyCRM. Все чаты и мессенджеры будут собраны в рабочем кабинете. Не нужно постоянно логиниться или менять устройства.
Быстрое оформление заказа
Страницу Заказа со всеми необходимыми данными можно создать прямо во время Viber переписки с клиентом, справа находится специальное поле. Перескакивать из одного окна (мессенджер) в другое (например, таблица с заказом) не нужно.
Ссылки на переписку
Иногда нужно поделиться чатом с владельцем бизнеса/сотрудником, чтобы, к примеру, подвести итоги взаимодействия с покупателем. В KeyCRM это учли: вы можете отправить ссылку любому пользователю, у которого открыть доступ к функционалу.
Запишитесь на бесплатную консультацию
Мы определим ваши задачи и предложим варианты их решения. Если нужно - научим пользоваться за 15 минут, и бесплатно поможем подключить все ваши магазины в KeyCRM
Также можно позвонить: +38 093 177 57 76 или написать нам:
Нужно еще несколько аргументов?
Сокращение количества ошибок в 2-3 раза
Экономия 3-5 часов времени ежедневно
Анализ эффективности сотрудников
База данных и клиентов - в безопасности
Возможность заниматься стратегией, а не операционкой
Не нужно платить программистам за "интеграцию" CRM
Техподдержка поможет решить все оставшиеся вопросы
Viber – популярный мессенджер, более 70% украинцев выбирают его как основной. Мир увидел это приложение для общения в 2010 году, сегодня количество его пользователей перевалило за 800 млн. Viber умеет не только рассылать текстовые сообщения (фото, аудио-записи), но и звонить бесплатно в любую точку планеты (необходим интернет), в том числе по видео связи. Он работает не только на мобильных устройствах, но и на ПК с любой операционной системой.
Интеграция с Viber в KeyCRM позволяет перенести переписку из мессенджера в crm, что значительно сэкономит время на обработку коммуникации.
FAQ (Частые вопросы по Viber)
Через какое время после активации аккаунта будет доступна интеграция?
Интеграция с Viber возможна сразу же после подключения KeyCRM, доступно добавление любого количества аккаунтов - весь путь займет максимум 30 минут.
Сколько стоит подключить чаты Viber?
Модуль Чаты встроенный, вам не нужно платить за интеграцию с Viber дополнительно.
Можно ли подключить несколько ботов Viber?
Да, вы можете подключить боты Viber, в том количестве, которое вам необходимо для работы.
Нужны ли интеграторы для подключения Viber?
Нет, вам не нужно искать интеграторов и платить им за подключение мессенджера в crm. Модуль Viber "родной" и настроить его легко даже простому пользователю ПК. А наша команда техподдержки всегда рядом и готова помочь.
Можно ли дать сотрудникам доступ к чатам Вайбер?
KeyCRM предлагает гибкий функционал по настройке прав доступа, к чатам Viber в том числе. Вы можете "скрыть" от сотрудников отдельные мессенджеры или наоборот дать возможность вести переписку с клиентами - решайте сами, кто и что может видеть.
Могу ли я отправлять картинки, файлы?
Да, у нас есть такие опции - вы можете пересылать в чатах Viber, внутри crm - фото, аудио- и видео файлы, стикеры.