Чаты Viberвнутри CRM
Переписывайтесь с клиентами, создавайте карточки Заявки/Заказа/Записи на услугу и Лида/Клиента прямо из чата, анализируйте данные в одном окне!
Какие проблемы решаем
Как мы решаем эти проблемы
Переносим все диалоги прямо в CRM
KeyCRM переносит все чаты из Viber внутрь системы. Теперь запросы на общение, ветки диалогов всегда на виду. Вы не потеряете важные данные и не упустите клиента из-за невнимательности оператора.
Повышаем эффективностьработы операторов
Модуль Viber в KeyCRM позволит обрабатывать больше диалогов одновременно. Это точно увеличит скорость и продуктивность сотрудников.
Оформление заказа прямо из диалога
Важная информация из чатов попадает в KeyCRM, из неё формируются карточки заказа/записи на услугу, клиента, или заявки и лида, к которым всегда можно обратиться.
Сокращаем затраты на связь
В отличии от телефонии, Viber - бесплатный. Перенос коммуникации в чаты позволит снизить расходы на телефонию и отправку sms-сообщений клиентам.
Все чаты - внутри CRM
73% украинцев предпочитают Viber, почти 40% Telegram, 26,4% - Direct Instagram. Добавьте все мессенджеры, включая номерные аккаунты, в KeyCRM и общайтесь с клиентами в одном окне.
Право выбрать знакомый мессенджер для переписки порадует покупателя, увеличит шансы продажи товаров или услуг, и повысит лояльность ваших клиентов.
Только в KeyCRM: Личный Viber
Настоящая революция на рынке автоматизации общения - теперь номерной (личный) аккаунт Viber - также внутри CRM. Собирайте заявки, заказы и записи на визит, оформляйте покупку товара или услуги, Профиль клиента или лида, не выходя из системы. Не меняйте привычный Вайбер аккаунт, подключайте его в срм!
Закрытые чаты - отдельно
KeyCRM разделяет диалоги по фильтру "открытые/закрытые". Закрытые - неактивные чаты попадают в соответствующую вкладку и не мешают. Но в любой момент вы можете зайти в неё, чтобы убедиться, например, в эффективности работы оператора.
Счетчик сообщений без ответа
Важно не только не пропустить обращение клиента, но и не опоздать с ответом - обращайте внимание на синий счетчик с цифрой в панели чатов - это количество сообщений, которые остались без ответа.
Несколько аккаунтов
Вы можете подключить несколько аккаунтов Viber (Telegram, Direct Instagram, Facebook Messenger ) в KeyCRM. Все чаты и мессенджеры будут собраны в рабочем кабинете. Не нужно постоянно логиниться или менять устройства.
Быстрое оформление заказа
Страницу Заказа или Записи на услугу (консультацию, визит) со всеми необходимыми данными можно создать прямо во время Viber переписки с клиентом, справа находится специальное поле. Перескакивать из одного окна (мессенджер) в другое (например, таблица с заказами, записи в Google календаре) не нужно.
Ссылки на переписку
Иногда нужно поделиться чатом с владельцем бизнеса/сотрудником, чтобы, к примеру, подвести итоги взаимодействия с покупателем/клиентом. В KeyCRM это учли: вы можете отправить ссылку любому пользователю, у которого открыть доступ к функционалу.
Запишитесь на бесплатную консультацию
Мы определим ваши задачи и предложим варианты их решения. Если нужно - научим пользоваться за 15 минут, и бесплатно поможем подключить все ваши магазины в KeyCRM
Также можно позвонить: +38 093 177 57 76 или написать нам:
Нужно еще несколько аргументов?
Сокращение количества ошибок в 2-3 раза
Экономия 3-5 часов времени ежедневно
Анализ эффективности сотрудников
База данных и клиентов - в безопасности
Возможность заниматься стратегией, а не операционкой
Не нужно платить программистам за "интеграцию" CRM
Техподдержка поможет решить все оставшиеся вопросы
Viber – популярный мессенджер, более 70% украинцев выбирают его как основной. Мир увидел это приложение для общения в 2010 году, сегодня количество его пользователей перевалило за 800 млн. Viber умеет не только рассылать текстовые сообщения (фото, аудио-записи), но и звонить бесплатно в любую точку планеты (необходим интернет), в том числе по видео связи. Он работает не только на мобильных устройствах, но и на ПК с любой операционной системой.
Интеграция с Viber в KeyCRM позволяет перенести переписку из мессенджера в crm, что значительно сэкономит время на обработку коммуникации.
FAQ (Частые вопросы по Viber)
Через какое время после активации аккаунта будет доступна интеграция?
Интеграция с Viber возможна сразу же после подключения KeyCRM, доступно добавление любого количества аккаунтов - весь путь займет максимум 30 минут.
Сколько стоит подключить чаты Viber?
Модуль Чаты встроенный, вам не нужно платить за интеграцию с Viber дополнительно.
Можно ли добавить несколько ботов Viber?
Да, вы можете подключить боты Viber, в том количестве, которое вам необходимо для работы.
Я хочу подключить личный номер Вайбер, это реально?
Да, это уникальное предложение KeyCRM: добавляйте личный (номерной) Вайбер, пишите клиенту первыми, продавайте товары/услуги из чата, и все это одном окне.
Нужны ли интеграторы для настройки Viber?
Нет, вам не нужно искать интеграторов и платить им за подключение мессенджера в crm. Модуль Viber "родной" и настроить его легко даже простому пользователю ПК. А наша команда техподдержки всегда рядом и готова помочь.
Можно ли дать сотрудникам доступ к чатам Вайбер?
KeyCRM предлагает гибкий функционал по настройке прав доступа, к чатам Viber в том числе. Вы можете "скрыть" от сотрудников отдельные мессенджеры или наоборот дать возможность вести переписку с клиентами - решайте сами, кто и что может видеть.
Могу ли я отправлять картинки, файлы?
Да, у нас есть такие опции - вы можете пересылать в чатах Viber, внутри crm - фото, аудио- и видео файлы, стикеры.