Доброго вечора, ми з України!

Доброго вечора, ми з України!

Чаты Viberвнутри CRM

Переписывайтесь с клиентами, создавайте карточки Заказа и Покупателя,анализируйте данные в одном окне!

Illustration

Все диалоги из Viber прямо внутри CRM

Переписка с клиентами без риска блокировки

Ответы на сообщения, аудио и видео из Viber

Какие проблемы решаем

icon

Потеря запросов из Viber

Покупатели пишут часто, может быть много диалогов одновременно. Обычное дело - пропустить сообщение или не ответить вовремя.

icon

Нужно узнавать покупателя

Для переписки с разными клиентами в Viber нужно постоянно переключать диалоги: можно перепутать заказы, вовремя не понять, кто это пишет и по какому поводу.

icon

Сложно контролировать чаты

Общение с клиентами в мессенджере - огромная часть работы, для выполнения которой нужно найти сотрудника, а то и не одного.

icon

Баны от Viber

Писать первым, да еще из личного аккаунта - не совсем корректно, можно словить блокировку, ведь мессенджер защищает своих пользователей от навязчивой рекламы.

icon

Перенос заказов

Заказы, принятые в переписке, нужно как-то зафиксировать, на перенос данных и переход из одного окна (мессенджер) в другое (форма заказа, отправки) тратится уйма времени.

icon

Затраты на телефонию

Частые созвоны с покупателями и отправка смс - это значительные траты. Чтобы процесс был контролируемым нужно назначать оператора или платить за колл-сервис.

Как мы решаем эти проблемы

icon

Переносим все диалоги прямо в CRM

KeyCRM переносит все чаты из Viber внутрь системы. Теперь запросы на общение, ветки диалогов всегда на виду. Вы не потеряете важные данные и не упустите клиента из-за невнимательности оператора.

icon

Повышаем эффективностьработы операторов

Модуль Viber в KeyCRM позволит обрабатывать больше диалогов одновременно. Это точно увеличит скорость и продуктивность сотрудников.

icon

Оформление заказа прямо из диалога

Важная информация из чатов попадает в KeyCRM, из неё формируются Карточки заказа и клиента, к которым всегда можно обратится.

icon

Сокращаем затраты на связь

В отличии от телефонии, Viber - бесплатный. Перенос коммуникации в чаты позволит снизить расходы на телефонию и отправку sms-сообщений клиентам.  

Illustration

Все чаты - внутри CRM

73% украинцев предпочитают Viber, почти 40% Telegram, 26,4% - Direct Instagram. Добавьте все мессенджеры в KeyCRM и общайтесь с клиентами в одном окне.
Право выбрать знакомый мессенджер для переписки порадует покупателя, увеличит шансы продажи и повысит лояльность ваших клиентов.


Heading photo

Закрытые чаты - отдельно

KeyCRM разделяет диалоги по фильтру "открытые/закрытые". Закрытые - неактивные чаты попадают в соответствующую вкладку и не мешают. Но в любой момент вы можете зайти в неё, чтобы убедиться, например, в эффективности работы оператора.

Heading photo

Счетчик сообщений без ответа

Важно не только не пропустить обращение клиента, но и не опоздать с ответом - обращайте внимание на синий счетчик с цифрой в панели чатов - это количество сообщений, которые остались без ответа.

Heading photo

Несколько аккаунтов

Вы можете подключить несколько аккаунтов Viber (Telegram, Direct Instagram) в KeyCRM. Все чаты и мессенджеры будут собраны в рабочем кабинете. Не нужно постоянно логиниться или менять устройства.

Heading photo

Быстрое оформление заказа 

Страницу Заказа со всеми необходимыми данными можно создать прямо во время Viber переписки с клиентом, справа находится специальное поле. Перескакивать из одного окна (мессенджер) в другое (например, таблица с заказом) не нужно.

Heading photo

Ссылки на переписку

Иногда нужно поделиться чатом с владельцем бизнеса/сотрудником, чтобы, к примеру, подвести итоги взаимодействия с покупателем. В KeyCRM это учли: вы можете отправить ссылку любому пользователю, у которого открыть доступ к функционалу.

Запишитесь на бесплатную консультацию

Мы определим ваши задачи и предложим варианты их решения. Если нужно - научим пользоваться за 15 минут, и бесплатно поможем подключить все ваши магазины в KeyCRM
Также можно позвонить: +38 093 177 57 76 или написать нам:

Спасибо!

Мы скоро с Вами свяжемся.

Can't send form.

Please try again later.

Нужно еще несколько аргументов?

  • Сокращение количества ошибок в 2-3 раза

    Вам не нужно переносить информацию вручную из каждого диалога Viber в Excel и в формы отправки. Все данные автоматически попадают в CRM - создается Заказ, карта Клиента, отправки в пару кликов. Меньше ручной работы - меньше неточностей.

  • Экономия 3-5 часов времени ежедневно

    Отзывы пользователей о работе в KeyCRM подтверждают, что система освобождает как минимум 3 часа времени ежедневно. За счет функционала Чаты (интеграция с Viber) ручная работа сокращается: не нужно постоянно проверять все мессенджеры, или разные аккаунты.

  • Анализ эффективности сотрудников

    Владелец всегда может проверить переписку с клиентами в Viber, оценить работу менеджера: как он ведет диалог, делает ли допродажи. Это позволит вовремя принять меры и решить проблемные вопросы.

  • База данных и клиентов - в безопасности

    Важная информация защищена от недобросовестного использования сотрудниками, благодаря очень гибкой системе доступа в KeyCRM. Вы можете дать права только к тем аккаунтам Viber, мессенджерам, которые нужны сотруднику для работы.

  • Возможность заниматься стратегией, а не операционкой

    KeyCRM сэкономит от 3-5 часов вашего времени в день, его вы сможете уделить стратегическому планированию бизнеса. Автоматизация работы с Viber – важный шаг на пути к масштабированию.

  • Не нужно платить программистам за "интеграцию" CRM

    Модуль Мессенджеры есть далеко не в каждой CRM, особенно интеграция с Viber. Часто настроить ее - значит отдать не одну тысячу у.е. интеграторам, плюс месяцы ожидания. В KeyCRM функционал Чаты доступен сразу же после подключения.

  • Техподдержка поможет решить все оставшиеся вопросы

    Если после знакомства с нашими подробными инструкциями, у вас остались вопросы по подключению Viber, наши специалисты оперативно ответят на них. Но настройка чатов действительно простая и под силу даже рядовому пользователю ПК.

Viber – популярный мессенджер, более 70% украинцев выбирают его как основной. Мир увидел это приложение для общения в 2010 году, сегодня количество его пользователей перевалило за 800 млн. Viber умеет не только рассылать текстовые сообщения (фото, аудио-записи), но и звонить бесплатно в любую точку планеты (необходим интернет), в том числе по видео связи. Он работает не только на мобильных устройствах, но и на ПК с любой операционной системой.
Интеграция с Viber в KeyCRM позволяет перенести переписку из мессенджера в crm, что значительно сэкономит время на обработку коммуникации.

Illustration

FAQ (Частые вопросы по Viber)

  • Через какое время после активации аккаунта будет доступна интеграция?

    Интеграция с Viber возможна сразу же после подключения KeyCRM, доступно добавление любого количества аккаунтов - весь путь займет максимум 30 минут.  

  • Сколько стоит подключить чаты Viber?

    Модуль Чаты встроенный, вам не нужно платить за интеграцию с Viber дополнительно. 

  • Можно ли подключить несколько ботов Viber?

    Да, вы можете подключить боты Viber, в том количестве, которое вам необходимо для работы. 

  • Нужны ли интеграторы для подключения Viber?

    Нет, вам не нужно искать интеграторов и платить им за подключение мессенджера в crm. Модуль Viber "родной" и настроить его легко даже простому пользователю ПК. А наша команда техподдержки всегда рядом и готова помочь.

  • Можно ли дать сотрудникам доступ к чатам Вайбер?

    KeyCRM предлагает гибкий функционал по настройке прав доступа, к чатам Viber в том числе. Вы можете "скрыть" от сотрудников отдельные мессенджеры или наоборот дать возможность вести переписку с клиентами - решайте сами, кто и что может видеть.

  • Могу ли я отправлять картинки, файлы?

    Да, у нас есть такие опции - вы можете пересылать в чатах Viber, внутри crm - фото, аудио- и видео файлы, стикеры. 

Подключитесь сегодня!

Полный функционал. До 30 дней без оплаты

Ведите бизнес в одном окне — освободите 3 часа времени в деньБыстрая настройка без программистов