Доброго вечора, ми з України!

Доброго вечора, ми з України!

Чаты Viberвнутри CRM

Переписывайтесь с клиентами, создавайте карточки Заявки/Заказа/Записи на услугу и Лида/Клиента прямо из чата, анализируйте данные в одном окне!

Illustration

Все диалоги из Viber прямо внутри CRM

Переписка с клиентами без риска блокировки

Ответы на сообщения, аудио и видео из Viber

Какие проблемы решаем

icon

Потеря запросов из Viber

Клиенты пишут часто, может быть много диалогов одновременно. Обычное дело - пропустить сообщение или не ответить вовремя.

icon

Нужно узнавать покупателя

Для переписки с разными клиентами в Viber нужно постоянно переключать диалоги: можно перепутать заказы/записи на услугу; вовремя не понять, кто это пишет и по какому поводу.

icon

Сложно контролировать чаты

Общение с клиентами в мессенджере - огромная часть работы, для выполнения которой нужно найти сотрудника, а то и не одного.

icon

Баны от Viber

Писать первым, да еще из личного аккаунта - не совсем корректно, можно словить блокировку, ведь мессенджер защищает своих пользователей от навязчивой рекламы.

icon

Перенос заказов/визитов

Заявки, заказы или записи на услуги, принятые в переписке, нужно как-то зафиксировать, на перенос данных и переход из одного окна (мессенджер) в другое (форма заказа, отправки) тратится уйма времени.

icon

Затраты на телефонию

Частые созвоны с клиентами и отправка смс - это значительные траты. Чтобы процесс был контролируемым нужно назначать оператора или платить за колл-сервис.

Как мы решаем эти проблемы

icon

Переносим все диалоги прямо в CRM

KeyCRM переносит все чаты из Viber внутрь системы. Теперь запросы на общение, ветки диалогов всегда на виду. Вы не потеряете важные данные и не упустите клиента из-за невнимательности оператора.

icon

Повышаем эффективностьработы операторов

Модуль Viber в KeyCRM позволит обрабатывать больше диалогов одновременно. Это точно увеличит скорость и продуктивность сотрудников.

icon

Оформление заказа прямо из диалога

Важная информация из чатов попадает в KeyCRM, из неё формируются карточки заказа/записи на услугу, клиента, или заявки и лида, к которым всегда можно обратиться.

icon

Сокращаем затраты на связь

В отличии от телефонии, Viber - бесплатный. Перенос коммуникации в чаты позволит снизить расходы на телефонию и отправку sms-сообщений клиентам.  

Illustration

Все чаты - внутри CRM

73% украинцев предпочитают Viber, почти 40% Telegram, 26,4% - Direct Instagram. Добавьте все мессенджеры, включая номерные аккаунты, в KeyCRM и общайтесь с клиентами в одном окне.
Право выбрать знакомый мессенджер для переписки порадует покупателя, увеличит шансы продажи товаров или услуг, и повысит лояльность ваших клиентов.


Только в KeyCRM: Личный Viber

Настоящая революция на рынке автоматизации общения - теперь номерной (личный) аккаунт Viber - также внутри CRM. Собирайте заявки, заказы и записи на визит, оформляйте покупку товара или услуги, Профиль клиента или лида, не выходя из системы. Не меняйте привычный Вайбер аккаунт, подключайте его в срм!

Heading photo

Закрытые чаты - отдельно

KeyCRM разделяет диалоги по фильтру "открытые/закрытые". Закрытые - неактивные чаты попадают в соответствующую вкладку и не мешают. Но в любой момент вы можете зайти в неё, чтобы убедиться, например, в эффективности работы оператора.

Heading photo

Счетчик сообщений без ответа

Важно не только не пропустить обращение клиента, но и не опоздать с ответом - обращайте внимание на синий счетчик с цифрой в панели чатов - это количество сообщений, которые остались без ответа.

Heading photo

Несколько аккаунтов

Вы можете подключить несколько аккаунтов Viber (Telegram, Direct Instagram, Facebook Messenger ) в KeyCRM. Все чаты и мессенджеры будут собраны в рабочем кабинете. Не нужно постоянно логиниться или менять устройства.

Heading photo

Быстрое оформление заказа 

Страницу Заказа или Записи на услугу (консультацию, визит) со всеми необходимыми данными можно создать прямо во время Viber переписки с клиентом, справа находится специальное поле. Перескакивать из одного окна (мессенджер) в другое (например, таблица с заказами, записи в Google календаре) не нужно.

Heading photo

Ссылки на переписку

Иногда нужно поделиться чатом с владельцем бизнеса/сотрудником, чтобы, к примеру, подвести итоги взаимодействия с покупателем/клиентом. В KeyCRM это учли: вы можете отправить ссылку любому пользователю, у которого открыть доступ к функционалу.

Запишитесь на бесплатную консультацию

Мы определим ваши задачи и предложим варианты их решения. Если нужно - научим пользоваться за 15 минут, и бесплатно поможем подключить все ваши магазины в KeyCRM
Также можно позвонить: +38 093 177 57 76 или написать нам:

Спасибо!

Мы скоро с Вами свяжемся.

Can't send form.

Please try again later.

Нужно еще несколько аргументов?

  • Сокращение количества ошибок в 2-3 раза

    Вам не нужно переносить информацию вручную из каждого диалога Viber в Excel и в формы отправки. Все данные автоматически попадают в CRM - создается Заявка, Заказ или Запись на визит, а также карта Лида/Клиента, отправки в пару кликов. Меньше ручной работы - меньше неточностей.

  • Экономия 3-5 часов времени ежедневно

    Отзывы пользователей о работе в KeyCRM подтверждают, что система освобождает как минимум 3 часа времени ежедневно. За счет функционала Чаты (интеграция с Viber) ручная работа сокращается: не нужно постоянно проверять все мессенджеры, или разные аккаунты.

  • Анализ эффективности сотрудников

    Владелец всегда может проверить переписку с клиентами в Viber, оценить работу менеджера: как он ведет диалог, делает ли допродажи. Это позволит вовремя принять меры и решить проблемные вопросы.

  • База данных и клиентов - в безопасности

    Важная информация защищена от недобросовестного использования сотрудниками, благодаря очень гибкой системе доступа в KeyCRM. Вы можете дать права только к тем аккаунтам Viber, мессенджерам, которые нужны сотруднику для работы.

  • Возможность заниматься стратегией, а не операционкой

    KeyCRM сэкономит от 3-5 часов вашего времени в день, его вы сможете уделить стратегическому планированию бизнеса. Автоматизация работы с Viber – важный шаг на пути к масштабированию.

  • Не нужно платить программистам за "интеграцию" CRM

    Модуль Мессенджеры есть далеко не в каждой CRM, особенно интеграция с Viber. Часто настроить ее - значит отдать не одну тысячу у.е. интеграторам, плюс месяцы ожидания. В KeyCRM функционал Чаты доступен сразу же после подключения.

  • Техподдержка поможет решить все оставшиеся вопросы

    Если после знакомства с нашими подробными инструкциями, у вас остались вопросы по подключению Viber, наши специалисты оперативно ответят на них. Но настройка чатов действительно простая и под силу даже рядовому пользователю ПК.

Viber – популярный мессенджер, более 70% украинцев выбирают его как основной. Мир увидел это приложение для общения в 2010 году, сегодня количество его пользователей перевалило за 800 млн. Viber умеет не только рассылать текстовые сообщения (фото, аудио-записи), но и звонить бесплатно в любую точку планеты (необходим интернет), в том числе по видео связи. Он работает не только на мобильных устройствах, но и на ПК с любой операционной системой.
Интеграция с Viber в KeyCRM позволяет перенести переписку из мессенджера в crm, что значительно сэкономит время на обработку коммуникации.

Illustration

FAQ (Частые вопросы по Viber)

  • Через какое время после активации аккаунта будет доступна интеграция?

    Интеграция с Viber возможна сразу же после подключения KeyCRM, доступно добавление любого количества аккаунтов - весь путь займет максимум 30 минут.  

  • Сколько стоит подключить чаты Viber?

    Модуль Чаты встроенный, вам не нужно платить за интеграцию с Viber дополнительно. 

  • Можно ли добавить несколько ботов Viber?

    Да, вы можете подключить боты Viber, в том количестве, которое вам необходимо для работы. 

  • Я хочу подключить личный номер Вайбер, это реально?

    Да, это уникальное предложение KeyCRM: добавляйте личный (номерной) Вайбер, пишите клиенту первыми, продавайте товары/услуги из чата, и все это одном окне. 

  • Нужны ли интеграторы для настройки Viber?

    Нет, вам не нужно искать интеграторов и платить им за подключение мессенджера в crm. Модуль Viber "родной" и настроить его легко даже простому пользователю ПК. А наша команда техподдержки всегда рядом и готова помочь.

  • Можно ли дать сотрудникам доступ к чатам Вайбер?

    KeyCRM предлагает гибкий функционал по настройке прав доступа, к чатам Viber в том числе. Вы можете "скрыть" от сотрудников отдельные мессенджеры или наоборот дать возможность вести переписку с клиентами - решайте сами, кто и что может видеть.

  • Могу ли я отправлять картинки, файлы?

    Да, у нас есть такие опции - вы можете пересылать в чатах Viber, внутри crm - фото, аудио- и видео файлы, стикеры. 

Подключитесь сегодня!

Полный функционал. До 30 дней без оплаты

Ведите бизнес в одном окне — освободите 3 часа времени в деньБыстрая настройка без программистов