Чаты Telegram
внутри CRM
Общайтесь с клиентами, заводите карточки, обрабатывайте и анализируйте заказы/записи на услуги в одном окне!
Какие проблемы решаем
Как мы решаем эти проблемы
Переносим все диалоги прямо в CRM
Система собирает все диалоги из Telegram в едином окне. Легко отслеживать запросы клиентов, сообщения, заказы, записи на услуги (консультации, сервис) не теряются.
Повышаем эффективностьработы операторов
Чаты Telegram внутри CRM способны увеличить одновременное количество диалогов, что повысит результативность оператора и прибыль компании.
Оформление заявки, заказа, записи на услугу прямо из диалога
Все данные из переписки с клиентом в Telegram легко переносятся в систему, из них создается Заявка, Заказ, Запись на услугу и Карта лида/клиента.
Сокращаем затраты на связь
Мессенджеры выгодней телефонии, они - бесплатны. Интеграция с Telegram поможет сократить расходы на оплату телефонной связи и смс, а также время операторов.
Все чаты - внутри CRM
Более 40% украинцев пользуются Telegram, 73% предпочитают Viber, 26,4% - Direct Instagram. Подключите их в CRM и ведите переписку, не выходя из кабинета.
Дайте людям возможность писать в привычный мессенджер, и это повысит результативность коммуникации, а значит продажи товаров или услуг и лояльность клиентов.
Только в KeyCRM: Личный Telegram
Настоящая революция на рынке автоматизации общения - теперь номерной (личный) аккаунт Telegram - также внутри CRM. Собирайте заявки, заказы и записи на визит, оформляйте покупку товара или услуги, Профиль клиента или лида, не выходя из системы. Не меняйте привычный Телеграм аккаунт, подключайте его в срм!
Закрытые чаты - отдельно
Фильтрация диалогов по принципу "открытые/закрытые". Обработанные (закрытые) запросы перемещаются в отдельную вкладку, они не мешают, но их всегда можно посмотреть, например, чтобы оценить работу оператора, уточнить информацию.
Счетчик сообщений без ответа
В онлайн торговле и сфере услуг игнорирование обращений часто ведет к потере клиента и прибыли - мало прочитать, нужно не забыть ответить на сообщение. KeyCRM указывает на количество запросов без ответа прямо в панели диалогов - синий значок с цифрой.
Несколько аккаунтов
Доступно подключение сразу нескольких аккаунтов Telegram ( Viber, Direct Instagram) в KeyCRM. В том числе и личных (номерных) учетных записей Телеграм. Удобная переписка из всех источников в одном кабинете с привычным интерфейсом.
Быстрое оформление заказа, записи на услугу
KeyCRM позволяет создать заказ или запись на визит (консультацию, сервис) прямо во время общения с клиентом в правой панели единого кабинета. Не нужно переключаться между окнами, или записывать данные на бумаге.
Ссылки на переписку
Предусмотрена возможность поделиться диалогом с руководителем/сотрудником, чтобы совместно решить возникший вопрос или отчитаться о результатах коммуникации.
Что о нас говорят пользователи
Узнай больше про KeyCRM!
Лучший способ: зарегистрируйся и протестируй! Это просто и без оплаты до 30 днейОстались вопросы? Смотри видео на нашем YouTube канале и читай Базу знанийХочешь пообщаться? Мы рядом, пиши нам в чат:
Нужно еще несколько аргументов?
Сокращение количества ошибок в 2-3 раза
Экономия 3-5 часов времени ежедневно
Анализ эффективности сотрудников
Защита данных от недобросовестного использования
Возможность заниматься стратегией, а не операционкой
Не нужно платить программистам за "интеграцию" CRM
Техподдержка поможет решить все оставшиеся вопросы
Telegram – один из самых популярных мессенджеров, более 40% украинцев предпочитают именно его, сегодня эта цифра только растет. Появился в 2013 году, а уже в 2021 вышел на охват в пол миллиарда пользователей. Основные преимущества Telegram – безопасность, защита от «взлома», возможность пересылать не только текстовые сообщения, но и видео-, аудио-контент, файлы любого разрешения. Установить мессенджер можно не только на смартфоне, но и на компьютере, планшете.
Благодаря открытом коду, Telegram отлично ладит с разными CRM/ERP, удобен для создания всевозможных дополнительных сервисов, ботов и пр. Автоматизация чатов Telegram реализована в KeyCRM, вся переписка с клиентами теперь доступна внутри рабочего кабинета системы.
FAQ (Частые вопросы по Telegram)
Через какое время после активации аккаунта будет доступна интеграция?
Вы сможете подключить аккаунт(ы) Telegram сразу же после подключения KeyCRM, процедура займет буквально пол часа.
Сколько стоит подключить чаты Telegram?
Интеграция с Телеграм (через бот) включена в общий тариф, поэтому вам не нужно доплачивать. За подключение номерного Telegram - оплата ежемесячная, согласно условиям тарифа.
Можно ли добавить несколько ботов Telegram?
Да, конечно, это предусмотрено в KeyCRM. Следуя подробным инструкциям, вы можете подключить ботов Telegram, столько, сколько вам необходимо.
Хочу подключить личный Telegram, это реально?
Да, это уникальное предложение от KeyCRM, революция на рынке срм для мессенджеров. Добавляйте личный (номерной) аккаунт Телеграм, следуя пошаговой инструкции.
Нужны ли интеграторы для настройки Telegram?
Нет, нет и еще раз нет. Любые интеграции в KeyCRM настраиваются максимально просто. Вам нужны элементарные навыки работы с ПК, а если возникнут вопросы, наша техподдержка поможет их решить.
Можно ли дать сотрудникам доступ к чатам Телеграм?
Да, наш сервис обладает максимально гибкими настройками прав доступа, в том числе к перепискам Telegram. Есть опция ограничения отдельных функций, чатов, мессенджеров для сотрудников, работа которых не связана с ними.
Могу ли я отправлять картинки, файлы из CRM для мессенджеров?
Да, конечно. Вы можете пересылать в чатах Телеграм, внутри crm, фото, аудио- и видео файлы, а также корпоративные стикеры.
Отзывы пользователей KeyCRM