CRM, склад, чаты для маркетплейсов
Автоматизируйте онлайн торговлю на маркетплейсах.Продажи/отслеживание/управление отправками всего за несколько кликов.
Что о нас говорят пользователи
Узнай больше про KeyCRM!
Лучший способ: зарегистрируйся и протестируй! Это просто и без оплаты до 30 днейОстались вопросы? Смотри видео на нашем YouTube канале и читай Базу знанийХочешь пообщаться? Мы рядом, пиши нам в чат:
Главные вопросы о CRM для маркетплейсов
Интернет-магазин или маркетплейсы: что выбрать?
Маркетплейсы уверенно вошли в современные ecommerce процессы. Теперь онлайн-предприниматели могут не создавать собственные интернет-магазины, а заходить прямо на маркетплейс и пользоваться готовым функционалом.
Как это работает мы разбирали в нашей статье: “Интернет-магазины VS маркетплейсы: где продавать лучше?”.
Вопрос остается только в возможностях выбранной площадки. К примеру, есть ли встроенная crm система для маркетплейса или необходимо использовать сторонние приложения? Как происходит автоматизация продаж на маркетплейсе и доступна ли автоматизация склада на маркетплейсе? Все это важно учитывать, если вы всерьез настроены на работу в долгую, с развитием и масштабирование бизнеса.Как работает интеграция CRM с маркетплейсами?
CRM для маркетплейсів може бути вбудованою та сторонньою.
Почнемо з того, що спочатку багато власників магазинів обирають вести облік в блокнотах, файлах Excel або навіть паперових зошитах. У такому разі інформації, яка зберігає вузька CRM маркетплейсу, достатньо. Решта роботи виконується вручну, наприклад, додавання номера товарно-транспортної накладної для відстеження клієнтом. Позначити проданий товар у залишках на маркетплейс теж доведеться самостійно. Це нескладні процедури, але дуже витратні по часу. Особливо, якщо бізнес розвивається і з чотирьох відправок на день, ви переходите на 50 та залучаєте сторонніх співробітників для рутинної роботи. Все це веде до помилок, суперечок між менеджерами та неминучих втрат заробітку.
Стороння інтеграція crm для маркетплейсів – це рішення, коли впоратись руками вже неможливо і навіть шкідливо для бізнесу.
Автоматизація торгівлі на маркетплейс стає тим, що логічно підключити, щоб полегшити процес обробки замовлень настільки, щоб один менеджер зміг повністю вести цілий інтернет-магазин. Крім цього, грамотне розуміння того, що відбувається в магазині - наявність товару, які посилки їдуть назад або що найближчим часом надійде на склад, сприяє збільшенню середнього чека і загальному асортименту магазину. Все це підводить до головного – підключити CRM для маркетплейсу.Как определить crm для маркетплейса?
Чтобы подобрать подходящую CRM-систему, советуем выписать полный перечень источников вашего трафика. К примеру, вы работаете на украинской Rozetka, зарубежном Etsy и Amazon, а также ведете успешную страницу на Instgram. В этом случае важно найти такую crm-систему, которая включит все пункты.
Стремление к единому окну – залог грамотной и успешной торговли в 2022 году.
Поддерживать техническую работу такого объема с помощью самописной CRM-кой дорого, поэтому выгоднее присмотреть CRM с уже подключенными интеграциями, где оплата происходит по понятному тарифу – базовое пользование + оплата за заказы сверх базы.
Кстати, чем лучше сделана интеграция с маркетплейсом, тем больше интересных “плюшек” можно получить. Например,
- автоматическая передача ТТН из CRM на маркетплейс - никаких ручных добавлений данных почтовых служб, оформили ТТН и ее данные сразу улетели к заказу на маркетплейсе.
- автоматическое списание остатков - продали товар и он сразу списался со всех площадок, где вы работаете.
К одной из таких программ, с фокусом на автоматизацию продаж на маркетплейсе, относится KeyCRM. Система удачно совмещает интеграции с популярными украинскими и зарубежными маркетплейсами, позволяет подключить автоматизацию склада на маркетплейсе, вести коммуникацию в Viber, Telegram, Instagram, Email прямо в окне и многое другое, что обязательно пригодится для поддержания работы каждого интернет-магазина.Как интегрировать CRM с маркетплейсом?
Ключевой особенностью KeyCRM является возможность подключения без программистов или интеграторов. Последние в среднем берут за установку CRM-системы в компанию около 2000 долларов. Однако, начинающему предпринимателю сложно позволить себе такую сумму, но и отказавшись от автоматизации – не останется времени на рост и развитие. Команда KeyCRM это понимает и именно поэтому учит своих пользователей самостоятельно настраивать систему и обрабатывать заказы при достижении показателя 30 продаж в месяц.
Отвечая на вопрос, а если я не смогу интегрировать crm с маркетплейсом самостоятельно?
Клиенту достаточно иметь набор базовых знаний персонального компьютера и следовать четко прописанным инструкциям. Для этого в системе есть собственная база знаний, где можно найти ответ на любой вопрос, найти пошаговый план со скринами, а в случае проблем, что бывает крайне редко, обратиться в службу поддержки.
К тому же, в случае изменений на каком-либо из маркетплейсов или сторонних сервисов с которыми поддерживается интеграция, KeyCRM за короткий промежуток времени внесет правки без дополнительных оплат от пользователя. Такая техническая поддержка сэкономит бюджет на поддержания вашего интернет-магазина и поможет не терять клиентов в момент “провисания”.Что предлагает KeyCRM для маркетплейсов?
На сегодняшний день в KeyCRM действует следующий ряд интеграций:
Маркетплейсы: Etsy, eBay, Amazon, Rozetka, Prom
Облачные интернет-магазины: Shopify, Tilda, Хорошоп
Интернет-магазины на CMS: WooCommerce, Opencart, Magento, Prestashop, CS-Cart, Okay CMS, Simpla
Для любого магазина можно использовать плагины по работе с почтовыми сервисами – Укрпошта, Нова пошта, UPS, DHL, SkladUSА и другие. Подключить запись телефонных разговоров с помощью модуля Binotel. Ведите переписку с клиентами и оформлять заказы прямо из окна чата, совмещающего в себе ваш личный и бот Телеграм, Viber, Email, Facebook Messenger и Instagram. Пользуйтесь учетом оплат с популярных банковских карт и платежных систем. Фискализуйте чеки.
Отдельное внимание заслуживает аналитика – отчеты по убыткам и прибыли, четкое понимание успехов менеджера и максимум информации об ассортименте товара.
Попробовать CRM для маркетплейса можно бесплатно, сразу после подключения. Пробный доступ до 30 дней. Система доступна для всей команды компании, без дополнительных оплат.
Сократите время на обработку заказов, избавьтесь от ручной работы и ошибок.
Подключить ваши маркетплейсы к KeyCRM.
Возможности KeyCRM
Отзывы пользователей KeyCRM