CRM для сферы услуг. СРМ-система для услуг

Аренда

● Прокат товаров● Прокат авто ● Заказ грузоперевозок

Медицинские кабинеты

● Частные клиники и мед центры● Стоматологические кабинеты● Лаборатории

Образование

● Детские клубы и секции● Узкоспециализированные школы,● Курсы и тренинги

Сервис

● Сервисные центры● Ремонтные мастерские● Клининг

Ветеринария

● Ветеринарные клиники● Ветаптеки● Зоомагазины

Недвижимость

● Риелторские услуги● Покупка недвижимости● Продажа недвижимости

Авто услуги

● Автомастерская● Шиномонтаж● Автомойка

Юридическая помощь

● Нотариальные услуги● Юридические сервисы● Консалтинг

Туризм

● Продажа туров● Бронирование авиабилетов● Заказ экскурсий

Сбор заявок со всех каналов

В KeyCRM поступают все входящие заявки из ваших источников:
● личные сайты и магазины,● посадочные страницы и лендинги,● формы,● Instagram (Директ, комментарии), ● Viber, ● Telegram, ● Email.

Instagram

Messenger

Viber

Обработка заявок
прямо в окне CRM

Все мессенджеры и не только – в одном месте.
Удобное разделение чата на Открытые/Закрытые диалоги не даст вам упустить ни одного запроса от клиента.
Неограниченное время хранения архива записей.

Единое окно для заявок

Заявки можно вносить, как вручную, так и подтягивать с сайта/лендинга/форм, заполнять во время телефонных разговоров и при общении через встроенный чат с Instagram, Viber, Telegram.

История клиентов

Вся переписка с клиентом сохраняется в одном месте с неограниченным сроком поддержания архива. Автоматические напоминания о том, что пришел срок повторить услугу.

Доступ и безопасность

CRM доступна всей команде c гибкими настройками контроля доступа сотрудников. Например, мастер может проверить запись, а внести изменения – только администратор.

Товарный и складской учет

Если ваши услуги совмещаются с продажей товаров, то легко вести учет товаров (с вариантами), складской учёт, делать оприходование и списания.

Календарь записи на услугу

В ближайших обновлениях системы – возможность вести календарную запись и прямо на ходу менять расписание. Быстро и интуитивно-понятно.

Сквозная аналитика и отчеты

Аналитика по количеству выполненных услуг, допродажам товара клиентам, прибыли и убыткам, менеджерам, товарам и многим другим параметрам

Узнай больше про KeyCRM!

Лучший способ: зарегистрируйся и протестируй! Это просто и без оплаты до 30 днейОстались вопросы? Смотри видео на нашем YouTube канале и читай Базу знанийХочешь пообщаться? Мы рядом, пиши нам в чат:

Понятная воронка пути клиента

Настраивайте собственные воронки заявок или используйте принятые в системе обозначения:
● Новый (отправил запрос),● Первый контакт (связь с лидом),● Дожим (работа с возражениями, допродажа),● Успешный (оформил запись на услугу, оплатил).
У каждого статуса заявки в CRM будет свой цвет ярлыка и собственная колонка. Всё, что требует немедленного внимания, будет на виду.

Cоздание карточки заявки из чата

Общение с клиентом в чате можно сразу превратить в заявку с помощью одного клика в едином окне. Вся детальная информация о клиенте подтянется автоматически.
Кроме этого, вы сможете добавить заметки – предпочтения, особые пожелания, наличие детей или животных и даже дату дня рождения, чтобы не забывать поздравить клиента.

Встроенные телефонные звонки с записью

В KeyCRM уже интегрированы модули известных IP-телефоний: Binotel, Stream Telecom, Nextel (UniTalk) и другие.
Вы увидите, кто звонит, или создадите новую карточку клиента.Создадите заявку прямо из окна звонка, а также получите полный архив записи разговоров с неограниченным сроком хранения.

Подробнее

Простой финансовый учет(даже при оплате картой!)

Теперь вам не потребуются скрины или подтверждения перевода от владельца карты – всего пару кликов и вы сможете подвязать оплату картой ПриватБанк или Monobank к каждой из ваших заявок.
Кроме этого доступно добавление затрат. Например, на оплату аренды студии или оплаты зарплат сотрудникам.
Вся финансовая часть в едином окне KeyCRM.

Подробнее

Вы можете назначить сотруднику роль, и выбрать, какие разделы KeyCRM будут ему доступны. Например, администратор сможет вести переписку, а владелец бизнеса – следить за финансами и аналитикой.

Безопасность вашего бизнеса
Сохранность клиентской базы
Минимальное количество ошибок

Узнать подробнее

По филиалам

По сотрудникам

По клиентам

По товарам

По финансам

По филиалам

По каждому филиалу вашего бизнеса есть возможность отслеживать все необходимые показатели: оборот, прибыль, затраты, средний чек, налоги и многое другое.

По сотрудникам

Аналитика по сотрудникам позволяет видеть подробную информацию: о количестве предоставленных услуг, обороте, количестве допродаж товара (если вы также торгуете продукцией), среднем чеке, % отмененных заказов и многом другом.

По покупателям

В разделе отчетов о клиентах можно найти полезную информацию для анализа: количество новых или повторных (вернувшихся) клиентов, среднее количество записей на клиента, LTV, количество записей на сторонние услуги.

По товарам

Анализируйте продажи ваших товаров в разрезе количества и объема продаж, в том числе, по каждому варианту данного товара. Доступна детальная статистика - общая или по каждому филиалу.

По финансам

Привычный для многих отчет о Прибыли и убытках позволит полностью посчитать рентабельность бизнеса, учитывая все покупки услуг, а также расходы по заказам и общие расходы. В итоге чистая цифра прибыли всегда под рукой.

СRM для услуг: как клининговая компания Чистота обрабатывает заявки с помощью Чатов в KeyCRM

Дмитрий Шеремета, руководитель клининговой компании Чистота, рассказывает о подключении в KeyCRM, как CRM для услуг со встроенными Чатами Viber, Telegram, Instagram, и даже делится скидкой для тех, кто во Львове :)

Сокращение количества ошибок в 2-3 раза
Больше нет необходимости вручную переносить данные записи на услугу из блокнотов или настольных календарей, а затем передавать сотрудникам, ответственным за оказание услуги. Никакого "испорченного телефона", упущенных дат или забытых заявок. Меньше ошибок - больше довольных клиентов.
Экономия времени до 3 часов в день
Десятки отзывов о работе в KeyCRM показывают, что минимальное количество времени, которое высвобождается после того, как подключить CRM для индустрии услуг - это 3 часа. За счет чего? Меньше ручной работы, все собрано в единое окно с четким разделением обязанностей и графиком работы.
Бизнес "на ладони" - воронка клиента
Владелец бизнеса может всегда держать руку на пульсе и в любой момент понимать, сколько заявок получено и на каком этапе находятся. Понимать, есть ли задержки, видеть, как администратор или менеджер строит коммуникацию, быстро решать спорные моменты.
Безопасность - сотрудники не смогут украсть информацию
Известная история – бизнес развалился потому что сотрудник утащил базу покупателей и создал свой, аналогичный бизнес. Очень гибкая система доступа в KeyCRM позволяет давать сотруднику доступ только к той информации, которая ему нужна для выполнения обязанностей, и ничего лишнего.
Возможность заниматься стратегией, а не операционкой
За счет высвобождения как минимум 3-5 часов в день после перехода на KeyCRM – CRM для услуг - у владельца бизнеса появляется возможность уделять время поиску новых ниш, расширению линейки услуг, разрабатывать стратегию развития и таким образом масштабировать свой бизнес.
Не нужно платить программистам за "интеграцию" программ для услуг
Если вы уже пробовали провести автоматизацию бизнеса услуг, то знаете, что многие компании просят большие суммы для настройки программы для услуг именно под ваш бизнес. При этом модули отваливаются, что-то перестает работать и так далее, а это дополнительные расходы. В KeyCRM - все необходимое для ведения заявок и записи клиентов доступно сразу же после подключения, без дополнительных трат денег и времени.
Все сервисы доступны сразу после подключения
Вместо месяцев ожидания и тысяч долларов на настройку систем, которые изначально не предназначены для услуг в CRM - в KeyCRM вы получаете полный набор сервисов, необходимых для работы уже сегодня – встроенные чаты, Instagram, телефония, финансовый учет с карт и многое другое!
Поддержка в чате поможет решить все оставшиеся вопросы
Служба поддержки KeyCRM поможет решить вопросы, которые у вас, возможно, остались после изучения документации и самостоятельной настройки KeyCRM (что действительно максимально просто и занимает менее часа).

Можливо українською?

Аренда

Медицинские кабинеты

Образование

Сервис

Ветеринария

Недвижимость

Авто услуги

Юридическая помощь

Туризм

Единое окно для заявок

История клиентов

Доступ и безопасность

Товарный и складской учет

Календарь записи на услугу

Сквозная аналитика и отчеты

Понятная воронка пути клиента

Cоздание карточки заявки из чата

Встроенные телефонные звонки с записью

Простой финансовый учет(даже при оплате картой!)

По филиалам

По сотрудникам

По покупателям

По товарам

По финансам

СRM для услуг: как клининговая компания Чистота обрабатывает заявки с помощью Чатов в KeyCRM

Сокращение количества ошибок в 2-3 раза

Экономия времени до 3 часов в день

Бизнес "на ладони" - воронка клиента

Безопасность - сотрудники не смогут украсть информацию

Возможность заниматься стратегией, а не операционкой

Не нужно платить программистам за "интеграцию" программ для услуг

Все сервисы доступны сразу после подключения

Поддержка в чате поможет решить все оставшиеся вопросы