Какие задачи решает keyCRM
Воронки продаж, сделок, проектов
Система собирает запросы из Viber, Telegram, WhatsApp (боты и номерные), Instagram, Facebook (+ Lead Ads), телефонии, онлайн-чатов. В воронках можно вести лидов по этапам, контролируя каждый из них; работать с документами; задачами, настраивать триггеры для автоматизации.
Общение с клиентами
Вся коммуникация с клиентами (Viber, Telegram, Instagram, онлайн чаты на сайтах и маркетплейсах, Email, IP- телефония) собрана внутри системы. Переписка, оформление заказа/записи и карты клиента, история сообщений – в знакомом интерфейсе keyCRM, без переключений.
Сбор и обработка заказов
Все заказы со всех каналов продаж (интернет-магазин, лендинг, маркетплейсы, Instagram) – подтягиваются в единое окно, их можно обрабатывать, не выходя из системы. Проводить фискализацию (встроенные программные РРО), видеть статусы оплат и доставки в режиме реального времени.
Быстрые отправки
Весь процесс отправки заказов: от генерации ТТН до отслеживания посылки – максимально автоматизирован, больше не нужно переходить на сайты служб доставки, чтобы заполнить форму или узнать где сейчас отправление. Каждый статус доставки виден в окне keyCRM. Модуль доступен в мобильном приложении.
Складской и товарный учет
Контроль остатков и движения товаров: резерв, автосписание, оприходование, с синхронизацией "склад-магазин". Работа со сканером и штрихкодами для удобного поиска и учета товаров. Каталоги товаров с вариациями (цвет, принт, размер) и названиями с привязкой к маркетплейсу.
Управление финансами
Все счета внутри CRM: переводы, списания. Всегда точный баланс и картина движения средств перед глазами. Система фиксирует все операции в "Журнале оплат", видно расходы с привязкой к заказу или карточке воронки. Мультивалютность, автоматическая конвертация и актуальный курс.
Задачи: постановка, контроль
В системе можно ставить задачи сотрудникам и планировать собственные дела. Всегда видны приоритетность, статус, дедлайны; есть пуш-напоминания. Держите руку на пульсе работы команды даже на ходу: доступно в приложении.
Аналитика и отчеты
Детальная статистика по: воронкам, чатам, продажам, товарам, магазинам, еффективности менеджеров, затратам и прибыли, финансам – за любой период времени. Отчет о прибыли и убытках (Profit and Loss).
keyCRM – встроенные модули, понятный интерфейс, простые настройки
Отзывы пользователей keyCRM
Узнай больше о keyCRM!
Лучший способ: зарегистрируйся и протестируй! Это просто и без оплаты до 30 днейОстались вопросы? Смотри видео на нашем YouTube канале и читай Базу знанийХочешь пообщаться? Мы рядом, пиши нам в чат:
Управление всеми онлайн продажами в одном окне
Система собирает заказы из всех подключенных источников ( интернет-магазины, маркетплейсы, чаты, Инстаграм); распределяет их между сотрудниками. Все этапы обработки на виду: статусы и воронка продаж.
Карта заказа и клиента создается автоматически из загруженных данных, смарт инструменты вычисляют дубли покупателей - база останется "чистой".
Задачи: постановка, распределение, контроль
Планируйте, привязывая задание ко времени. Работайте с разными задачами в карточках воронок. Отслеживайте выполнение. Есть удобный фильтр по приоритетности и пуш-напоминания, действуют гибкие настройки прав доступа к задачам внутри CRM-системы.
Быстрые отправки и авто отслеживание посылок
Данные из заказа попадают в формы отправки, ТТН генерируется автоматически, трекинг номер уходит на маркетплейс. Можно создавать и печатать документы (наклейки) из шаблонов. Статусы доставки позволяют отслеживать посылку прямо в keyCRM, и оповещать покупателя в смс. Быстрое и простое оформление отправок в CRM.
Все, что нужно для работы с товарами в CRM
Удобно создавать или импортировать товар/каталог, можно задать варианты (цвет, принт, размер), названия ("заточенные" под маркетплейс), свойства (и их значение. Есть поиск по штрихкоду или артикулу. CRM позволяет контролировать "живые" остатки.
Складской учет и синхронизация остатков
Внутри keyCRM всегда видно реальные запасы и движение товаров: авторезерв, оприходование и списание. Склад и маркетплейс синхронизированы: остатки обновляются автоматически. Есть возможность добавлять несколько складов.
Отчеты и детальная аналитика
Планирование бизнеса будет обоснованным благодаря подробной аналитике по чатам и воронкам, статистике по продажам, товарам, магазинам, затратам (за любой период), эффективности сотрудников. Отчет о прибыли и убытках всегда доступен в keyCRM.
Безопасность и доступ
к данным
Гибкая система настроек прав доступа позволяет решать кому из сотрудников будет открыта та или иная информация, функционал, разделы, даже отдельные поля в заказе (например, цена закупки или контакты клиента). История действий пользователя остается в CRM. Ценные для бизнеса данные – защищены.
98% пользователей рекомендуют keyCRM
Общайтесь, продавайте, управляйте на ходу!
Украинская KeyCRM в вашем смартфоне. Скачивайте мобильное приложение для iOS и Android.
Приложение не заменяет десктопную версию системы. В настоящее время часть разделов находится в разработке.
CRM-система, Украина: возможности keyCRM
Что такое СРМ-система keyCRM?
keyCRM – украинская система для автоматизации процессов вашего бизнеса, что бы это не было: ecommerce, сфера услуг или информации. Мы предлагаем встроенные в СРМ инструменты и интеграции, которые помогут решить большинство задач современного предпринимателя: общение с клиентами, сбор и обработка заказов, запросов; управление командой, анализ и поиск инсайтов для развития.
Как работает CRM?
keyCRM «живет» в облаке, вам не нужно иметь (или арендовать) собственный сервер, техническое оснащение, приглашать программистов для того, чтобы начать работу. Вход в кабинет – по ссылке, которая придет после быстрой регистрации аккаунта. Вы можете установить иконку с нашим стильным лого на рабочем столе любого устройства: ноутбук, ПК, смартфон, планшет, и заходить где и когда угодно, единственное условие – наличие интернета.
Какой интерфейс у keyCRM?
Рабочая панель нашей срм-системы – современная, «дружественная» к пользователю: разделы, вкладки, данные легко найти, значение иконок и элементов понятно с первого взгляда, цветные ярлычки позволяют дополнительно выделять статусы; есть быстрый поиск, автозаполнение. Все действия пользователей сведены к минимальному количеству шагов. Если возникают вопросы, можно всегда обратиться к инструкциям (есть даже видео-гайды) или команде технической поддержки.
Интерфейс не перегружен лишними опциями, к тому же, вы можете по своему усмотрению настраивать списки, поля. Язык выбирается в основных настройках, на левой боковой панели, внизу. Есть «темный режим», который поможет снизить нагрузку на зрение и сэкономить заряд устройства, когда вы работаете в условиях недостаточной освещенности.Что означает «встроенные» модули/интеграции в CRM?
Все интеграции и модули «вшиты» – это основа концепции keyCRM, они подключаются буквально за несколько минут, сразу готовы к слаженной работе. Не нужно что-либо покупать, платить интеграторам, а затем переживать на тему «почему оно слетело».
Просто найдите необходимый модуль (или интеграцию) в соответствующем разделе, например, для Instagram путь будет таким: идете в Настройки – Коммуникации – вкладка «Чаты», нажимаете кнопку «Добавить новый канал», выбираете соцсеть в списке; если возникнут вопросы, welcome за советом к нашей службе техподдержки.Что умеет: основные функции keyCRM?
Украинская СРМ-система – ответ на вопрос: как автоматизировать бизнес? У нас встроенные функции: сбор заявок (лидов) и заказов с маркетплейсов, сайтов, лендингов, мессенджеров, соцсетей, телефонии в одном окне; гибкие воронки лидов; быстрые отправки; все для коммуникации с клиентами внутри интерфейса (агрегатор чатов, Email, телефония), функционал для работы с задачами, товарный модуль (каталоги, карточки товаров, артикулы), управление запасами, склад, аналитика и финансовые отчеты, а также система настройки прав доступа и контроля работы сотрудников.
Все перечисленные инструменты доступны сразу после регистрации в keyCRM, «старт за один день» – не рекламный слоган, это реальная история большинства наших пользователей.Подходит ли CRM для интернет-магазина, торговли в Instagram, на маркетплейсах?
Да, keyCRM для ecommerce удачный выбор. Система собирает все заказы со всех ваших торговых площадок (интернет-магазины, маркетплейсы, страницы в Instagram, лендинги и т.п.), позволяет распределять их между менеджерами, общаться с покупателями и управлять контактами, работать с воронками продаж, делать отправки (генерация ТТН, печать документов , автоматический трекинг), контролировать товарные запасы и производство, вести складской учет, фискализовать заказы и создавать чеки, планировать бизнес на основе детальной встроенной статистики и многое другое.
Подходит ли CRM для автоматизации сферы услуг, инфобизнеса?
Функционал для автоматизации бизнеса, который оказывает услуги: бытовые, образовательные, информационные и другие, готов почти на 80%, некоторые опции в разработке (календарь, задачи), но то, что уже есть, поможет вам решить самые острые проблемы. Если вас не устраивает слабая конвертация лидов в сделки, вы оцените: сбор запросов из разных источников, гибкую воронку продаж, карточки лидов и клиентов с подробной информацией.
Когда становится сложно обрабатывать переписки/звонки вручную, вам пора в keyCRM, в кабинете системы вы найдете раздел «Чаты», в нем можно собрать все аккаунты ваших мессенджеров, соцсетей, Email и телефонию, в едином окне, в котором удобно отвечать на запросы, записывать на услугу, консультацию, ивент; делать допродажи, в «один клик» создавать профили клиентов и лидов, контролировать оплаты, расходы и многое другое.