Какие задачи решает KeyCRM
Воронки продаж, сделок, проектов
Система собирает запросы (лиды) из Viber (бот и номерной), Telegram (бот и номерной), Instagram, Facebook (+ Lead Ads), телефонии, онлайн-чатов. Модуль Воронки позволяет вести лидов по этапам, контролируя каждый из них. В воронках удобно работать с задачами, документами; настраивать триггеры для максимальной автоматизации процессов.
Общение с клиентами
Вся коммуникация с клиентами (Viber, Telegram, Instagram, онлайн чаты на сайтах и маркетплейсах, Email, IP- телефония) собрана внутри системы. Переписка, оформление заказа/записи и карты клиента, история сообщений – в знакомом интерфейсе KeyCRM, без переключений.
Сбор и обработка заказов
Все заказы со всех каналов продаж (интернет-магазин, лендинг, маркетплейсы, Instagram) – подтягиваются в единое окно, их можно обрабатывать, не выходя из системы. В том числе, проводить фискализацию благодаря встроенным программным РРО, видеть статусы оплаты и доставки в режиме реального времени.
Быстрые отправки
Весь процесс отправки заказов: от генерации ТТН до отслеживания посылки – максимально автоматизирован, больше не нужно переходить на сайты служб доставки, чтобы заполнить форму или узнать где сейчас отправление. Каждый статус доставки виден в окне KeyCRM. Модуль доступен в мобильном приложении.
Складской учет
Контроль остатков и движения товаров: резерв, автосписание, оприходование, с синхронизацией "склад-магазин". Работа со сканером и штрихкодами для удобного поиска и учета товаров.
Управление товарами
Создание товаров с вариациями (цвет, принт, размер) и названиями с привязкой к маркетплейсу, удобная работа с каталогами ( импорт, мультивалютность), анализ продуктовой линейки на основе товарной аналитики.
Задачи: постановка, контроль
В системе можно ставить задачи сотрудникам и планировать собственные дела. Всегда видны приоритетность, статус, дедлайны; есть пуш-напоминания. Держите руку на пульсе работы команды даже на ходу: доступно в мобильном приложении.
Аналитика и отчеты
Детальные отчеты по воронкам, чатам, продажам, товарам, магазинам, менеджерам, затратам, финансам – за любой период времени. Отчет о прибыли и убытках (Profit and Loss) – всегда под рукой.
Управление всеми онлайн продажами в одном окне
Система собирает заказы из всех подключенных источников ( интернет-магазины, маркетплейсы, чаты, Инстаграм); распределяет их между сотрудниками. Все этапы обработки на виду: статусы и воронка продаж.
Карта заказа и клиента создается автоматически из загруженных данных, смарт инструменты вычисляют дубли покупателей - база останется "чистой".
Задачи: постановка, распределение, контроль
Планируйте, привязывая задание ко времени. Работайте с разными задачами в карточках воронок. Отслеживайте выполнение. Есть удобный фильтр по приоритетности и пуш-напоминания, действуют гибкие настройки прав доступа к задачам внутри CRM-системы.
Быстрые отправки и авто отслеживание посылок
Данные из заказа попадают в оптимизированные формы отправки, ТТН генерируется автоматически, трекинг номер уходит на маркетплейс. Доступно создание и печать документов (наклеек) в пару кликов из шаблонов.
Статусы доставки позволяют отслеживать посылку прямо в KeyCRM, и оповещать покупателя в смс. Полная история трекинга доступна на странице заказа. Экономия времени с помощью автоматизации отправок.
Полный функционал для работы с товарами
Удобное создание или импорт товара/каталога, возможность задать варианты (цвет, принт, размер), названия ("заточенные" под маркетплейс), свойства, значение свойств. Можно искать по штрихкоду или артикулу, контролировать "живые" остатки.
Складской учет и синхронизация остатков
Внутри KeyCRM учтены реальные остатки и движение товаров: авторезерв, оприходование и списание. Склад и маркетплейс синхронизированы - остатки обновляются автоматически. Есть возможность добавлять несколько складов.
Отчеты и детальная аналитика
Планирование бизнеса будет обоснованным благодаря подробной аналитике по чатам и воронкам, статистике по продажам, товарам, магазинам, затратам (за любой период), эффективности сотрудников. Отчет о прибылях и убытках всегда доступен в разделе "Финансы".
Безопасность и доступ
к данным
Гибкая система настроек прав доступа позволяет решать кому из сотрудников будет открыта та или иная информация - функционал, разделы, каналы связи, даже отдельные поля в заказе (например, цена закупки или контакты клиента).
История действий пользователя фиксирует кто, что и когда делал в CRM. Ценные для бизнеса данные - защищены, рабочий процесс - под контролем.
KeyCRM - встроенные модули, понятный интерфейс, простые настройки
Что о нас говорят пользователи
Общайтесь, продавайте, управляйте на ходу!
Украинская KeyCRM в вашем смартфоне. Скачивайте мобильное приложение для iOS и Android.
Приложение не заменяет десктопную версию системы. В настоящее время часть разделов находится в разработке.
Узнай больше про KeyCRM!
Лучший способ: зарегистрируйся и протестируй! Это просто и без оплаты до 30 днейОстались вопросы? Смотри видео на нашем YouTube канале и читай Базу знанийХочешь пообщаться? Мы рядом, пиши нам в чат:
CRM-система, Украина: возможности KeyCRM
Что такое СРМ-система KeyCRM?
KeyCRM – украинская система для автоматизации процессов вашего бизнеса, что бы это не было: ecommerce, сфера услуг или информации. Мы предлагаем встроенные в СРМ инструменты и интеграции, которые помогут решить большинство задач современного предпринимателя: общение с клиентами, сбор и обработка заказов, запросов; управление командой, анализ и поиск инсайтов для развития.
Как работает CRM?
KeyCRM «живет» в облаке, вам не нужно иметь (или арендовать) собственный сервер, техническое оснащение, приглашать программистов для того, чтобы начать работу. Вход в кабинет – по ссылке, которая придет после быстрой регистрации аккаунта. Вы можете установить иконку с нашим стильным лого на рабочем столе любого устройства: ноутбук, ПК, смартфон, планшет, и заходить где и когда угодно, единственное условие – наличие интернета.
Какой интерфейс у KeyCRM?
Рабочая панель нашей срм-системы – современная, «дружественная» к пользователю: разделы, вкладки, данные легко найти, значение иконок и элементов понятно с первого взгляда, цветные ярлычки позволяют дополнительно выделять статусы; есть быстрый поиск, автозаполнение. Все действия пользователей сведены к минимальному количеству шагов. Если возникают вопросы, можно всегда обратиться к инструкциям (есть даже видео-гайды) или команде технической поддержки.
Интерфейс не перегружен лишними опциями, к тому же, вы можете по своему усмотрению настраивать списки, поля. Язык выбирается в основных настройках, на левой боковой панели, внизу. Есть «темный режим», который поможет снизить нагрузку на зрение и сэкономить заряд устройства, когда вы работаете в условиях недостаточной освещенности.Что означает «встроенные» модули/интеграции в CRM?
Все интеграции и модули «вшиты» – это основа концепции KeyCRM, они подключаются буквально за несколько минут, сразу готовы к слаженной работе. Не нужно что-либо покупать, платить интеграторам, а затем переживать на тему «почему оно слетело». Просто найдите необходимый модуль (или интеграцию) в соответствующем разделе, например, для Instagram путь будет таким: идете в Настройки – Коммуникации – вкладка «Чаты», нажимаете кнопку «Добавить новый канал», выбираете соцсеть в списке; если возникнут вопросы, welcome за советом к нашей службе техподдержки.
Что умеет: основные функции KeyCRM?
Украинская СРМ-система – ответ на вопрос: как автоматизировать бизнес? У нас встроенные функции: сбор заявок (лидов) и заказов с маркетплейсов, сайтов, лендингов, мессенджеров, соцсетей, телефонии в одном окне; гибкие воронки лидов; быстрые отправки; все для коммуникации с клиентами внутри интерфейса (агрегатор чатов, Email, телефония), функционал для работы с задачами, товарный модуль (каталоги, карточки товаров, артикулы), управление запасами, склад, аналитика и финансовые отчеты, а также система настройки прав доступа и контроля работы сотрудников. Все перечисленные инструменты доступны сразу после регистрации в KeyCRM, «старт за один день» – не рекламный слоган, это реальная история большинства наших пользователей.
Подходит ли CRM для интернет-магазина, торговли в Instagram, на маркетплейсах?
Да, KeyCRM для ecommerce удачный выбор. Система собирает все заказы со всех ваших торговых площадок (интернет-магазины, маркетплейсы, страницы в Instagram, лендинги и т.п.), позволяет распределять их между менеджерами, общаться с покупателями и управлять контактами, работать с воронками продаж, делать отправки (генерация ТТН, печать документов , автоматический трекинг), контролировать товарные запасы и производство, вести складской учет, фискализовать заказы и создавать чеки, планировать бизнес на основе детальной встроенной статистики и многое другое.
Подходит ли CRM для автоматизации сферы услуг, инфобизнеса?
Функционал для автоматизации бизнеса, который оказывает услуги: бытовые, образовательные, информационные и другие, готов почти на 80%, некоторые опции в разработке (календарь, задачи), но то, что уже есть, поможет вам решить самые острые проблемы. Если вас не устраивает слабая конвертация лидов в сделки, вы оцените: сбор запросов из разных источников, гибкую воронку продаж, карточки лидов и клиентов с подробной информацией. Когда становится сложно обрабатывать переписки/звонки вручную, вам пора в KeyCRM, в кабинете системы вы найдете раздел «Чаты», в нем можно собрать все аккаунты ваших мессенджеров, соцсетей, Email и телефонию, в едином окне, в котором удобно отвечать на запросы, записывать на услугу, консультацию, ивент; делать допродажи, в «один клик» создавать профили клиентов и лидов, контролировать оплаты, расходы и многое другое.
Что есть в KeyCRM
Отзывы пользователей KeyCRM