Что такое KeyСRM?

Сбор и обработка заявок/заказов

Все заказы со всех каналов продаж (интернет-магазин, лендинг, маркетплейсы, Instagram, и т.д.) - собраны в едином окне, их можно обрабатывать, в том числе фискализировать, не выходя из системы. Модуль Заявки, позволяет собирать и вести лидов, заказ создается из заявки одной кнопкой.

Общение с клиентами

Вся коммуникация с клиентами (Viber, Telegram, Instagram, Email, IP- телефония) собрана внутри системы. Переписка, оформление заказа/записи и карты клиента, история сообщений - в знакомом интерфейсе KeyCRM, без переключений.

Быстрые отправки

Весь процесс отправки заказов: от генерации ТТН до отслеживания посылки - максимально автоматизирован, больше не нужно переходить на сайты служб доставки, чтобы заполнить форму или узнать где сейчас отправление.

Складской учет

Контроль остатков и движения товаров: резерв, автосписание, оприходование, с синхронизацией "склад-магазин". Работа со сканером и штрихкодами для удобного поиска и учета товаров.

Управление товарами

Создание товаров с вариациями (цвет, принт, размер) и названиями с привязкой к маркетплейсу, удобная работа с каталогами ( импорт, мультивалютность), анализ продуктовой линейки на основе товарной аналитики.

Аналитика и отчеты

Детальные отчеты по продажам, товарам, магазинам, менеджерам, затратам, финансам - за любой период времени. Отчет о прибыли и убытках (Profit and Loss) - всегда под рукой.

Сбор заявок со всех каналов

В KeyCRM поступают все заявки из ваших источников: интернет-магазины, Instagram (Директ, комментарии), Viber, Telegram, телефония, Email. Их можно группировать по статусам, создавать воронку продаж. После успешной проработки лида, заказ создается прямо из его карты буквально одним нажатием кнопки.

Управление всеми онлайн продажами - в одном окне

Система собирает заказы из всех подключенных источников ( интернет-магазины, маркетплейсы, чаты, Инстаграм); распределяет их между сотрудниками. Все этапы обработки на виду: статусы и воронка продаж.
Карта заказа и клиента создается автоматически из загруженных данных, смарт инструменты вычисляют дубли покупателей - база останется "чистой".

Быстрые отправки и авто отслеживание посылок

Данные из заказа попадают в оптимизированные формы отправки, ТТН генерируется автоматически, трекинг номер уходит на маркетплейс. Доступно создание и печать документов (наклеек) в пару кликов из шаблонов.
Статусы доставки позволяют отслеживать посылку прямо в KeyCRM, и оповещать покупателя в смс. Полная история трекинга доступна на странице заказа. Экономия времени с помощью автоматизации отправок.

Вся коммуникация
внутри KeyCRM

Мультиканальный подход к общению с клиентами. Вся переписка из мессенджеров, соцсетей, email, записи телефонных звонков - перенесены в единое окно.
Можно: получать запросы и отвечать покупателю, создавать заказы/карту клиента прямо из чата; пересылать фото, аудио файлы, хранить и анализировать историю переписки.

Полный функционал для работы с товарами

Удобное создание или импорт товара/каталога, возможность задать варианты (цвет, принт, размер), названия ("заточенные" под маркетплейс), свойства, значение свойств. Можно искать по штрихкоду или артикулу, контролировать "живые" остатки.

Складской учет и синхронизация остатков

Внутри KeyCRM учтены реальные остатки и движение товаров: авторезерв, оприходование и списание. Склад и маркетплейс синхронизированы - остатки обновляются автоматически. Есть возможность добавлять несколько складов.

Отчеты и детальная аналитика

Планирование бизнеса будет грамотным, благодаря подробной аналитике по продажам, товарам, магазинам, затратам (за любой период), статистике эффективности сотрудников. Отчет о прибылях и убытках всегда доступен в разделе "Финансы".

Безопасность и доступ
к данным

Гибкая система настроек прав доступа позволяет решать кому из сотрудников будет открыта та или иная информация - функционал, разделы, каналы связи, даже отдельные поля в заказе (например, цена закупки или контакты клиента).
История действий пользователя фиксирует кто, что и когда делал в CRM. Ценные для бизнеса данные - защищены, рабочий процесс - под контролем.

KeyCRM - понятный интерфейс, простые настройки

● Монструозные и унылые интерфейсы, которых "боятся" ваши сотрудники остаются в прошлом. Гибкая настройка отображения списка заказов: ничего лишнего. Большинство действий сведены до пары кликов. ● Самостоятельное подключение системы и любых модулей (экономим на услугах интеграторов), пошаговая инструкция понятна любому пользователю ПК. ● Заботливая техподдержка - на связи и готова подсказать. ● Вместо десятков разных интерфейсов служб доставки, маркетплейсов, программ для ведения учета и аналитики - знакомый кабинет KeyCRM.

Запишитесь на бесплатную консультацию

Мы определим ваши задачи и предложим варианты их решения. Если нужно - научим пользоваться за 15 минут, и бесплатно поможем подключить все ваши магазины в KeyCRM
Также можно позвонить: +38 093 177 57 76 или написать нам:

Массовые действия

Действия, которые производятся чаще всего в торговом бизнесе:
● удобное объединение, копирование заказов;● внесение оплат, добавление товаров;● авто-подвязка товаров из маркетплейсов.

Широкий набор полей

Все необходимые поля заказов для e-commerce уже изначально есть в KeyCRM и даже:
● комментарии клиентов, персонализации;● подарочные сообщения, упаковки;● загрузка файлов в заказы, теги и мн. другое.

Шаблоны экспорта и печати

Настраивайте шаблоны для печати и экспорта заказов, оптимизированные под свои процессы:
● печать для производства;● экспорт для детальной аналитики;● тонкая настройка экспорта для загрузки в другие приложения.

Автоматизация отправлений

Все автоматизации и интеграции доступны сразу после подключения - не нужно покупать плагины, модули или нанимать программистов:
● создание ТТН в один клик;● автоматическое отслеживание перемещения посылок почтовыми службами;● смена статуса заказа на основании статусов доставки.

Многоканальная коммуникация

Все инструменты для общения с клиентами собраны внутри
системы:
● мессенджеры, телефония и email – в едином окне;
● создание заказа и Карточки покупателя прямо из переписки;
● счетчик неотвеченных сообщений и "умная" сортировка диалогов.

Управление покупателями

Полный контроль базы покупателей - профиль клиента, повторные заказы, статистика:
● добавление адресов в профиль покупателя;● автоматическая группировка дубликатов;● возможность задать получателя доставки, отличающегося от покупателя.

CRM, склад, чаты, аналитика, для:- маркетплейсов - интернет-магазинов- Instagram- сферы услуг

Какие задачи решает KeyCRM