Сбор и обработка заявок/заказов
Все заказы со всех каналов продаж (интернет-магазин, лендинг, маркетплейсы, Instagram, и т.д.) - собраны в едином окне, их можно обрабатывать, в том числе фискализировать, не выходя из системы. Модуль Заявки, позволяет собирать и вести лидов, заказ создается из заявки одной кнопкой.
Общение с клиентами
Вся коммуникация с клиентами (Viber, Telegram, Instagram, Email, IP- телефония) собрана внутри системы. Переписка, оформление заказа/записи и карты клиента, история сообщений - в знакомом интерфейсе KeyCRM, без переключений.
Быстрые отправки
Весь процесс отправки заказов: от генерации ТТН до отслеживания посылки - максимально автоматизирован, больше не нужно переходить на сайты служб доставки, чтобы заполнить форму или узнать где сейчас отправление.
Складской учет
Контроль остатков и движения товаров: резерв, автосписание, оприходование, с синхронизацией "склад-магазин". Работа со сканером и штрихкодами для удобного поиска и учета товаров.
Управление товарами
Создание товаров с вариациями (цвет, принт, размер) и названиями с привязкой к маркетплейсу, удобная работа с каталогами ( импорт, мультивалютность), анализ продуктовой линейки на основе товарной аналитики.
Аналитика и отчеты
Детальные отчеты по продажам, товарам, магазинам, менеджерам, затратам, финансам - за любой период времени. Отчет о прибыли и убытках (Profit and Loss) - всегда под рукой.
Управление всеми онлайн продажами - в одном окне
Система собирает заказы из всех подключенных источников ( интернет-магазины, маркетплейсы, чаты, Инстаграм); распределяет их между сотрудниками. Все этапы обработки на виду: статусы и воронка продаж.
Карта заказа и клиента создается автоматически из загруженных данных, смарт инструменты вычисляют дубли покупателей - база останется "чистой".
Быстрые отправки и авто отслеживание посылок
Данные из заказа попадают в оптимизированные формы отправки, ТТН генерируется автоматически, трекинг номер уходит на маркетплейс. Доступно создание и печать документов (наклеек) в пару кликов из шаблонов.
Статусы доставки позволяют отслеживать посылку прямо в KeyCRM, и оповещать покупателя в смс. Полная история трекинга доступна на странице заказа. Экономия времени с помощью автоматизации отправок.
Полный функционал для работы с товарами
Удобное создание или импорт товара/каталога, возможность задать варианты (цвет, принт, размер), названия ("заточенные" под маркетплейс), свойства, значение свойств. Можно искать по штрихкоду или артикулу, контролировать "живые" остатки.
Складской учет и синхронизация остатков
Внутри KeyCRM учтены реальные остатки и движение товаров: авторезерв, оприходование и списание. Склад и маркетплейс синхронизированы - остатки обновляются автоматически. Есть возможность добавлять несколько складов.
Отчеты и детальная аналитика
Планирование бизнеса будет грамотным, благодаря подробной аналитике по продажам, товарам, магазинам, затратам (за любой период), статистике эффективности сотрудников. Отчет о прибылях и убытках всегда доступен в разделе "Финансы".
Безопасность и доступ
к данным
Гибкая система настроек прав доступа позволяет решать кому из сотрудников будет открыта та или иная информация - функционал, разделы, каналы связи, даже отдельные поля в заказе (например, цена закупки или контакты клиента).
История действий пользователя фиксирует кто, что и когда делал в CRM. Ценные для бизнеса данные - защищены, рабочий процесс - под контролем.
Узнай больше про KeyCRM!
Лучший способ: зарегистрируйся и протестируй! Это просто и без оплаты до 30 днейОстались вопросы? Смотри видео на нашем YouTube канале и читай Базу знанийХочешь пообщаться? Мы рядом, пиши нам в чат:
Что такое СРМ-система KeyCRM?
Как работает CRM?
Отзывы пользователей KeyCRM