Доброго вечора, ми з України!

Доброго вечора, ми з України!

Переписка Emailвнутри CRM

Получайте письма и отвечайте клиентам, не выходя из кабинета, создавайте заявки, заказы, записи на услугу, прямо из переписки

Illustration

Входящие Emailвнутри CRM

Любое количество почтовых аккаунтов

Ответы на Emailпрямо из CRM

Какие проблемы решаем

icon

Потеря запросов из почты

Иногда клиенты пишут на почту, а их письма теряются, попадают в папку СПАМ. Нужно постоянно проверять почтовые ящики, ведь неотвеченное письмо - потеря клиента и прибыли.

icon

Нужно вспоминать переписку

Сложно держать в памяти суть переписки с тем или иным клиентом. Приходится постоянно поднимать всю ветку email, чтобы понять кто пишет и по какому поводу.

icon

Много аккаунтов - много работы

Вести коммуникацию из разных почтовых ящиков, значит часто перелогиниваться, обновлять страницу - это трата времени и рабочего ресурса.

icon

Контроль менеджеров

Отслеживать ход email переписки - непросто, а важно быть уверенным, что сотрудники отвечают вовремя и в нужном ключе; что клиенты довольны коммуникацией.

icon

Перенос заказов

Заказы/записи на услугу, принятые по email, нужно где-то сохранять, копировать и переносить данные в таблицу/форму заказа/отправки/календарь - это масса времени и высокая вероятность ошибок.

icon

Слишком много окон, вкладок

Входящие, Исходящие, Важные, Спам - можно легко запутаться в папках, отфильтровать запросы клиентов от остальных писем практически невозможно.

Как мы решаем эти проблемы

icon

Переносим всю перепискупрямо в CRM

KeyCRM переносит всё Email общение внутрь системы. Теперь письма от клиентов всегда на виду в развернутом виде, вы можете легко вернуться к общению, не покидая личный кабинет. Ни один запрос не будет упущен из-за попадания не в ту папку.

icon

Контролируем работу менеджеров

Модуль Email в KeyCRM позволит владельцу в любое время проверить качество взаимодействия менеджера/администратора с клиентом, оперативность его ответов. Чтобы вовремя внести коррективы или отметить эффективность сотрудника.

icon

Оформление заказа, записи на услугу прямо в Email

Данные из переписки можно легко сохранить в KeyCRM, из них формируются Карточка заявки, заказа, записи на услугу, а также Профиль лида/клиента, которые всегда под рукой - можно быстро заполнить форму отправки или провести допродажу на основе истории покупок/визитов клиента.

icon

Сокращаем времяна обработку запросов

Вся цепочка "email клиента - ваш ответ" доступна в одном окне, вам не нужно открывать каждое письмо, чтобы уточнить детали. В левой панели видны все активные переписки, со всех аккаунтов - вы (ваши сотрудники) не тратите время на авторизацию и проверку множества папок.

Illustration

Вся коммуникациявнутри CRM

Принцип многоканальности - супер тренд: дайте клиентам максимальное количество каналов для связи - email, Viber, Telegram, Instagram, Facebook Messenger. И они ответят вам лояльностью, продажи товаров или услуг вырастут. Никаких проблем с обработкой переписок - все они будут доступны в одном окне KeyCRM.


Heading photo

Закрытые переписки - отдельно

KeyCRM сортирует e-mail переписки, есть "открытые" и "закрытые". Закрытые (те, которые больше не активны) попадают в одноименную вкладку. Вы всегда можете проверить их, но они не мешают на рабочей панели.

Heading photo

Счетчик писембез ответа

Важно не просто прочитать письмо от клиента, но и вовремя на него ответить. Цифры рядом с чатом, в левой панели - это количество email-ов, которые остались без ответа.

Heading photo

Несколько почтовых ящиков

Нет никаких преград для того, чтобы работать с разных email и даже Viber, Telegram, Instagram, Facebook аккаунтов. В KeyCRM все переписки с клиентами можно вести, не выходя из личного кабинета. Бесконечная трата времени на то, чтобы залогиниться или сменить устройство - останется в прошлом.

Heading photo

Быстрое оформление заказа, записи на услугу 

Прямо во время обмена email с покупателем, вы сможете собирать все важные данные в Карточку заказа/записи на визит или клиента. Не надо менять окна, ведь нужное поле рядом, в правой части экрана. При повторном запросе удобно просто открыть страницу клиента, чтобы "узнать" его.

Heading photo

Ссылки на переписку

Для того, чтобы совместно проанализировать эффективность коммуникации, можно отправить ссылку на переписку руководителю или другим сотрудникам. Обратите внимание, у пользователя должен быть доступ к функционалу Чаты, чтобы открыть её.

Запишитесь на бесплатную консультацию

Мы определим ваши задачи и предложим варианты их решения. Если нужно - научим пользоваться за 15 минут, и бесплатно поможем подключить все ваши магазины в KeyCRM
Также можно позвонить: +38 093 177 57 76 или написать нам:

Спасибо!

Мы скоро с Вами свяжемся.

Can't send form.

Please try again later.

Нужно еще несколько аргументов?

  • Сокращение количества ошибок в 2-3 раза

    Вам не нужно переносить информацию вручную из каждой email переписки в Excel и в формы отправки. Все данные автоматически попадают в CRM - создается Заявка, Заказ, Запись на услугу, карта Клиента/Лида, отправки в пару кликов. Меньше ручной работы - меньше неточностей.

  • Экономия 3-5 часов времени ежедневно

    Отзывы пользователей о работе в KeyCRM подтверждают, что система освобождает как минимум 3 часа времени ежедневно. За счет функционала Чаты (интеграция с Email) ручная работа сокращается: не нужно постоянно проверять все папки, или разные почтовые аккаунты.

  • Анализ эффективности сотрудников

    Владелец всегда может проверить переписку с клиентами по email, оценить работу менеджера: как он ведет диалог, делает ли допродажи. Это позволит вовремя принять меры и решить проблемные вопросы.

  • База данных и клиентов -
    в безопасности

    Важная информация под защитой, благодаря очень гибкой системе доступа в KeyCRM. Вы можете дать доступ только к тем почтовым аккаунтам, которые нужны сотруднику для работы.

  • Возможность заниматься стратегией, а не операционкой

    KeyCRM сэкономит от 3-5 часов вашего времени в день, его вы сможете уделить стратегическому планированию бизнеса. Автоматизация работы с Email – важный шаг на пути к масштабированию.

  • Не нужно платить программистам за "интеграцию"

    Модуль Email есть далеко не в каждой CRM для мессенджеров. Настроить его с нуля - значит отдать не одну тысячу у.е. интеграторам, плюс месяцы ожидания. В KeyCRM функционал електронной почты доступен сразу же после подключения.

  • Техподдержка поможет решить все оставшиеся вопросы

    Если после знакомства с нашими подробными инструкциями остались вопросы по подключению Email, наши специалисты оперативно ответят на них. Но настройка действительно простая и под силу даже рядовому пользователю ПК.

Возможности KeyCRM

icon

Массовые действия

Действия, которые производятся чаще всего в бизнесе:
● удобное объединение, копирование заказов/записей на услугу;● внесение оплат, добавление товаров-услуг;● авто-подвязка товаров из маркетплейсов в онлайн торговле.

icon

Широкий набор полей

Все необходимые поля заказов для e-commerce и сферы услуг уже изначально есть в KeyCRM и даже:
● возможность настройки кастомных полей;комментарии клиентов, персонализации; индивидуальная, упаковка;● загрузка файлов в заказы/визиты, теги и мн. другое.

icon

Шаблоны экспорта и печати

Настраивайте шаблоны для печати и экспорта заказов оптимизированные под свои процессы:
● печать для производства;● экспорт для тонкой аналитики;● тонкая настройка экспорта для загрузки в другие приложения.

icon

Автоматизация отправлений

Все автоматизации и интеграции доступны сразу после подключения - не нужно покупать плагины, модули или нанимать программистов:
● создание ТТН в один клик;● автоматическое отслеживание перемещения посылок почтовыми службами;● смена статуса заказа на основании статусов доставки.

icon

Многоканальная коммуникация

Все инструменты для общения с клиентами собраны внутрисистемы:
● мессенджеры, телефония и email – в едином окне;● создание заявки, заказа, записи на услугу и Карточки клиента/лида прямо из переписки;● счетчик неотвеченных сообщений и "умная" сортировка диалогов.

icon

Управление клиентами

Полный контроль базы клиентов - профиль, повторные заказы/визиты, статистика:
● добавление адресов в профиль;● автоматическая группировка дубликатов;● возможность задать получателя доставки отличающегося от покупателя.

FAQ (Частые вопросы по Email)

  • Через какое время после активации аккаунта будет доступна интеграция Email в CRM?

    Интеграцию с Email можно добавить после того, как подключен аккаунт KeyCRM. Максимум пол часа на настройку и работа с письмами доступна вам прямо в системе.  

  • Сколько стоит подключить Email в срм?

    Email - это встроенный функционал в KeyCRM, вы не платите ничего сверх обычного тарифа. 

  • Можно ли подключить несколько почтовых ящиков?

    Да, вы сможете добавить столько почтовых ящиков, сколько нужно - все переписки будут доступны в одном окне KeyCRM.

  • Нужны ли интеграторы для подключения Email в CRM?

    Нет, вы вполне справитесь самостоятельно, базовых навыков работы с ПК достаточно. Email - встроенная интеграция, добавить ее очень просто, а техподдержка KeyCRM всегда ответит на вопросы по подключению, и не только:)

  • Можно ли дать сотрудникам доступ к email переписке ?

    Система настройки прав доступа в KeyCRM - наша гордость, она очень гибкая, можно открыть менеджерам только те почтовые аккаунты, которые нужны им в работе. 

  • Могу ли я отправлять картинки, файлы из срм для мессенджеров?

    Да, конечно. Вы можете пересылать в электронных письмах любые вложения - фото, аудио- и видео файлы, и все это прямо из вашей CRM для бизнеса

Подключитесь сегодня!

Полный функционал. До 30 дней без оплаты

Ведите бизнес в одном окне — освободите 3 часа времени в деньБыстрая настройка без программистов