Переписка Emailвнутри CRM
Получайте письма и отвечайте клиентам, не выходя из кабинета, создавайте заявки, заказы, записи на услугу, прямо из переписки
Какие проблемы решаем
Как мы решаем эти проблемы
Переносим всю перепискупрямо в CRM
KeyCRM переносит всё Email общение внутрь системы. Теперь письма от клиентов всегда на виду в развернутом виде, вы можете легко вернуться к общению, не покидая личный кабинет. Ни один запрос не будет упущен из-за попадания не в ту папку.
Контролируем работу менеджеров
Модуль Email в KeyCRM позволит владельцу в любое время проверить качество взаимодействия менеджера/администратора с клиентом, оперативность его ответов. Чтобы вовремя внести коррективы или отметить эффективность сотрудника.
Оформление заказа, записи на услугу прямо в Email
Данные из переписки можно легко сохранить в KeyCRM, из них формируются Карточка заявки, заказа, записи на услугу, а также Профиль лида/клиента, которые всегда под рукой - можно быстро заполнить форму отправки или провести допродажу на основе истории покупок/визитов клиента.
Сокращаем времяна обработку запросов
Вся цепочка "email клиента - ваш ответ" доступна в одном окне, вам не нужно открывать каждое письмо, чтобы уточнить детали. В левой панели видны все активные переписки, со всех аккаунтов - вы (ваши сотрудники) не тратите время на авторизацию и проверку множества папок.
Вся коммуникация - внутри CRM
Принцип многоканальности - супер тренд: дайте клиентам максимальное количество каналов для связи - email, Viber, Telegram, Instagram, Facebook Messenger. И они ответят вам лояльностью, продажи товаров или услуг вырастут. Никаких проблем с обработкой переписок - все они будут доступны в одном окне KeyCRM.
Закрытые переписки - отдельно
KeyCRM сортирует e-mail переписки, есть "открытые" и "закрытые". Закрытые (те, которые больше не активны) попадают в одноименную вкладку. Вы всегда можете проверить их, но они не мешают на рабочей панели.
Счетчик писембез ответа
Важно не просто прочитать письмо от клиента, но и вовремя на него ответить. Цифры рядом с чатом, в левой панели - это количество email-ов, которые остались без ответа.
Несколько почтовых ящиков
Нет никаких преград для того, чтобы работать с разных email и даже Viber, Telegram, Instagram, Facebook аккаунтов. В KeyCRM все переписки с клиентами можно вести, не выходя из личного кабинета. Бесконечная трата времени на то, чтобы залогиниться или сменить устройство - останется в прошлом.
Быстрое оформление заказа, записи на услугу
Прямо во время обмена email с покупателем, вы сможете собирать все важные данные в Карточку заказа/записи на визит или клиента. Не надо менять окна, ведь нужное поле рядом, в правой части экрана. При повторном запросе удобно просто открыть страницу клиента, чтобы "узнать" его.
Ссылки на переписку
Для того, чтобы совместно проанализировать эффективность коммуникации, можно отправить ссылку на переписку руководителю или другим сотрудникам. Обратите внимание, у пользователя должен быть доступ к функционалу Чаты, чтобы открыть её.
Запишитесь на бесплатную консультацию
Мы определим ваши задачи и предложим варианты их решения. Если нужно - научим пользоваться за 15 минут, и бесплатно поможем подключить все ваши магазины в KeyCRM
Также можно позвонить: +38 093 177 57 76 или написать нам:
Нужно еще несколько аргументов?
Сокращение количества ошибок в 2-3 раза
Экономия 3-5 часов времени ежедневно
Анализ эффективности сотрудников
База данных и клиентов -
в безопасностиВозможность заниматься стратегией, а не операционкой
Не нужно платить программистам за "интеграцию"
Техподдержка поможет решить все оставшиеся вопросы
Возможности KeyCRM
FAQ (Частые вопросы по Email)
Через какое время после активации аккаунта будет доступна интеграция Email в CRM?
Интеграцию с Email можно добавить после того, как подключен аккаунт KeyCRM. Максимум пол часа на настройку и работа с письмами доступна вам прямо в системе.
Сколько стоит подключить Email в срм?
Email - это встроенный функционал в KeyCRM, вы не платите ничего сверх обычного тарифа.
Можно ли подключить несколько почтовых ящиков?
Да, вы сможете добавить столько почтовых ящиков, сколько нужно - все переписки будут доступны в одном окне KeyCRM.
Нужны ли интеграторы для подключения Email в CRM?
Нет, вы вполне справитесь самостоятельно, базовых навыков работы с ПК достаточно. Email - встроенная интеграция, добавить ее очень просто, а техподдержка KeyCRM всегда ответит на вопросы по подключению, и не только:)
Можно ли дать сотрудникам доступ к email переписке ?
Система настройки прав доступа в KeyCRM - наша гордость, она очень гибкая, можно открыть менеджерам только те почтовые аккаунты, которые нужны им в работе.
Могу ли я отправлять картинки, файлы из срм для мессенджеров?
Да, конечно. Вы можете пересылать в электронных письмах любые вложения - фото, аудио- и видео файлы, и все это прямо из вашей CRM для бизнеса .