Переписка Emailвнутри CRM
Получайте письма и отвечайте клиентам, не выходя из кабинета, создавайте заявки, заказы, записи на услугу, прямо из переписки
Какие проблемы решаем
Как мы решаем эти проблемы
Переносим всю перепискупрямо в CRM
KeyCRM переносит всё Email общение внутрь системы. Теперь письма от клиентов всегда на виду в развернутом виде, вы можете легко вернуться к общению, не покидая личный кабинет. Ни один запрос не будет упущен из-за попадания не в ту папку.
Контролируем работу менеджеров
Модуль Email в KeyCRM позволит владельцу в любое время проверить качество взаимодействия менеджера/администратора с клиентом, оперативность его ответов. Чтобы вовремя внести коррективы или отметить эффективность сотрудника.
Оформление заказа, записи на услугу прямо в Email
Данные из переписки можно легко сохранить в KeyCRM, из них формируются Карточка заявки, заказа, записи на услугу, а также Профиль лида/клиента, которые всегда под рукой - можно быстро заполнить форму отправки или провести допродажу на основе истории покупок/визитов клиента.
Сокращаем времяна обработку запросов
Вся цепочка "email клиента - ваш ответ" доступна в одном окне, вам не нужно открывать каждое письмо, чтобы уточнить детали. В левой панели видны все активные переписки, со всех аккаунтов - вы (ваши сотрудники) не тратите время на авторизацию и проверку множества папок.
Вся коммуникация - внутри CRM
Принцип многоканальности - супер тренд: дайте клиентам максимальное количество каналов для связи - email, Viber, Telegram, Instagram, Facebook Messenger. И они ответят вам лояльностью, продажи товаров или услуг вырастут. Никаких проблем с обработкой переписок - все они будут доступны в одном окне KeyCRM.
Быстрое оформление заказа, записи на услугу
Прямо во время обмена email с покупателем, вы сможете собирать все важные данные в Карточку заказа/записи на визит или клиента. Не надо менять окна, ведь нужное поле рядом, в правой части экрана. При повторном запросе удобно просто открыть страницу клиента, чтобы "узнать" его.
Закрытые переписки - отдельно
KeyCRM сортирует e-mail переписки, есть "открытые" и "закрытые". Закрытые (те, которые больше не активны) попадают в одноименную вкладку. Вы всегда можете проверить их, но они не мешают на рабочей панели.
Счетчик писембез ответа
Важно не просто прочитать письмо от клиента, но и вовремя на него ответить. Цифры рядом с чатом, в левой панели - это количество email-ов, которые остались без ответа.
Ссылки на переписку
Для того, чтобы совместно проанализировать эффективность коммуникации, можно отправить ссылку на переписку руководителю или другим сотрудникам. Обратите внимание, у пользователя должен быть доступ к функционалу Чаты, чтобы открыть её.
Несколько почтовых ящиков
Нет никаких преград для того, чтобы работать с разными email. В KeyCRM всю переписку с клиентами можно вести, не выходя из личного кабинета. Бесконечная трата времени на то, чтобы залогиниться или сменить устройство - останется в прошлом. Подключить почтовый клиент можно самостоятельно и бесплатно, всего за несколько минут.
Узнай больше про KeyCRM!
Лучший способ: зарегистрируйся и протестируй! Это просто и без оплаты до 30 днейОстались вопросы? Смотри видео на нашем YouTube канале и читай Базу знанийХочешь пообщаться? Мы рядом, пиши нам в чат:
Нужно еще несколько аргументов?
Сокращение количества ошибок в 2-3 раза
Экономия 3-5 часов времени ежедневно
Анализ эффективности сотрудников
База данных и клиентов -
в безопасностиВозможность заниматься стратегией, а не операционкой
Не нужно платить программистам за "интеграцию"
Техподдержка поможет решить все оставшиеся вопросы
Возможности KeyCRM
FAQ (Частые вопросы по Email)
Через какое время после активации аккаунта будет доступна интеграция Email в CRM?
Интеграцию с Email можно добавить после того, как подключен аккаунт KeyCRM. Максимум пол часа на настройку и работа с письмами доступна вам прямо в системе.
Сколько стоит подключить Email в срм?
Email - это встроенный функционал в KeyCRM, вы не платите ничего сверх обычного тарифа.
Можно ли подключить несколько почтовых ящиков?
Да, вы сможете добавить столько почтовых ящиков, сколько нужно - все переписки будут доступны в одном окне KeyCRM.
Нужны ли интеграторы для подключения Email в CRM?
Нет, вы вполне справитесь самостоятельно, базовых навыков работы с ПК достаточно. Email - встроенная интеграция, добавить ее очень просто, а техподдержка KeyCRM всегда ответит на вопросы по подключению, и не только:)
Можно ли дать сотрудникам доступ к email переписке ?
Система настройки прав доступа в KeyCRM - наша гордость, она очень гибкая, можно открыть менеджерам только те почтовые аккаунты, которые нужны им в работе.
Могу ли я отправлять картинки, файлы из срм для мессенджеров?
Да, конечно. Вы можете пересылать в электронных письмах любые вложения - фото, аудио- и видео файлы, и все это прямо из вашей CRM для бизнеса .