Доброго вечора, ми з України!

Доброго вечора, ми з України!

Торговая CRM для Instagram

Общайтесь с клиентами, заводите карточки,обрабатывайте и анализируйте заказыв одном окне!



Direct, комментарии, Stories - все внутри CRM

Мультиаккаунты: без переключений

Оформление заказа прямо из Direct

Какие проблемы решаем

icon

Потеря запросов из Instagram

Торговля в Instagram предполагает не только переписку с клиентами в Direct. Лавина вопросов и реакций приходит также со сторис и комментариев. Легко не увидеть сообщение или потерять время на ответ.

icon

Переходы между аккаунтами

Ведение нескольких аккаунтов - это постоянное переключение между ними. Залогинится, найти диалог, ответить - и так много-много раз.

icon

Нужно узнавать покупателя

Переписка с большим количеством людей чревата путаницей: кто это, о чем мы общались, был ли заказ и на каком он этапе. Приходится сверяться с таблицами, записями, изучать диалог.

icon

Блокировка аккаунта Instagram

Использование нескольких IP-адресов, превышение лимита комментариев и пр. - могут быть причиной бана вашей страницы. Это - потеря торговой площадки, наработанной базы, прибыли.

icon

Перенос заказов

Пользователи Instagram бросают заказы в Директ. Для того, чтобы перенести данные из мессенджера в таблицы/записи, нужно потратить массу времени. Часто случаются ошибки.

icon

Контроль менеджеров

Сложно отследить качество и своевременность ответов операторов: кто, когда и как ведет переписку, довольны ли коммуникацией покупатели.

Как мы решаем эти проблемы

icon

Переносим всё общение в CRM

Все диалоги из Директ Инстаграм, даже из разных аккаунтов, перенесены в единый кабинет KeyCRM. Сюда попадают также ответы на комментарии и сторис, упоминания в сторис, реакции на сообщения. Все диалоги отображены в панели чатов – вы не потеряете запрос, клиента и прибыль.

icon

Сокращаем затраты
на связь

Важное преимущество мессенджеров перед обычной телефонией – их стоимость, они совершенно бесплатны. Поэтому компания может сократить расходы на оплату телефонии, смс, услуг колл-центра.

icon

Повышаем скоростьобработки запросов

Обычно операторы ведут по одному клиенту в телефонном разговоре. Наш функционал способен увеличить одновременное количество разговоров, что повысит результативность коммуникации, а значит прибыль.

icon

Увеличиваем прибыль

Каждое сообщение, комментарий или реакция без ответа, потерянный диалог, неверно перенесенные данные - это риск упустить клиента, заказ, прибыль. Автоматизация чатов в CRM - максимально снижает их, повышая продуктивность бизнеса в целом.

Illustration

Все чаты - внутри CRM

Почти 30% украинцев используют Direct Instagram, 40% - Telegram, 73% выбирают Viber. Добавьте все мессенджеры в KeyCRM и общайтесь с покупателями прямо в кабинете с привычным и удобным интерфейсом. Предложите клиентам разные варианты связи, это плюс в вашу репутацию, рост лояльности и продаж.


Heading photo

Закрытые диалоги - отдельно

Чаты Instagram разделяются по принципу "открытые/закрытые". Неактивные Директ диалоги и комментарии не будут постоянно попадаться на глаза, но всегда доступны в специальной вкладке - для анализа эффективности оператора, или проверки деталей заказа.

Heading photo

Удобный счетчик неотвеченных сообщений

Часто бывает, что сообщение прочитано, но менеджер забыл на него ответить.Чтобы клиент чувствовал себя ценным, важно вовремя реагировать на вопросы, пожелания. В KeyCRM видно сколько входящих сообщений ждут вашего ответа. Счетчик всегда заметен в панели чатов.

Heading photo

Несколько аккаунтов

Добавляйте любое количество аккаунтов Instagram (Viber, Telegram) в KeyCRM. Все чаты в одном окне, для удобного отслеживания и быстрых ответов. Не бойтесь блокировок, интеграция реализованна через официальный API.

Heading photo

Быстрое оформлениезаказов из Direct 

Продавайте и обрабатывайте заказы прямо в диалогах Директ Инстаграм. В KeyCRM карточки заказа/клиента можно создавать прямо во время переписки, не переключаясь.

Heading photo

Количество операторов -безлимит  

Добавляйте неограниченное количество операторов бесплатно и настраивайте им разные уровни доступа - только к определенному аккаунту, к отдельному мессенджеру или ко всем чатам сразу. Решайте сами, кто может вести переписку или обрабатывать запросы. 

Heading photo

Ссылки на чаты 

Удобная функция в KeyCRM - ссылка на переписку, просто отправьте её пользователю системы, чтобы обсудить ход коммуникации всей командой или с ответственным менеджером лично. Внимание: чтобы чат открылся, у сотрудника должен быть доступ .

Запишитесь на бесплатную консультацию

Мы определим ваши задачи и предложим варианты их решения. Если нужно - научим пользоваться за 15 минут, и бесплатно поможем подключить все ваши магазины в KeyCRM
Также можно позвонить: +38 093 177 57 76 или написать нам:

Спасибо!

Мы скоро с Вами свяжемся.

Can't send form.

Please try again later.

Нужно еще несколько аргументов?

  • Сокращение количества ошибок в 2-3 раза

    Вам не нужно переносить информацию вручную из каждого диалога Директ Инстаграм в Excel и в формы отправки. Все данные автоматически попадают в CRM - создается Заказ, карта Клиента, отправки в пару кликов. Меньше ручной работы - меньше неточностей.

  • Экономия 3-5 часов времени ежедневно

    Отзывы пользователей о работе в KeyCRM подтверждают, что система освобождает как минимум 3 часа времени ежедневно. За счет функционала Чаты ручная работа сокращается: не нужно постоянно проверять все аккаунты Instagram, мессенджеры, переходя в другие окна/приложения.

  • Анализ эффективности сотрудников

    Владелец всегда может проверить переписку с клиентами в Instagram, оценить работу менеджера: как он ведет диалог, делает ли допродажи. Это позволит вовремя принять меры и решить проблемные вопросы.

  • Безопасность - сотрудники не смогут увести базу данных

    Важная информация в безопасности, благодаря очень гибкой системе доступа в KeyCRM. Вы можете дать доступ только к тем аккаунтам Инстаграм, диалогам, мессенджерам, которые нужны сотруднику для работы.

  • Возможность заниматься стратегией, а не операционкой

    KeyCRM сэкономит от 3-5 часов вашего времени в день, его вы сможете уделить стратегическому планированию бизнеса. Автоматизация работы с Директ Инстаграм – важный шаг на пути к масштабированию.

  • Не нужно платить программистам за "интеграцию" CRM

    Модуль Мессенджеры есть далеко не в каждой CRM. Настроить его - значит отдать не одну тысячу у.е. интеграторам, плюс месяцы ожидания. В KeyCRM функционал Чаты, в том числе интеграция с Instagram, доступны сразу же после подключения.

  • Техподдержка поможет решить все оставшиеся вопросы

    Если после знакомства с нашими подробными инструкциями остались вопросы, наши специалисты оперативно ответят на них. Но настройка чатов Инстаграм действительно простая, и под силу даже рядовому пользователю ПК.

Instagram — одно их самых популярных приложений в мире для обмена контентом между пользователями со своим встроенным мессенджером. Так же Instagram находится на втором месте в мире по количеству скачиваний с App Store. Instagram разработали 2 программиста - Кевин Систром и Майк Кригер, в Сан-Франциско. В октябре 2010 года в App Store уже можно было скачать бесплатно Instagram. Всего лишь через пару лет, в апреле 2012 года всемирная корпорация Facebook выкупила Instagram общей сложностью за 1 млрд долларов: оплата происходила в денежном эквиваленте и акциями – 300 млн долларов и 23 млн акции.
Сейчас Instagram – это огромная площадка для бизнеса. Приложение предоставляет все инструменты для монетизации: если страница ведется в режиме бизнес-аккаунта, то пользователю предоставляется полная статистика страницы, через Direct удобно общаться с клиентами, а с помощью хэштегов можно быстро найти нужный товар. KeyCRM перенесла все чаты, даже с нескольких аккаунтов Инстаграм - в единое окно, чтобы сделать общение с клиентом максимально удобным и продуктивным.

Illustration

FAQ (Частые вопросы по Instagram)

  • Через какое время после активации аккаунта будет доступна интеграция?

    Вам доступно подключение модуля Instagram сразу же после подключения KeyCRM, процедура займет буквально пол часа. 

  • Сколько стоит подключить интеграцию Instagram?

    Модуль Чаты встроенный, за интеграцию Instagram вам не нужно платить ничего сверх обычного тарифа.

  • Можно ли подключить несколько аккаунтов Instagram?

     Да, вы можете добавлять любое количество аккаунтов Instagram, не боясь блокировок, KeyCRM работает через официальный API соцсети. При этом, все чаты будут видны в едином окне, не нужно переключаться.  

  • Нужны ли интеграторы для подключения Instagram?

    Нет, вы справитесь самостоятельно, не нужно платить программистам и ждать месяцами. Интеграция Instagram в KeyCRM максимально проста в настройке. Достаточно даже небольшого опыта работы с ПК на уровне пользователя. При возникновении вопросов или затруднений, наша техподдержка оперативно придет на помощь. 

  • Можно ли дать сотрудникам доступ к заказам из Директ Инстаграм?

    Да, благодаря целой системе гибких настроек, вы можете сами решать кто и к чему получит доступ. KeyCRM дает крутые инструменты для защиты ваших данных - можно "открыть" только те чаты, аккаунты Инстаграм, мессенджеры, которые непосредственно нужны сотруднику в работе. 

  • Могу ли я отправлять картинки, файлы? Есть ли ограничения?

    Да, вы можете отправлять в чате Инстаграм внутри crm фото, стикеры. Обратите внимание: у Instagram есть внутреннее ограничение на размер файла с картинкой – он не должен превышать 8 Мб.

  • Могу ли я видеть комментарии к рекламным постам, Reels и IGTV?

    Нет. Комментарии с Reels, IGTV и рекламные посты не передаются в KeyCRM, потому что API Instagram их не поддерживает.

Подключитесь сегодня!

Полный функционал. До 30 дней без оплаты

Ведите бизнес в одном окне — освободите 3 часа времени в деньБыстрая настройка без программистов