CRM для Instagram
Общайтесь с клиентами, заводите карточки, собирайте иобрабатывайте заявки (лиды), заказы или записи на услуги, в одном окне!
Какие проблемы решаем
Как мы решаем эти проблемы
Переносим всё общение в CRM
Все диалоги из Директ Инстаграм, даже из разных аккаунтов, перенесены в единый кабинет KeyCRM. Сюда попадают также ответы на комментарии и сторис, упоминания в сторис, реакции на сообщения. Все диалоги отображены в панели чатов – вы не потеряете запрос, клиента и прибыль.
Сокращаем затраты
на связь
Важное преимущество мессенджеров перед обычной телефонией – их стоимость, они совершенно бесплатны. Поэтому компания может сократить расходы на оплату телефонии, смс, услуг колл-центра.
Повышаем скоростьобработки запросов
Обычно операторы ведут по одному клиенту в телефонном разговоре. Наш функционал способен увеличить одновременное количество разговоров, что повысит результативность коммуникации, лояльность к вашей компании.
Увеличиваем прибыль
Каждое сообщение, комментарий или реакция без ответа, потерянный диалог, неверно перенесенные данные - это риски упустить клиента, заказ или запись на услугу. Автоматизация чатов в CRM - максимально снижает их, повышая продуктивность бизнеса в целом.
Все чаты - внутри CRM
Почти 30% украинцев используют Direct Instagram, 40% - Telegram, 73% выбирают Viber. Добавьте все мессенджеры в KeyCRM и общайтесь с клиентами прямо в кабинете с привычным и удобным интерфейсом. Предложите людям разные варианты связи, это плюс в вашу репутацию, рост лояльности и продаж.
Закрытые диалоги - отдельно
Чаты Instagram разделяются по принципу "открытые/закрытые". Неактивные Директ диалоги и комментарии не будут постоянно попадаться на глаза, но всегда доступны в специальной вкладке - для анализа эффективности оператора, проверки деталей заказа или записи на услугу.
Удобный счетчик неотвеченных сообщений
Часто бывает, что сообщение прочитано, но менеджер забыл на него ответить.Чтобы клиент чувствовал себя ценным, важно вовремя реагировать на вопросы, пожелания. В KeyCRM видно сколько входящих сообщений ждут вашего ответа. Счетчик всегда заметен в панели чатов.
Несколько аккаунтов
Добавляйте любое количество аккаунтов Instagram (Viber, Telegram) в KeyCRM. Все чаты в одном окне, для удобного отслеживания и быстрых ответов. Не бойтесь блокировок, интеграция реализованна через официальный API.
Быстрое оформлениезаказов/записей на услугу из Direct
Продавайте и обрабатывайте заказы, формируйте запись на визит прямо в диалогах Директ Инстаграм. В KeyCRM карточки заказа/услуги/клиента можно создавать прямо во время переписки, не переключаясь.
Количество операторов -безлимит
Добавляйте неограниченное количество операторов бесплатно и настраивайте им разные уровни доступа - только к определенному аккаунту, к отдельному мессенджеру или ко всем чатам сразу. Решайте сами, кто может вести переписку или обрабатывать запросы.
Ссылки на чаты
Удобная функция в KeyCRM - ссылка на переписку, просто отправьте её пользователю системы, чтобы обсудить ход коммуникации всей командой или с ответственным менеджером лично. Внимание: чтобы чат открылся, у сотрудника должен быть доступ .
Смарт опции для Instagram
Что о нас говорят пользователи
Узнай больше про KeyCRM!
Лучший способ: зарегистрируйся и протестируй! Это просто и без оплаты до 30 днейОстались вопросы? Смотри видео на нашем YouTube канале и читай Базу знанийХочешь пообщаться? Мы рядом, пиши нам в чат:
Нужно еще несколько аргументов?
Сокращение количества ошибок в 2-3 раза
Экономия 3-5 часов времени ежедневно
Анализ эффективности сотрудников
Безопасность - сотрудники не смогут увести базу данных
Возможность заниматься стратегией, а не операционкой
Не нужно платить программистам за "интеграцию" CRM
Техподдержка поможет решить все оставшиеся вопросы
Instagram — одно их самых популярных приложений в мире для обмена контентом между пользователями со своим встроенным мессенджером. Так же Instagram находится на втором месте в мире по количеству скачиваний с App Store. Instagram разработали 2 программиста - Кевин Систром и Майк Кригер, в Сан-Франциско. В октябре 2010 года в App Store уже можно было скачать бесплатно Instagram. Всего лишь через пару лет, в апреле 2012 года всемирная корпорация Facebook выкупила Instagram общей сложностью за 1 млрд долларов: оплата происходила в денежном эквиваленте и акциями – 300 млн долларов и 23 млн акции.
Сейчас Instagram – это огромная площадка для бизнеса. Приложение предоставляет все инструменты для монетизации: если страница ведется в режиме бизнес-аккаунта, то пользователю предоставляется полная статистика страницы, через Direct удобно общаться с клиентами, а с помощью хэштегов можно быстро найти нужный товар. KeyCRM перенесла все чаты, даже с нескольких аккаунтов Инстаграм - в единое окно, чтобы сделать общение с клиентом максимально удобным и продуктивным.
FAQ (Частые вопросы по Instagram)
Через какое время после активации аккаунта будет доступна интеграция?
Вам доступно подключение модуля Instagram сразу же после подключения KeyCRM, процедура займет буквально пол часа.
Сколько стоит подключить интеграцию Instagram?
Модуль Чаты встроенный, за интеграцию Instagram вам не нужно платить ничего сверх обычного тарифа.
Можно ли подключить несколько аккаунтов Instagram?
Да, вы можете добавлять любое количество аккаунтов Instagram, не боясь блокировок, KeyCRM работает через официальный API соцсети. При этом, все чаты будут видны в едином окне, не нужно переключаться.
Нужны ли интеграторы для подключения Instagram?
Нет, вы справитесь самостоятельно, не нужно платить программистам и ждать месяцами. Интеграция Instagram в KeyCRM максимально проста в настройке. Достаточно даже небольшого опыта работы с ПК на уровне пользователя. При возникновении вопросов или затруднений, наша техподдержка оперативно придет на помощь.
Можно ли дать сотрудникам доступ к заказам/записям на услуги из Директ Инстаграм?
Да, благодаря целой системе гибких настроек, вы можете сами решать кто и к чему получит доступ. KeyCRM дает крутые инструменты для защиты ваших данных - можно "открыть" только те чаты, аккаунты Инстаграм, мессенджеры, которые непосредственно нужны сотруднику в работе.
Могу ли я отправлять картинки, файлы? Есть ли ограничения?
Да, вы можете отправлять в чате Инстаграм внутри crm фото, стикеры. Обратите внимание: у Instagram есть внутреннее ограничение на размер файла с картинкой – он не должен превышать 8 Мб.
Могу ли я видеть комментарии к рекламным постам, Reels и IGTV?
Нет. Комментарии с Reels, IGTV и рекламные посты не передаются в KeyCRM, потому что API Instagram их не поддерживает.
Отзывы пользователей KeyCRM