CRM для WhatsApp
Общайтесь с клиентами, создавайте и обрабатывайте заказы, анализируйте продажи и работу менеджеров
в одном окне!
Модуль находится в разработке.
Следите за Обновлениями.
Какие проблемы решаем
Как мы решаем эти проблемы
Переносим все чаты прямо в CRM
Переписка из всех ваших аккаунтов WhatsApp теперь прямо в окне KeyCRM. Диалоги - у вас на виду, есть счетчик неотвеченных сообщений, ни один запрос не будет утерян, все заказы попадут и сохраняться в системе.
Сокращаем затратына связь
Главная "фишка" мессенджеров - они бесплатны, расходы на оплату телефонной связи или колл сервиса можно серьезно сократить, тем более современный покупатель ваших товаров или услуг предпочитает общаться в чатах.
Повышаем скоростьобработки запросов
Благодаря модулю Чаты операторы обрабатывают гораздо больше запросов, чем в телефонных созвонах. Кроме того, создать Заказ или Карточку клиента можно прямо из переписки, что также экономит время и повышает эффективность сотрудников и вашу прибыль.
Увеличиваем прибыль
Клиент, сообщение которого вы упустили - потерян. Благодаря автоматизации переписки Вотс ап, все заказы/записи на услугу будут собраны, обработаны и учтены. Объем закрытых запросов и лояльность - растут, а вместе с ними и ваша прибыль.
Все чаты - в середине CRM
42,7% украинцев используют Facebook Messenger, 27% – Direct Instagram, 40% – Telegram, 73% – Viber, 22% - WhatsApp.
Добавьте все мессенджеры в KeyCRM и общайтесь с клиентами прямо в кабинете с привычным и удобным интерфейсом.
Закрытые диалоги - отдельно
Диалоги Вотсап делятся по типу "открытые/закрытые". Обработанные чаты и комментарии не будут вам мешать, мы поместили их в отдельную вкладку, при необходимости просто откройте их.
Удобный счетчик неотвеченных сообщений
Иногда даже прочитанное сообщение остается без ответа. Чтобы напомнить менеджеру о том, что клиент ждет реакции, в KeyCRM разработали счетчик "неотвеченных", он хорошо заметен в панели чатов.
Несколько аккаунтов
Несколько аккаунтов WhatsApp - не проблема, добавляйте их все в KeyCRM. Не бойтесь блокировок - интеграция работает через официальный API. Все чаты (даже Viber, Telegram, Direct) в едином окне - это очень удобно.
Быстрое оформлениезаказов или записей на услуги из "лички"
Создавайте и обрабатывайте заказы или записи на консультацию, визит, услугу - прямо в переписке Ватсап, формируйте Профиль клиента, не выходя из чата - все это возможно в KeyCRM.
Количество операторов -безлимит
Много сотрудников? Подключайте их всех к KeyCRM бесплатно, раздавайте права доступа к WhatsApp определенным сотрудникам, распределяйте работу по коммуникации с клиентами, ставьте задачи и срок их выполнения.
Ссылки на чаты
Вы можете отправить ссылку на чат коллеге или руководителю, чтобы проанализировать, как проходит общение, компетентен ли оператор или уточнить что-то по заказу/записи на услугу. Важно, чтобы у пользователя был доступ к функционалу Вотсап в KeyCRM.
Узнай больше про KeyCRM!
Лучший способ: зарегистрируйся и протестируй! Это просто и без оплаты до 30 днейОстались вопросы? Смотри видео на нашем YouTube канале и читай Базу знанийХочешь пообщаться? Мы рядом, пиши нам в чат:
Нужно еще несколько аргументов?
Сокращение количества ошибок в 2-3 раза
Экономия 3-5 часов времени ежедневно
Анализ эффективности сотрудников
Безопасность - сотрудники не смогут увести базу данных
Возможность заниматься стратегией, а не операционкой
Не нужно платить программистам за "интеграцию" CRM
Техподдержка поможет решить все оставшиеся вопросы
WhatsApp - американский бесплатный сервис обменивается сообщениями и голосовыми связями по IP, которые поддерживают компанию Meta. Пользователи могут добавлять тексты, использовать аудио и видео, обменивать изображениями, файлами, делиться местораположением и другим контентом.
Работает на платформах Android, iOS, S40, KaiOS, а также Windows, macOS и с поддержкой веб-программ.
Автоматизация Вотсап будет полезной, если вы общаетесь с клиентами именно в этом мессенджере и хотели бы повысить качество обслуживания. Больше никаких пропущенных сообщений!