Доброго вечора, ми з України!

Доброго вечора, ми з України!

Все чаты в одном окне

Напишите нам, кликнув на иконку, и мы увидим сообщения в одном окне. Хотите также со своими покупателями?

Illustration

Какие проблемы решаем

icon

Хаос в меcсенджерах

Менеджеры отвечают с личных телеграмов и вайберов и вы просто не знаете, что там происходит.

icon

Нет распределения

Непонятно какой менеджер за что отвечает, сколько диалогов обрабатывает и насколько удачно.

icon

Теряются заявки

Множество Telegram, Viber, Email или Instagram каналов приводит к тому, что пропускаются заявки, а значит клиенты и прибыль проходят мимо.

icon

Где общались?

Невозможно вспомнить в каком мессенджере и о чём общались с тем или иным клиентом, был ли оформлен заказ. Найти диалог - целый квест!

icon

Перенос данных

Общение в одном окне, ввод данных по заказу - во втором, отправка заказа в третьем - неудобно, плюс время на переключение.

icon

Узнавание покупателя

Когда клиент пишет повторно - не сразу понятно кто это, по поводу какого заказа, что ему от нас нужно - приходится выяснять все детали сначала.

Как мы решаем проблемы с коммуникацией?

Telegram, Viber, Email, Instagram, Facebook Messenger - в одном окне

Вы можете подключить все мессенджеры в KeyCRM - и ваша комуникация с покупателями будет проходить в одном удобном месте и никогда не потеряется. Вам не нужно логиниться, менять устройства, переключаться между приложениями - работайте в знакомом интерфейсе!

Illustration
Illustration

Каналы не ограничены

Подключайте столько каналов Telegram, Viber, Email, Instagram - сколько вам нужно, и общайтесь со всеми покупателями, не выходя из кабинета KeyCRM. Вам не грозит блокировка, мы работаем через официальный API приложений.

Раздавайте доступ сотрудникам

Всем пользователям CRM не обязательно видеть о чем ведуть переписку менеджеры с покупателями. Поэтому вы можете ограничить доступ некоторых сотрудников как ко всем функционалу чатов, так и к определенным каналам сообщений. Решайте сами кому и что открыть, с помощью гибких настроек прав доступа в KeyCRM.

Illustration

Запишитесь на бесплатную консультацию

Мы определим ваши задачи и предложим варианты их решения. Если нужно - научим пользоваться за 15 минут, и бесплатно поможем подключить все ваши магазины в KeyCRM
Также можно позвонить: +38 093 177 57 76 или написать нам:

Спасибо!

Мы скоро с Вами свяжемся.

Can't send form.

Please try again later.

Heading photo

Оформление заказа прямо из чата

Сохраняйте заинтересовавшие покупателя товары, добавляйте заказ, создавайте профиль клиента - прямо из окна чатов Viber, Telegram, Direct Instagram, Email, Messenger - нет необходимости переходить на список заказов.

Heading photo

Не пропускайте сообщения!

В интернет торговле игнор клиента - ведет к его потере, вовремя отвечать на запросы вам поможет счетчик с числом неотвеченных сообщений, он "живет" прямо в панели диалогов.

Heading photo

Анализируйте чаты!

KeyCRM дает возможность поделиться чатом с коллегами, чтобы проанализировать ход и качество коммуникации, поработать над ошибками или выяснить детали переписки.

Heading photo

Отправляйте все виды контента

Интеграция мессенджеров в KeyCRM позволяет отправлять любые виды сообщений - текстовые, фото, картинки, видео и даже стикеры. Вся история переписки, со всеми файлами, будет привязана к Профилю покупателя.

Часто задаваемые вопросы

  • Какие мессенджеры сейчас можно подключить в KeyCRM?

    В данный момент уже работает интеграция с Telegram и Viber, Email, вскоре будут доступны также Instagram и Facebook Messenger.

  • Можно ли оформлять заказы не выходя из окна чата?

    Да, именно для удобной работы с чатами и заказами мы делали данный функционал.

  • Можно ли на сайте моего интернет-магазина поставить кнопку Telegram, Viber, чтобы мне писали покупатели?

    Да, конечно. У нас есть инструкция как вставить на сайт код, с поддержкой кнопок для Telegram, Viber, Instagram и тд. Вам нужны только правильные ссылки ваших мессенджеров, просто вставьте их, и добавьте на сайт. После этого все сообщения из всех каналов будут поступать в единое окно KeyCRM.

  • Можно ли ограничить сотрудникам доступ к чатам?

    Да, конечно. В KeyCRM можно очень гибко настроить какой функционал будет доступен сотруднику. Вы можете как ограничить вовсе доступ к чатам, так и выбрать какие конкретные каналы будут открыты сотруднику. Например, видеть сообщения из Telegram, но не видеть из Instagram.

  • Сколько стоит подключить мессенжер?

    Подключение ботов Telegram, Viber, а также Instagram и Facebook Messenger - бесплатно (при условии, что вы обрабатываете заказы у нас). По поводу личного аккаунта Телеграм и Вайбер - воспользуйтесь страницей тарифов

Возможности KeyCRM

icon

Массовые действия

Действия, которые производятся чаще всего в торговом бизнесе:
● удобное объединение, копирование заказов;● внесение оплат, добавление товаров;● авто-подвязка товаров из маркетплейсов.

icon

Широкий набор полей

Все необходимые поля заказов для e-commerce уже изначально есть в KeyCRM и даже:
● комментарии клиентов, персонализации;● подарочные сообщения, упаковки;● загрузка файлов в заказы, теги и мн. другое.

icon

Шаблоны экспорта и печати

Настраивайте шаблоны для печати и экспорта заказов оптимизированные под свои процессы:
● печать для производства;● экспорт для тонкой аналитики;● тонкая настройка экспорта для загрузки в другие приложения.

icon

Автоматизация отправлений

Все автоматизации и интеграции доступны сразу после подключения - не нужно покупать плагины, модули или нанимать программистов:
● создание ТТН в один клик;● автоматическое отслеживание перемещения посылок почтовыми службами;● смена статуса заказа на основании статусов доставки.

icon

Многоканальная коммуникация

Все инструменты для общения с клиентами собраны внутри
системы:

● мессенджеры, телефония и email – в едином окне;
● создание заказа и Карточки покупателя прямо из переписки;
● счетчик неотвеченных сообщений и "умная" сортировка диалогов.

icon

Управление покупателями

Полный контроль базы покупателей - профиль клиента, повторные заказы, статистика:
● добавление адресов в профиль покупателя;● автоматическая группировка дубликатов;● возможность задать получателя доставки отличающегося от покупателя.

Подключитесь сегодня!

Полный функционал. До 30 дней без оплаты

Ведите бизнес в одном окне — освободите 3 часа времени в деньБыстрая настройка без программистов

Новое в блоге о коммуникации