Все чаты в одном окнеCRM-системы

Telegram, Viber, Email, Instagram, Facebook Messenger, чаты сайтов и маркетплейсов – в одном интерфейсе

Вы можете подключить все мессенджеры в keyCRM – и ваша коммуникация с клиентами будет проходить в едином окне и никогда не потеряется. Вам не нужно логиниться, менять устройства, переключаться между приложениями – работайте в знакомом интерфейсе CRM-системы.

Встроенная "умная" телефония в CRM

Обрабатывайте телефонные звонки от клиентов (лидов) прямо в keyCRM. Продавайте и создавайте карточки заказа, лида прямо во время разговора. Система автоматически сохранит данные и "узнает" покупателя при следующем обращении.
Контролируйте работу операторов, есть записи телефонных звонков, история коммуникации, статистика по скорости ответов. Выбирайте из широкого списка лучших украинских IP-телефоний.

Виджет онлайн чата

Общайтесь с посетителями вашего сайта в режиме реального времени, в стильном онлайн-виджете чата, который устанавливается за несколько минут. Вся переписка доступна внутри интерфейса keyCRM.
Интегрированы Telegram, Viber, Instagram, Facebook Messenger. Можно отправлять изображения, видео, вставлять файл из буфера обмена; есть настройка часов работы "живых" операторов. Пуш-уведомления напомнят, что вам написали в онлайн чат на сайте.

Внутренние чаты маркетплейсов в CRM

Теперь переписки с покупателями в чатах украинских eсommerce платформ Rozetka, Prom, OLX также доступны в рабочем пространстве keyCRM. Просто подключаете новый источник в настройках коммуникации "Чаты с маркетплейсов" и обрабатываете запросы вовремя, качественно, без потерь.

Воронки продаж из мессенджеров и чатов

Все запросы из мессенджеров, соцсетей, электронной почты попадают в keyCRM, где их можно обрабатывать в удобных воронках, настроенных под задачи вашего бизнеса.
Ведите лидов по этапам, следите за прогрессом в режиме реального времени, ставьте менеджерам задачи по обработке запроса и допродажам. Превращайте заявки из чатов в заказы и сделки.

Оценка качества коммуникации

keyCRM позволяет вашим клиентам ставить оценки и оставлять комментарии о качестве обслуживания в Чатах (на сайте и в Telegram).
Форма оценки оператора (менеджера) полезна как для компании, так и клиентов. Такая статистика помогает обеспечить высокий уровень обслуживания и улучшить взаимодействие между обеими сторонами.

Раздавайте разные права доступа команде в CRM

Всем пользователям CRM для мессенджеров не обязательно видеть о чем ведуть переписку менеджеры с клиентами, вы можете ограничить права доступа некоторых сотрудников как ко всему функционалу чатов, так и к определенным каналам.
Не нужно раздавать пароли от аккаунтов Instagram, Facebook Messenger – вся работа с чатами ведется в кабинете срм-системы. Решайте сами кому и что открыть, с помощью гибких настроек в keyCRM.

Общайтесь, продавайте, управляйте на ходу!

Украинская keyCRM в вашем смартфоне. Скачивайте мобильное приложение для iOS и Android.

Приложение не заменяет десктопную версию системы. В настоящее время часть разделов находится в разработке.