Что нового в KeyCRM?

Новый функционал
Исправления багов
Увеличение производительности

Мы постоянно изменяем нашу платформу, улучшая ее каждый день.А здесь мы публикуем что именно мы делаем, чтобы вы всегда были в курсе самого последнего функционала, и с какой скоростью ведется разработка.

История изменений

22.112020

Отображение повторного покупателя

+ В каждом заказе возле имени клиента сразу же показывается количество заказов, которые совершил данный клиент, поэтому можно сразу видеть, повторное ли это обращение от клиента

20.112020

Складские остатки

+ Возможность добавлять произвольное количество складов+ Оприходование и списание товаров со склада+ Выбор склада для каждой товарной позиции+ Автосписание и авторезервирование товара со склада при поступлении нового заказа

7.112020

Доработки по мобильной версии приложения

+ Улучшена адаптивная мобильная версия приложения - список заказов, заказы, а также общая раскладка отлично отображается на большинстве мобильных телефонов, на случай если Вам нужно быстро посмотреть информацию по заказу или "считать" аналитику

2.112020

Единицы измерения для товаров

+ Возможность менять единицы измерения для товаров - м/см/футы, кг/г/фунты и тд+ Автоматическое подтягивание габаритов и размеров из каталога в формирование ТТН почтовой службы

24.102020

Полностью обновлен модуль ТОВАРОВ

Практически с нуля обновлено все, что касается управления товарами в KeyCRM:- Создание товаров с автоматической генерацией вариаций из свойств- Задание свойств товаров (размер, цвет и тд)- Артикулы, закупочные цены, цены продажи, вес и габариты- Связка товаров с листингами (публикациями) на маркетплейсах (видно на каких маркетплейсах продается товар)

23.102020

Статистика по магазинам расширена

+ Добавлены дополнительные показатели для статистики по источникам (магазинам): кол-во проданных товаров, затраты, прибыль и другие

21.102020

История заказов покупателя

+ Все заказы покупателя сохраняются в его профиле, доступны для просмотра, а также отображается количество заказов этого покупателя возле его имени.

19.102020

Списки отправлений (заказов)

+ Возможность формировать списки отправлений (списки заказов). Полезно для многих случаев, как например: отправка посылок группой, Форма 103 на УкрПочте, консолидационные отправки и многие другие случаи. Для списков доступно формирование имени, печать, экспорт и групповая печать накладных.

8.102020

Автозатраты и поддержка почтовых служб

+ Автоматически добавляйте расходы на отправку посылок в Затраты по заказу прямо во время генерации ТТН (shipping label)+ Отображение картинок товаров в общем списке теперь оптимизировано для случая, когда в одном заказе много товаров

22.092020

Шаблоны для экспорта

+ Теперь можно создавать произвольное количество шаблонов для экспорта: количество и выбор полей для экспорта могут быть разными для владельца магазина, для бухгалтера, для производства. Можно также указывать имя для шаблона, чтобы в дальнейшем удобно его использовать

15.092020

Форма 103 Укрпочты, ограничения по статусам заказов

+ Возможность создавать общий список отправок для УкрПочты, причем делать это можно с каким угодно количеством заказов и в произвольном порядке+ Статусы теперь используются не только для понимания на каком этапе находится заказ, но так же, чтобы задать пользователям с какими статусами они видят заказы. А также, отдельно, в какие статусы они могут эти заказы переводить. И, как всегда, это опционально, поэтому тому, кому это не нужно, даже не заметит этих изменений

7.092020

Автоматическое обновление заказов на странице

+ KeyCRM теперь автоматически подтягивает изменения для заказов, которые сейчас находятся на странице, чтобы предотвратить перезапись либо неверные действия с неактуальными данными по заказу, когда несколько менеджеров одновременно работают с одним и тем же набором заказов

4.092020

Быстрый ввод адреса, накопительный поиск и массовое редактирование тегов

+ Парсинг адресов из одного поля. Часто нужно перенести адрес доставки из другой системы, а копировать отдельно адрес, город, индекс, страну и тд - очень долго. Теперь у нас есть одно поле, где можно редактировать одновременно все строки адреса+ Накопительный поиск - пригодится, когда нужно найти несколько (десятков?) заказов, а потом с ними всеми что-то сделать (например, поставить на отправку). Особенно удобен данный режим при работе со сканером штрихкодов+ Добавление или удаление тегов для группы заказов (очень много способов применения)

31.082020

Копирование и объединение заказов

+ Возможность создать копию заказа (для повторного заказа или до-отправки чего-либо по заказу)+ Объединение двух заказов - на случай если клиент оформил несколько заказов с разными товарами либо несколько менеджеров оформили заказ на одного и того же клиента. KeyCRM позволит выбрать какие данные и как объединять

25.082020

Шаблоны сообщений и интеграция сервиса SMS-рассылок TurboSMS

+ Возможность создания шаблонов сообщений, используя данные из заказа. В автоматическом и ручном режимах+ Отправка сообщений клиенту из интерфейса заказа или карточки клиента+ Автоматическая отправка сообщений клиентам по триггерам статусов доставки (по заранее подготовленным шаблонам)

19.082020

Штрихкоды для номеров заказов и поддержка режима сканера штрихкодов

+ Добавлена возможность добавлять в распечатку по заказам штрихкода заказа, который можно потом считывать сканером штрихкодов, для быстрого нахождения заказа и прохода по процессам приема, производства, доставки+ Также KeyCRM может считывать сканером и искать заказы по номеру отправки почтовых служб - НоваПошта, УкрПошта, UPS, USPS, и все другие

15.082020

Расширенная аналитика по магазинам

+ Добавили расширенную аналитику по каждому источнику (магазину) - за выбранные период можно узнать: количество заказов, средний чек, затраты, доход, налоги с продаж, и чистую прибыль+ Учет валюты и группировка источников по валютам 

12.082020

Полная интеграция с НоваПошта

+ Возможность оформлять доставки прямо из CRM, используя данные из заказа+ Автоматическое отслеживание всех посылок отправленных через НоваПошта с сохранением истории движения посылки+ Отправка СМС уведомлений покупателям в зависимости от статуса доставки посылки

9.082020

Создание "быстрого" товара, во время создания заказа

+ Создание заказов с "временными" товарами, то есть такими, которые можно создать "на лету", прямо во время создания заказа. Можно указать название, свойства товара, комментарий, цену, количество и изображение. 

31.072020

Разделение покупателя и получателя доставки

+ Возможность указать получателя доставки отличного от покупателя, в случае когда заказ оформляется на подарок или предназначен для другого человека. Также учитывается данная информация для интеграций с маркетплейсами - Etsy, Amazon, Shopify и тд

29.072020

Скидки и до-продажи для заказов, дублирование ролей сотрудников

+ Добавили возможность добавлять скидки к заказу (в процентах, фиксированной суммой или и то и другое вместе), а также к каждому отдельному товару в заказе+ Добавлено поле, которое фиксирует до-продажи по заказу+ Копирование роли сотрудника (понадобится, когда есть несколько сотрудников с очень похожими обязанностями, но небольшим отличием в правах доступа - чтобы не создавать все с нуля)

23.072020

Оптимизация скачивания заказов с маркетплейсов

+ Комплекс мер по оптимизации скачивания заказов из внешних источников (Ebay, Etsy, Amazon, Shopify и тд) позволили сократить время получения заказа с 3 часов до 15 минут

14.072020

Новый мощный поиск по заказам

+ Полнотекстовый поиск по заказу с учетом всех основных данных+ Гибкий поиск с указанием более 20 различных параметров, что позволяет найти пропажу, даже если нет всех данных для поиска+ Поиск заказов с незаполненными данными

7.072020

Индивидуальная настройка внешнего вида списка заказов

+ Каждый сотрудник может настроить, какие поля он хочет видеть в компактном виде списка заказов. Ввиду того, что также можно и редактировать заказ из компактного вида - это позволяет сотрудникам очень быстро выполнять свою часть работы по заказу и передавать его дальше по цепочке

1.072020

Тонкая настройка пользовательских доступов

+ Добавили возможность настроить какие поля заказа может видеть, а какие может редактировать сотрудник. Например, можно скрыть все цены от сотрудника или откуда поступила продажа.+ Отключение не используемых полей - для более "чистого" интерфейса

25.062020

Мультивалютность

+ Разграничение валют заказов, которые приходят из внешних источников: Etsy, Amazon, Shopify..+ Создание новых источников с указанием валюты, для того, чтобы можно было принимать и заграничные и местные заказы используя все инструменты, которые предоставляет KeyCRM

23.062020

Склад (остатки, автосписание)

+ Добавление складов (разные локации)+ Ручное или авто-списание товаров из остатков при поступлении заказа+ Редактирование остатков с сохранением истории по товарам, вариациям и прочим полям

15.062020

Настройка сложных шаблонов печати

+ Теперь настроить шаблон для печати можно под абсолютно разные нужды. Печать на бумаге А4 или на рулоне для термопринтера теперь абсолютно не проблема. Можно выбирать какие именно колонки будут печататься, в каких размерах, местоположениях, и с какими внутренними и внешними отступами. Это позволит удовлетворить самые разные запросы

12.062020

Разграничение доступа пользователей к редактированию статусов заказов

+ Добавили возможность настроить список статусов, в которые может перевести заказ пользователь. Удобно, чтобы убрать количество возможных ошибок, когда на каком-то этапе, например, производстве, переводят заказ в статус Выполнено (весь заказ), вместо "Произведено"

6.062020

Интеграция с Amazon

+ Настроена полная интеграция с Amazon, выгружаются все товары, заказы из платформы, со всем множеством полей, которые предоставляются в API

1.062020

Ручной ввод заказов

+ Ранее заказы попадали к нам в систему только из внешних источников - Etsy, Shopify и тд. Товары создавались на лету из этих источников, включая названия, свойства, вариации, атрибуты и тд. Теперь можно также вручную создать заказ, используя товары, которые уже есть в системе.+ Добавили возможность редактировать товары в заказах, менять, обновлять количество и цены, даже если заказ пришел из внешних платформ

12.052020

Доступ к источникам (разным магазинам внутри СРМ) по пользователям

+ Добавили возможность для администраторов системы выбрать какие конкретно пользователи могут просматривать и работать с заказами тех или иных источников. Это позволит распределить обработку заказов с разных магазинов между разными сотрудниками.

7.052020

Настраиваемыей экспорт заказов в Excel, CSV, XLS

+ Возможность настроить какие колонки, в каком порядке, экспортировать в файл, что позволит более точно отражать потребности разных отделов предприятий

22.042020

Чат поддержки

+ Поддержка в чате прямо в платформе. Теперь в случае возникающих вопросов можно сразу обратиться в поддержку и решить появившуюся проблему

21.042020

Настраиваемые списки печати

+ Возможность настроить какие колонки, в каком порядке, с каким шрифтом выводить на печать, что позволить более точно отражать потребности разных отделов предприятий

15.042020

Правила переходов статусов

+ Теперь можно настроить правила изменения статуса заказа, при изменении статуса отправления службы доставки (USPS/UPS/UkrPoshta).    Примеры:● Если статус доставки меняется на "Доставлено", тогда автоматически перевести статус всего заказа в "Выполнено" (так как пользователь получил товар и работа по данному заказу завершена)● Или продолжая предыдущий пример: если статус доставки меняется на "Доставлено", тогда перевести статус всего заказа в "Попросить отзыв" (напомню, что в KeyCRM можно создавать какие угодно статусы) - соот-но ответственный менеджер обработает заказы с таким статусом, написав покупателям сообщения с просьбой оставить отзыв на сайте или маркетплейсе.

1.042020

Автоматическое отслеживание статуса отправлений (USPS, UPS, UkrPoshta, Novaposhta)

+ В любой момент времени можно видеть на каком этапе доставки находится Ваша посылка. Вам не нужно вчитываться в сотни статусов, которые возвращают USPS/UPS/UkrPoshta и другие - мы автоматически приводим их в формат нескольких понятных каждому пользователю статусов (как то "В пути", "Доставлено", "Прибыл в отделение", "Ошибка доставки" и тд) Также каждый статус сопровождается иконкой, для быстрого считывания информации о доставке заказа+ Добавили валидации для трекинг номеров - теперь система не только сама убирает лишние пробелы, и другие символы из трекинг номера, но и сама подсказывает, когда формат трекинг номера не соответствует выбранной службе доставки

23.032020

Интеграция с Shopify

+ Автоматическая выгрузка заказов и товаров из платформы Shopify. Теперь можно обрабатывать заказы и с Etsy и с Shopify в режиме единого окна в нашей платформе.

1.032020

Кастомизация внешнего вида списка заказов

Информация, которая актуальна для владельца бизнеса, менеджера, курьера или бухгалтера - разная. Почему тогда они все должны смотреть на абсолютно одинаковую информацию списка заказов? + Мы добавили возможность настроить внешний вид списка заказов убирая или добавляя "колонки" (поля) для разных ролей. Соответственно, бухгалтер может видеть количество и суммы, курьер имя и адрес доставки и тд. А для более детальной информации, всегда есть "развернутый" режим, в котором отображаются все поля, доступные для данного пользователя

21.022020

Интеграция с УкрПочтой

+ Добавлена возможность создавать накладные для УкрПочты, печатать их и следить за движением посылки. Функциональность сделана таким образом, что вы можете добавить любое количество интеграций - если, к примеру, вы делаете отправки от разных отправителей (как физлиц так и юрлиц)

5.022020

Статьи затрат по заказам

+ Добавлена возможность следить за разными типами затрат по заказам: “Доставка внешней службой”, “Доставка курьером”, “Бонус сотруднику”, “Упаковка” и другие. Так же есть возможность добавить в настройках произвольные типы заказов, которые нужны именно вам.+ В аналитике можно видеть все суммы затрат в разрезе по выборке дат, магазинов и типов расходов

28.012020

Экспорт заказов

+ Добавлена возможность экспортировать ваши заказы в XLS и CSV форматы

23.012020

3 новых раздела статистики

+ Расширенная статистика по клиентам (новые клиенты, вернувшиеся, кол-во заказов на клиента, LTV и прочие полезные метрики)+ Расширенная статистика по товарам (лучшие категории по продажам, лучшие товары по продажам)+ Общая статистика (дешборд) для снятия общего пульса работы предприятия

21.012020

Редактирование адреса отправки

+ Данные для отправки приходят из внешних источников (Etsy, Amazon и тд), но все же часто бывает, что покупатель просить поменять эти данные. Теперь у наших пользователей есть такая возможность. (Данные будут изменены только в KeyCRM, редактирования на внешнем источнике не происходит, да оно и не требуется)

20.012020

Создание и менеджмент пользователей (сотрудников)

* Полностью переработан модуль управления сотрудниками+ Добавлена возможность создать пользователю логин-пароль администратором, без необходимости указания email+ Добавлена возможность блокирования входа пользователя (например, сотрудник ушел из компании). Удаление полностью не требуется, так как история действий пользователя остается в системе и нужна нам для отображения, чем конкретно данный сотрудник занимался

16.012020

Статистика по менеджерам

+ Добавлена расширенная статистика по менеджерам в раздел Аналитики: теперь можно более качественно понимать эффективность каждого сотрудника

14.012020

Сохранение выбранных фильтров

* При обновлении страницы с заказами все ваши выбранные фильтры теперь сохраняются, нет необходимости фильтровать каждый раз по новому

20.122019

Временно́е группирование статистики

  + Добавили возможность выбрать временной промежуток, который будет использоваться при выводе статистики. Например, при выборе периода длиной в месяц, резонно будет рассматривать каждый отдельный день. Но если выбран только один день, то одна точка на графике никакого смысла в себе не несет. Поэтому теперь можно выбрать "часы" и график будет отображать заказы по каждому часу отдельно  * Действия по добавлению тегов и файлов теперь также отображаются в истории действий по заказу

9.122019

Мультиязычность

  + Добавили 2 базовых языка - русский и английский и возможность с легкостью добавлять дополнительные. С самого начала разработки системы мы планировали запуск продукта и на другие рынки, поэтому проектировали учитывая эту потребность. В верхней части сайта теперь с легкостью можно поменять язык для вашего максимального комфорта 

6.122019

Теги + Файлы

  + Добавили возможность "тегировать" заказы. Каждый заказ может получить один или несколько тегов, по которым можно фильтровать заказы. Можно использовать теги, чтобы быстро ориентироваться "о чем" заказ. В будущем планируем добавить доступ к заказам на основании тегов. Как всегда, доступ к этой опции может быть гибко присвоен только определенным ролям.  + Добавление файлов к заказам. В процессе производства часто нужно добавить чертежи или поправить дизайн макета и такой функционал становится просто жизненно необходимым. Теперь у вас есть такая возможность. Как всегда, доступ к этой опции может быть гибко присвоен только определенным ролям.

25.112019

Обработка нескольких заказов сразу

  + Добавили работу с несколькими заказами сразу! Отметьте нужные Вам заказы и выберите какое действие нужно с ними совершить. Теперь нет необходимости заходить в каждый отдельно  + Возможность редактировать (устанавливать) дату доставки. Система предложит вам вариант исходя из данных на Этси, но Вы всегда можете установить нужную Вам дату  * Улучшили работу фильтрации по статусам, чтобы пользователь мог легче понять какие статусы выбраны  * Доработали синхронизацию заказов из Этси - теперь при синхронизации мы запрашиваем не только "открытые" заказы на Этси, а все которые доступны. Это позволит иметь намного более высокую точность данных и соответствие их

18.112019

Процесс обработки заказа на Etsy

  + Добавили возможность закрыть заказ на Etsy без трекинг-номера (не рекомендуем так делать, потом невозможно добавить актуальный трекинг-номер через СРМ, только через Etsy. Но некоторые пользователи используют эту функцию для ускорения отправок)  * При попытке добавить трекинг-номер на заказ, который находится в статусе Completed на Etsy - пользователь получит сообщения об ошибке с пояснениями

14.112019

Работа со службами доставки заказов

  + Добавили возможность отслеживать трекинг номера на внешних страницах служб доставок (USPS, FedEx, UkrPoshta, DHL, UPS)  + Добавили поле "Выбранный способ доставки" - если покупатель доплатил за какой-то конкретный, удобный ему, способ доставки  * Увеличили картинки в заказах, чтобы можно было видеть в деталях заказ пользователя

08.112019

Правами пользователей в CRM

  + Добавили возможность дублировать (копировать) роль, для ускорения процесса создания новой пользовательской роли  * Изменили порядок вывода пользовательских прав, сгруппировали их по логическим блокам, чтобы легче было сориентироваться

04.112019

Работа с доставкой заказа

  + Добавили возможность сортировки статусов заказов в нужном пользователю порядке;  + Добавили дополнительную строку адреса;  + Добавили возможность внесения затрат по доставке заказа.

20.102019

Улучшайзинги

В этом релизе в основном мелкие доработки, которые помогают в удобстве использования CRM:  + добавили отображение новых полей заказа "подарок", "поздравительное сообщение";  + открытие заказа по двойному клику в том же окне;  + поиск по комментариям к заказу;  + добавили кнопки для быстрого копирования информации о доставке и комментариев;  * исправили экранирование разных специальных символов, чтобы они отображались правильно;  * исправили отображение заказов, в которых один и тот же товар заказали в разных вариациях.

11.102019

Пользовательские статусы

  + Добавили возможность пользователям добавлять статусы в настройкам системы, чтобы максимально подстроиться под процесс конкретной компании;  * Много исправлений багов.

02.102019

Запуск самой первой версии

Итак, 2 октября 2019 года, после почти года разработки, состоялся запуск первой доступной публике версии нашего продукта - KeyCRM. Что доступно:  + создание CRM на под-домене выбранном пользователем (вида https://{поддомен}.keycrm.app);  + настройки: название, логотип компании, выбор часового пояса CRM;  + предзаполненные статусы заказов, разбитые по группам (как воронка: новый, согласование, производство, доставка, выполнено, отменено);  + добавление неограниченного числа сотрудников в CRM с выбором прав доступа для каждого из них (просмотр/редактирование заказов, цен, информации и адресе клиента, комментариев);  + интеграция с Etsy на прием заказов (эта наша первая интеграция и фокус на первое время: автоматическая синхронизация заказов из Etsy, возможность добавить любое число магазинов на Etsy и менеджить их в одном окне);  + расширенная система фильтрации заказов (практически по каждому полю, этапу "воронки" и тд);  + обработка заказов (присвоение заказу ответственного менеджера из сотрудников, статуса;  + история действий по заказу (видимость кто когда и что делал).