Управляйтезаказами удобно
Можно обрабатывать заказы с компьютера или телефона, при этом все инструменты будут у вас под рукой
Запишитесь на бесплатную консультацию
Мы определим ваши задачи и предложим варианты их решения. Если нужно - научим пользоваться за 15 минут, и бесплатно поможем подключить все ваши магазины в KeyCRM
Также можно позвонить: +38 093 177 57 76 или написать нам:
Чистая база покупателей без дублей - это просто
Сложно поддерживать чистоту в базе покупателей, тем более когда есть несколько плохо связанных между собой программ учета. В KeyCRM реализован механизм автоматического контроля дублей, сама система будет всячески сопротивляться желанию пользователя внести нового покупателя, если есть существующий с похожими данными. А функция объединения клиентов поможет свести истории для тех, кто все-таки просочился дублем :)
Управляйте профилем покупателя
Добавление нескольких телефонов, email или профилей соцсетей в один профиль покупателя - это очень просто и доступно в один клик. Здесь же сохранен список всех заказов покупателя и история общения с ним.
Удобная функция - добавление нескольких адресов для покупателя, например домашний, рабочий и тд. А так как частью адреса является и Получатель, можно хранить, к примеру, адрес мамы с ее номером телефона в профиле покупателя (сына).
Объединение, копирование заказов, печать документов по заказу - все в один клик
Рутинные действия, занимающие целую вечность в Excel - совершаются в один клик в KeyCRM: объединение двух заказов в единый (к примеру, человек сделал несколько заказов подряд, но нужна одна доставка) или же создание копии существующего заказа для повторной покупки. Любой документ (чек, накладная) - печатается мгновенно.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я подключить маркетплейс, на котором торгую ?
Конечно, у нас есть встроенные интеграции с маркетплейсами, локальными - Rozetka, Prom и зарубежными - Etsy, eBay, Amazon и пр. Все они доступны сразу после создания аккаунта в KeyCRM. Если вы не нашли свой маркетплейс в списке - задайте вопрос об этом нашей техподдержке: мы всегда работаем над добавлением новых интеграций в срм, и постараемся ответить на ваш запрос.
Через какое время, после активации аккаунта, будет доступна работа с заказами?
Заказы начинают приходить в срм сразу после подключения источника, но для старта вам нужно создать аккаунт в KeyCRM.
Сколько стоит подключить интеграцию?
Интеграция маркетплейсов и облачных платформ стоит 19$, при этом количество подключенных площадок, магазинов - безлимит, никаких доплат за каждый модуль. Отметим, что плагины CMS - бесплатные.
Нужны ли интеграторы для подключения маркетплейсов в срм?
Нет, не нужны, интеграции доступны сразу после создания аккаунта в KeyCRM. Чтобы настроить их вам хватит простых навыков работы с ПК, а при возникновении трудностей, сотрудники службы поддержки всегда вам помогут.
Как KeyCRM определяет дубли покупателей?
Система следит за чистотой базы: если ФИО, контакты клиентов совпадают полностью, новый профиль не будет создан, заказ будет записан на уже существующего покупателя. Если же часть данных отличается, срм оповестит вас об этом красной иконкой "дубль" возле имени клиента, и вы сможете самостоятельно объединить дубли покупателей.
Храните ли вы историю покупок клиента?
Система бережно хранит информацию о каждом покупателе в карточке клиента, в том числе список предыдущих покупок, это очень помогает в коммуникации при повторных обращениях, позволяет делать допродажи, оповещать клиента об акциях.
Загружает ли срм система историю заказов из маркетплейсов?
При подключении источника (маркетплейса, интернет-магазина), система загружает историю заказов из него за последние 60 дней, если вам нужно больше, обратитесь в нашу техподдержку, и мы предложим варианты решения.
Есть ли в KeyCRM воронка продаж со статусами?
Конечно! В системе есть воронка со статусами, ими можно управлять, автоматизировать, раздавать сотрудникам права доступа только к определенным статусам и ограничивать пребывание заказа в каком-то из статусов с целью выполнения задачи в срок и пр. Весь процесс продажи, со всеми этапами - всегда у вас на виду!