Доброго вечора, ми з України!

Доброго вечора, ми з України!

Управляйтезаказами удобно

Можно обрабатывать заказы с компьютера или телефона, при этом все инструменты будут у вас под рукой

Illustration

Создавайте заказы вручную, или получайте их с маркетплейсов и магазинов автоматически

icon

Заказы автоматически попадают в KeyCRM, учитываются особенности всех маркетплейсов

icon

Изменения по заказам на площадках отслеживаются и также попадают в СРМ

icon

Единый интерфейс, без необходимости запоминать особенности различных платформ

icon

Двухсторонняя синхронизация - отправка трекинг-номера, закрытие заказов

icon

Увеличивайте скорость обработки заказов за счет единых процессов

Настраивайте отображение под себя!

Хватит мириться с унылыми интерфейсами систем, которые поддерживают только один формат отображения информации по заказу.
Благодаря умным настройкам легко сделать отображение списка заказов таким, чтобы удобнее и быстрее перейти с другой платформы или Google-Таблиц.

Illustration
Illustration

Пользуйтесь гибкими инструментами поиска и воронок

Чувствуйте себя свободно с возможностями, которые предоставляет срм для интернет торговли - KeyCRM для поиска. Добавляйте статусы, группируйте и адаптируйте процессы под себя, чтобы быстро найти то, что вам нужно.

  • Заказы в CRM: со всех магазинов – в одном окне

    После того как ваш товар купили на маркетплейсе, в интернет-магазине, мессенджере или на странице соц.сети, заказ нужно зафиксировать в единой базе вместе с данными клиента. Как вести учет и распределять сделки так, чтобы ничего не потерять, не перепутать, все систематизировать?! Если бизнес уже «вырос» из таблиц Google или Excel, если вы понимаете, что механические операции по сбору и копированию информации – нерациональная трата времени и усилий сотрудников, значит пришло время срм для автоматизации работы с заказами.
    Как перенести сделки в срм?Все продажи, из всех источников, подключённых в KeyCRM, будут собраны в едином окне. Система самостоятельно, мгновенно подтянет заказы в срм систему, хотя опции добавления вручную или импорта из файла также есть. А дальше: раздача заданий менеджерам, создание карточки заказа и Профиля покупателя в CRM, удобный поиск на складе, фискализация прямо во время оформления, быстрая отправка и отслеживание посылки и оплат – все это, не выходя из кабинета идеальной срм для интернет торговли.
    Из чего состоит карточка заказа в CRMПосле мгновенной телепортации из подключенного маркетплейса, собственного интернет-магазина, лэндинга, страницы Instagram и пр. в KeyCRM, умная система назначит каждому заказу порядковый номер и создаст карточку со всеми данными:
    ● Источник: например, Rozetka, Amazon, телефония и пр.● Время создания. ● Товары с фото, артикулами, свойствами, ценою, скидками. ● ФИО покупателя, все его контакты (телефон, email, мессенджеры); особые пожелания клиента и комментарии менеджера. ● Информация о доставке: получатель, адрес, почтовая служба, трекинг код (генерируется автоматически), затраты. ● Оплаты: дата и время, тип платежа, сумма, комментарий, статус (оплачено, ожидание транзакции и т.п.). ● Менеджер: ответственный за заказ, список его задач со сроками выполнения.● Файлы, которые относятся к заказу: аудиозапись разговора, фото и пр.● Теги: для удобного поиска внутри системы, их вы настраиваете сами. ● Финансовые детали: общая стоимость, состоящая из суммы за товары, скидки, налога с продаж, стоимости доставки, дополнительных затрат (подарочная упаковка).
    Статусы выполнения, оплаты, доставки – покажут на каком этапе находится процесс, цветные ярлычки позволят быстро оценить ситуацию с обработкой заказа в срм системе.
    Кнопка фискализации: позволит, если нужно, провести заказ через программный регистратор расчётных операций, отправить клиенту электронный чек или распечатать, чтобы выдать при получении товара.
    Карточка клиента в CRM: что в ней?Она нужна не только во время оформления заказа, но и для дальнейшей связи с покупателем ваших товаров или услуг. База клиентов в срм – это то, на чем строиться любой системный бизнес, вы сможете рассылать людям спецпредложения, приглашать их в программу лояльности, предлагать новые позиции, в общем, работать на «удержание», что нынче очень выгодно. Как выглядит Профиль клиента в срм? В KeyCRM для хранения информации о конкретном человеке есть пять вкладок внутри карточки:
    ● Общее: ФИО, телефон, email, другие каналы для связи (Viber, Telegram, Instagram, Facebook Messenger), менеджер (который единожды работал с клиентом или закреплён за ним), заметка (что-то важное или не очень о покупателе).● Адреса доставки: домашний, ближайшее отделение почты, «к тёще на дом» и пр.● Заказы: счётчик количества и все подробности о том, что и когда человек покупал.● Коммуникации: где, когда и по какому поводу общались (диалоги в соцсетях, записи телефонных разговоров, переписки в мессенджерах, чат-боте на сайте, по электронной почте). ● Задачи по взаимодействию с этим покупателем: допродажи, поздравления с Днем рождения, презентации нового товара и все, что вы хотите запланировать.
    Если ваш клиент – юридическое лицо, вы можете обозначить это в специальном поле «Компания».
    При малейших сомнениях в том, стоит ли открывать данные о клиентах определенным сотрудникам, просто настройте права доступа таким образом, чтобы менеджер, курьер, кладовщик или оператор видел только то, что ему действительно нужно для работы.
    Интерфейс KeyCRM – огонь!Найти карточки заказа или профили клиентов в CRM очень просто, сделать это можно прямо из списка заказов, всего в один клик вы откроете то, что вам необходимо, а если сделка состоялась давно, но вам нужно найти информацию о ней, попробуйте поискать по тегам (не забывайте проставлять их заранее). Навигация быстрая и простая, все интуитивно понятно, дизайн приятный и современный. KeyCRM – идеальная CRM система для сбора и обработки заказов со всех ваших торговых площадок, попробуйте бесплатно.  

Запишитесь на бесплатную консультацию

Мы определим ваши задачи и предложим варианты их решения. Если нужно - научим пользоваться за 15 минут, и бесплатно поможем подключить все ваши магазины в KeyCRM
Также можно позвонить: +38 093 177 57 76 или написать нам:

Спасибо!

Мы скоро с Вами свяжемся.

Can't send form.

Please try again later.

Heading photo

Чистая база покупателей без дублей - это просто

Сложно поддерживать чистоту в базе покупателей, тем более когда есть несколько плохо связанных между собой программ учета. В KeyCRM реализован механизм автоматического контроля дублей, сама система будет всячески сопротивляться желанию пользователя внести нового покупателя, если есть существующий с похожими данными. А функция объединения клиентов поможет свести истории для тех, кто все-таки просочился дублем :)

Heading photo

Управляйте профилем покупателя

Добавление нескольких телефонов, email или профилей соцсетей в один профиль покупателя - это очень просто и доступно в один клик. Здесь же сохранен список всех заказов покупателя и история общения с ним.
Удобная функция - добавление нескольких адресов для покупателя, например домашний, рабочий и тд. А так как частью адреса является и Получатель, можно хранить, к примеру, адрес мамы с ее номером телефона в профиле покупателя (сына).

Heading photo

Объединение, копирование заказов, печать документов по заказу - все в один клик

Рутинные действия, занимающие целую вечность в Excel - совершаются в один клик в KeyCRM: объединение двух заказов в единый (к примеру, человек сделал несколько заказов подряд, но нужна одна доставка) или же создание копии существующего заказа для повторной покупки. Любой документ (чек, накладная) - печатается мгновенно.

Часто задаваемые вопросы

  • Могу ли я подключить маркетплейс, на котором торгую ?

    Конечно, у нас есть встроенные интеграции с маркетплейсами, локальными - Rozetka, Prom и зарубежными - Etsy, eBay, Amazon и пр. Все они доступны сразу после создания аккаунта в KeyCRM. Если вы не нашли свой маркетплейс в списке - задайте вопрос об этом нашей техподдержке: мы всегда работаем над добавлением новых интеграций в срм, и постараемся ответить на ваш запрос. 

  • С какими платформами для интернет-магазинов у вас есть интеграции?

    У нас есть встроенные интеграции с Shopify, Хорошоп, CMS - ками - Okay CMS, WordPress, Magento, Prestashop, Opencart и многими другими. Если вы не нашли нужную, пишите, мы собираем запросы и разрабатываем новые модули. 

  • Через какое время, после активации аккаунта, будет доступна работа с заказами?

    Заказы начинают приходить в срм сразу после подключения источника, но для старта вам нужно создать аккаунт в KeyCRM

  • Сколько стоит подключить интеграцию?

    Интеграция маркетплейсов и облачных платформ стоит 19$, при этом количество подключенных площадок, магазинов - безлимит, никаких доплат за каждый модуль. Отметим, что плагины CMS - бесплатные.

  • Нужны ли интеграторы для подключения маркетплейсов в срм?

    Нет, не нужны, интеграции доступны сразу после создания аккаунта в KeyCRM. Чтобы настроить их вам хватит простых навыков работы с ПК, а при возникновении трудностей, сотрудники службы поддержки всегда вам помогут. 

  • Как KeyCRM определяет дубли покупателей?

    Система следит за чистотой базы: если ФИО, контакты клиентов совпадают полностью, новый профиль не будет создан, заказ будет записан на уже существующего покупателя. Если же часть данных отличается, срм оповестит вас об этом красной иконкой "дубль" возле имени клиента, и вы сможете самостоятельно объединить дубли покупателей

  • Храните ли вы историю покупок клиента? 

    Система бережно хранит информацию о каждом покупателе в карточке клиента, в том числе список предыдущих покупок, это очень помогает в коммуникации при повторных обращениях, позволяет делать допродажи, оповещать клиента об акциях. 

  • Загружает ли срм система историю заказов из маркетплейсов?

    При подключении источника (маркетплейса, интернет-магазина), система загружает историю заказов из него за последние 60 дней, если вам нужно больше, обратитесь в нашу техподдержку, и мы предложим варианты решения. 

  • Есть ли в KeyCRM воронка продаж со статусами?

    Конечно! В системе есть воронка со статусами, ими можно управлять, автоматизировать, раздавать сотрудникам права доступа только к определенным статусам и ограничивать пребывание заказа в каком-то из статусов с целью выполнения задачи в срок и пр. Весь процесс продажи, со всеми этапами - всегда у вас на виду! 

Возможности KeyCRM

icon

Массовые действия

Действия, которые производятся чаще всего в торговом бизнесе:
● удобное объединение, копирование заказов;● внесение оплат, добавление товаров;● авто-подвязка товаров из маркетплейсов.

icon

Широкий набор полей

Все необходимые поля заказов для e-commerce уже изначально есть в KeyCRM и даже:
● комментарии клиентов, персонализации;● подарочные сообщения, упаковки;● загрузка файлов в заказы, теги и мн. другое.

icon

Шаблоны экспорта и печати

Настраивайте шаблоны для печати и экспорта заказов оптимизированные под свои процессы:
● печать для производства;● экспорт для тонкой аналитики;● тонкая настройка экспорта для загрузки в другие приложения.

icon

Автоматизация отправлений

Все автоматизации и интеграции доступны сразу после подключения - не нужно покупать плагины, модули или нанимать программистов:
● создание ТТН в один клик;● автоматическое отслеживание перемещения посылок почтовыми службами;● смена статуса заказа на основании статусов доставки.

icon

Многоканальная коммуникация

Все инструменты для общения с клиентами собраны внутрисистемы:
● мессенджеры, телефония и email – в едином окне;● создание заказа и Карточки покупателя прямо из переписки;● счетчик неотвеченных сообщений и "умная" сортировка диалогов.

icon

Управление покупателями

Полный контроль базы покупателей - профиль клиента, повторные заказы, статистика:
● добавление адресов в профиль покупателя;● автоматическая группировка дубликатов;● возможность задать получателя доставки отличающегося от покупателя.

Подключитесь сегодня!

Полный функционал. До 30 дней без оплаты

Ведите бизнес в одном окне — освободите 3 часа времени в деньБыстрая настройка без программистов

Последнее в блоге