Управляйтезаказами в CRM
Собирайте и обрабатывайте заказы c:● маркетплейсов
● интернет-магазинов
● лендингов
● инста-шопов
в едином окне CRM-системы
Создавайте заказы вручнуюили получайте их автоматически из:маркетплейсов, онлайн-магазинов, лендингов
Автоматический сбор заказов
KeyCRM подтягивает заказы со всех ваших источников: украинские (OLX, Rozetka, Prom, Allo, Kasta) и международные (Etsy, eBay, Amazon) платформы для e-commerce, интернет-магазины. Учитываются особенности всех маркетплейсов!
Единый удобный интерфейс
Нет необходимости запоминать особенности разных платформ, переводить с других языков, переносить все данные в таблицы, переключаться между вкладками – все процессы происходят в одном рабочем пространстве CRM-системы.
Распределение между менеджерами
После подтягивания в систему заказов их можно делить между сотрудниками в порядке очереди или в зависимости от источника. Вся история действий менеджеров хранится в KeyCRM. Можно всегда проверить ход обработки или выявить причину задержки.
Удобная воронка заказов
Отслеживайте статусы заказов, добавляйте новые этапы к воронке в системе, подстраивая процесс под задачи вашего бизнеса. Ограничивайте время заказа в определенном статусе, чтобы контролировать своевременность его выполнения.
Контроль в режиме реального времени
Изменения в заказах на подключенных площадках отслеживаются и попадают в CRM-систему. Вы можете видеть актуальный статус, чтобы вовремя решать проблемные вопросы.
Двухсторонняя синхронизация
События между магазином (маркетплейсом) и системой синхронизированы: отправка треккинг-номера, обновление остатков, закрытие заказов. Вам не нужно отмечать изменения статуса или вручную отправлять номер отправки – все автоматизировано.
Общайтесь, продавайте, управляйте на ходу!
Украинская KeyCRM в вашем смартфоне. Скачивайте мобильное приложение для iOS и Android.
Приложение не заменяет десктопную версию системы. В настоящее время часть разделов находится в разработке.
Узнай больше про KeyCRM!
Лучший способ: зарегистрируйся и протестируй! Это просто и без оплаты до 30 днейОстались вопросы? Смотри видео на нашем YouTube канале и читай Базу знанийХочешь пообщаться? Мы рядом, пиши нам в чат:
Управляйте профилем клиента, даже если это – Компания
Добавить несколько телефонов, email или аккаунтов соцсетей в один профиль клиента очень просто. Здесь же хранится список всех заказов покупателя, история общения с ним. Если вы работаете с корпоративными клиентами, ведите базу компаний внутри CRM, в карточке можно собирать все данные, историю взаимодействия, контакты менеджеров.
Чистая база покупателей без дублей - это просто
Сложно поддерживать чистоту в базе покупателей, тем более когда есть несколько плохо связанных между собой программ учета. В KeyCRM реализован механизм автоматического контроля дублей, сама система будет всячески сопротивляться желанию пользователя внести нового покупателя, если есть существующий с похожими данными. А функция объединения клиентов поможет свести истории тех, кто все-таки просочился дублем :)
Программа лояльности, бонусы, скидки в CRM
Увеличивайте круг постоянных покупателей благодаря инструментам для работы с лояльностью, встроенным в CRM-систему:
● Определяйте правила (сумму, %, уровни, время начисления) и скидки будут автоматически применены к заказам, в зависимости от суммы покупок клиента за все время
● Добавляйте индивидуальную фиксированную скидку, она будет видна в карте Покупателя.
Объединение, копирование заказов - все в один клик
Рутинные действия, занимающие целую вечность в Excel - совершаются в один клик в KeyCRM: объединение двух заказов в единый (к примеру, человек сделал несколько заказов подряд, но нужна одна доставка) или же создание копии существующего заказа для повторной покупки.
Удобная работа с документами в CRM
Любые документы по заказу и доставке можно быстро создать из шаблонов, а затем распечатать в один клик прямо с карты. Генерируйте:● Договоры● Инвойсы● Счета-фактуры● Платежные чеки● Расходные накладные● Документы для таможни● и многое другое
Что о нас говорят пользователи
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я подключить маркетплейс, на котором торгую ?
Конечно, у нас есть встроенные интеграции с маркетплейсами, локальными - Rozetka, Prom OLX , Kasta, ALLO) и зарубежными - Etsy, eBay, Amazon и пр. Все они доступны сразу после создания аккаунта в KeyCRM. Если вы не нашли свой маркетплейс в списке - задайте вопрос об этом нашей техподдержке: мы всегда работаем над добавлением новых интеграций в CRM.
С какими платформами для интернет-магазинов у вас есть интеграции?
У нас есть встроенные интеграции с Shopify, Хорошоп, WIX, CMS - ками - Okay CMS, WordPress, Magento, Prestashop, Opencart и многими другими. Если вы не нашли нужную, пишите, мы собираем запросы и разрабатываем новые модули.
Через какое время, после активации аккаунта, будет доступна работа с заказами?
Заказы начинают приходить в срм сразу после подключения источника, но для старта вам нужно создать аккаунт в KeyCRM.
Сколько стоит подключить интеграцию?
Интеграция маркетплейсов и облачных платформ стоит 19$, при этом количество подключенных магазинов - безлимит, никаких доплат за каждый модуль. Отметим, что плагины CMS - бесплатные.
Нужны ли интеграторы для подключения маркетплейсов в срм?
Нет, не нужны, интеграции доступны сразу после создания аккаунта в KeyCRM. Чтобы настроить их вам хватит простых навыков работы с компьютером, а в случае возникновения трудностей, наша служба техподдержки всегда вам поможет.
Как KeyCRM определяет дубли покупателей?
Система следит за чистотой базы: если ФИО, контакты клиентов совпадают полностью, новый профиль не будет создан, заказ будет записан на уже существующего покупателя. Если же часть данных отличается, црм оповестит вас об этом красной иконкой "дубль" возле имени клиента, и вы сможете самостоятельно объединить дубли покупателей.
Храните ли вы историю покупок клиента?
Система бережно хранит информацию о каждом покупателе в карточке клиента, в том числе список предыдущих покупок, это очень помогает в коммуникации при повторных обращениях, позволяет делать допродажи, оповещать клиента об акциях.
Загружает ли срм система историю заказов из маркетплейсов?
При подключении источника (маркетплейса, интернет-магазина), система загружает историю заказов из него за последние 60 дней, если вам нужно больше, обратитесь в нашу техподдержку, и мы предложим варианты решения.
Есть ли в KeyCRM воронка продаж со статусами?
Конечно! В системе есть воронка со статусами, ими можно управлять, автоматизировать, раздавать сотрудникам права доступа только к определенным статусам и ограничивать пребывание заказа в каком-то из статусов с целью выполнения задачи в срок и пр. Весь процесс продаж, со всеми этапами - всегда у вас на виду!