CRM для Facebook Messenger

Среди большого количества мессенджеров на рынке особняком стоят Direct Instagram и Facebook Messenger, из внутренних чатов однажды они превратились в полноценные приложения для переписки в социальных сетях. Фейсбук мессенджер, каким мы знаем его сегодня, вырос из Facebook Chat, представленного еще в 2008 году, сейчас он охватывает более 1,5 млрд пользователей в мире, и служит не только для личного общения - около 20 млрд сообщений ежемесячно адресованы компаниям. Для вашего торгового бизнеса - это еще один продуктивный и удобный канал коммуникации с клиентами. Как работает интеграция Messenger в crm?
KeyCRM за многоканальный подход, поэтому мы занялись разработкой интеграции Facebook Messenger в crm. Поставили перед собой задачу – автоматизация продаж в мессенджере: перенести чаты в срм систему, чтобы они были доступны в едином окне, вместе с Telegram, Viber, Instagram Direct. Специальный модуль разрешает добавить сразу несколько аккаунтов – все «танцы с бубнами» вроде переключений между профилями, смены устройств и прочее остаются в прошлом.
Автоматизация торговли в messenger – это огромный функционал, который позволяет:
● Принимать и обрабатывать любые виды запросов, не выходя из срм ● Создавать страницы заказов и Карты клиента , здесь же, в боковой вкладке ● Распределять диалоги между сотрудниками, назначать ответственного менеджера● Контролировать процесс: как проводится коммуникация, как быстро оператор отвечает на вопросы, делает ли допродажи во время переписки.
Как настоящая crm для мессенджеров, KeyCRM работает через официальный API Facebook, и аккумулирует внутри не только сообщения от покупателей, пришедшие «в личку», но также комментарии, отзывы или упоминания вашей страницы или бренда.
Выбор очевиден: KeyCRM
Почему же среди срм для месенджеров, которых итак на рынке не густо, стоит выбрать именно KeyCRM?
● Мы собираем внутри системы не только мессенджеры, чаты соцсетей, но и телефонию, e-mail – это революционное предложение, и не только для Украины● У нас самый понятный, удобный и стильный интерфейс, цветные ярлычки для быстрой ориентации, расширенные варианты поиска и смарт-настройки для адаптации системы под ваши потребности ● Мы не взимаем отдельную плату за интеграцию Facebook Messenger● Настройки модулей в KeyCRM настолько простые, что с ними легко справитесь не только вы, но и ваша бабушка – подробные инструкции и техподдержка всегда помогут. Не нужно тратить время и деньги, привлекая интеграторов.● У нас гибкий и детальный функционал по раздаче прав доступа сотрудникам и «прописка» на европейских серверах – а это безопасность ваших баз данных.● Плагин Чаты – это один из пазлов целой системы автоматизации продаж, доставки, коммуникации, складов, аналитики не только из мессенджеров, но и из любых других каналов: интернет-магазины, маркетплейсы, лендинги. С такими инструментами вести онлайн торговлю гораздо проще и продуктивнее.
Как настроить Фейсбук Мессенджер в срм?
Подключить crm c Facebook Messenger – легко и быстро, просто пройдите все шаги, указанные в нашем гиде по настройкам. Для начала вам нужен аккаунт в KeyCRM, а также личная страница в соцсети Facebook плюс бизнес-аккаунт, связанные между собой. Всё происходит с помощью бота, его необходимо зарегистрировать в соответствии с официальными правилами.
Не забывайте о том, что любая социальная сеть стремится защитить своих пользователей от спама, поэтому соблюдайте правило: клиент шлёт запрос первым; через 7 дней после закрытия диалога, вы уже не сможете писать ему, не забывайте оперативно отвечать на сообщения.
Команда KeyCRM постоянно работает над тем, чтобы автоматизировать процессы в вашей онлайн торговле, перенести их в единое место, в современный интерфейс – пришло время Facebook Messenger, подключайтесь!