Доброго вечора, ми з України!

Доброго вечора, ми з України!

CRM для Facebook Messenger

Общайтесь с клиентами, создавайте и обрабатывайте заказы, анализируйте продажи и работу менеджеров в одном окне!

Illustration


Личные сообщения, отзывы, комментарии - внутри CRM

Мультиаккаунты: без переключений

Оформление заказа/визита прямо из Facebook

Какие проблемы решаем

icon

Потеря запросов из Messenger

Часто клиенты пишут вам прямо на странице Facebook или в личку, большой объем запросов сложно обрабатывать, ничего не упустив.

icon

Переходы между аккаунтами

Несколько профилей Facebook - это не только постоянное переключение между ними, но и трата времени на авторизацию, проверку мессенджера, смену устройств.

icon

Нужно узнавать клиента

Коммуницируя с большим количеством клиентов, легко запутаться: в именах, заказах, диалогах. Нужно все время фиксировать данные переписки и проверять их.

icon

Блокировка аккаунта

Разные IP-адреса, активные комментарии и рассылка сообщений - есть риск того, что страницу заблокируют. Иногда это потеря не только платформы бренда, но и базы клиентов, прибыли и т.д.

icon

Перенос заказов

Пользователи Facebook часто шлют заказы прямо в Messenger или комментарии. Нужно где-то собрать данные, как-то упорядочить хаос. При больших объемах гугл таблиц уже недостаточно.

icon

Контроль менеджеров

Вовремя ли отвечают менеджеры на запросы в мессенджер, в каком ключе ведут диалог (делают ли допродажи)?! Как проанализировать их работу и оперативно отреагировать на проблемы.

Как мы решаем эти проблемы

icon

Переносим все чаты прямо в CRM

Переписка из всех ваших профилей Фейсбук Мессенджер, доступна прямо в окне KeyCRM. Диалоги - у вас на виду, есть счетчик неотвеченных сообщений, ни один запрос не будет утерян, все заказы из messenger собраны в системе.

icon

Сокращаем затратына связь

Главная "фишка" мессенджеров - они бесплатны, расходы на оплату телефонной связи или колл сервиса можно серьезно сократить, тем более современный покупатель ваших товаров или услуг предпочитает общаться в чатах.

icon

Повышаем скоростьобработки запросов

Благодаря модулю Чаты операторы обрабатывают гораздо больше запросов, чем в телефонных созвонах. Кроме того, создать Заказ или Карточку клиента можно прямо из переписки, что также экономит время и повышает эффективность сотрудников и вашу прибыль.

icon

Увеличиваем прибыль

Клиент, сообщение которого вы упустили - потерян. Благодаря автоматизации переписки Facebook Messenger, все заказы/записи на услугу будут собраны, обработаны и учтены. Объем закрытых запросов и лояльность - растут, а вместе с ними и ваша прибыль.

Illustration

Все чаты - внутри CRM

42,7 % украинцев используют Facebook Messenger, 27% - Direct Instagram, 40% - Telegram, 73% - Viber. Добавьте все мессенджеры в KeyCRM и общайтесь с клиентами прямо в кабинете с привычным и удобным интерфейсом.
Предложите людям разные варианты связи, это плюс к вашей репутации, рост лояльности и продаж.


Heading photo

Закрытые диалоги - отдельно

Диалоги Facebook Messenger делятся по типу "открытые/закрытые". Обработанные чаты и комментарии не будут вам мешать, мы поместили их в отдельную вкладку, при необходимости просто откройте их.

Heading photo

Удобный счетчик неотвеченных сообщений

Иногда даже прочитанное сообщение остается без ответа. Чтобы напомнить менеджеру о том, что клиент ждет реакции, в KeyCRM разработали счетчик "неотвеченных", он хорошо заметен в панели чатов.

Heading photo

Несколько аккаунтов

Несколько аккаунтов Фейсбук Мессенджер - не проблема, добавляйте их все в KeyCRM. Не бойтесь блокировок - интеграция работает через официальный API. Все чаты (даже Viber, Telegram, Direct) в едином окне - это очень удобно.

Heading photo

Быстрое оформлениезаказов или записей на услуги из "лички" 

Создавайте и обрабатывайте заказы или записи на консультацию, визит, услугу - прямо в переписке Фейсбук Мессенджер, формируйте Профиль клиента, не выходя из чата - все это возможно в KeyCRM.

Heading photo

Количество операторов -безлимит  

Много сотрудников? Подключайте их всех к KeyCRM бесплатно, раздавайте разные права доступа к профилям Фейсбук и отдельным функциям, распределяйте работу по коммуникации с клиентами, ставьте задачи и срок их выполнения.

Heading photo

Ссылки на чаты 

Вы можете отправить ссылку на чат коллеге или руководителю, чтобы проанализировать как проходит общение, компетентен ли оператор или уточнить что-то по заказу/записи на услугу. Важно, чтобы у пользователя был доступ к функционалу Facebook Messenger в KeyCRM.

Запишитесь на бесплатную консультацию

Мы определим ваши задачи и предложим варианты их решения. Если нужно - научим пользоваться за 15 минут, и бесплатно поможем подключить все ваши магазины в KeyCRM
Также можно позвонить: +38 093 177 57 76 или написать нам:

Спасибо!

Мы скоро с Вами свяжемся.

Can't send form.

Please try again later.

Нужно еще несколько аргументов?

  • Сокращение количества ошибок в 2-3 раза

    Вам не нужно переносить информацию вручную из каждого диалога Фейсбук Мессенджер в Excel и в формы отправки. Все данные автоматически попадают в CRM - создается Заказ/Визит, карта Клиента, отправки в пару кликов. Меньше ручной работы - меньше неточностей.

  • Экономия 3-5 часов времени ежедневно

    Отзывы пользователей о работе в KeyCRM подтверждают, что система освобождает как минимум 3 часа времени ежедневно. За счет функционала Чаты ручная работа сокращается: не нужно постоянно проверять все аккаунты Facebook, мессенджеры, переходя в другие окна/приложения.

  • Анализ эффективности сотрудников

    Владелец всегда может проверить переписку с клиентами в Messenger, оценить работу менеджера: как он ведет диалог, делает ли допродажи. Это позволит вовремя принять меры и решить проблемные вопросы.

  • Безопасность - сотрудники не смогут увести базу данных

    Важная информация - в безопасности, благодаря очень гибкой системе доступа в KeyCRM. Вы можете дать доступ только к тем аккаунтам Фейсбук, диалогам, мессенджерам, которые нужны сотруднику для работы.

  • Возможность заниматься стратегией, а не операционкой

    KeyCRM сэкономит от 3-5 часов вашего времени в день, его вы сможете уделить стратегическому планированию бизнеса. Автоматизация работы с Facebook Messenger – важный шаг на пути к масштабированию.

  • Не нужно платить программистам за "интеграцию" CRM

    Модуль Мессенджеры есть далеко не в каждой CRM. Настроить его - значит отдать не одну тысячу у.е. интеграторам, плюс месяцы ожидания. В KeyCRM функционал Чаты, в том числе интеграция с Facebook Messenger, доступны сразу же после подключения.

  • Техподдержка поможет решить все оставшиеся вопросы

    Если после знакомства с нашими подробными инструкциями остались вопросы, наши специалисты оперативно ответят на них. Но настройка чатов Фейсбук Мессенджер действительно простая, и под силу даже рядовому пользователю ПК.

Facebook — одна из самых популярных соцсетей в мире с собственным встроенным мессенджером. К 2022 году число активных пользователей достигло 1, 93 млрд. Facebook Messenger создан в 2011 году, предназначен для обмена мгновенными сообщениями, для активации приложения необходимо иметь профиль в социальной сети Фейсбук.
Facebook Messenger – удобный инструмент коммуникации с клиентами в e-commerce, и в сфере услуг - для официальных страниц брендов в соцсети характерна высокая вовлеченность пользователей, люди охотно пишут компаниям в комментариях, отзывах и личных сообщениях. Интеграция Фейсбук Мессенджер в KeyCRM позволяет автоматизировать общение с клиентами, собрать все диалоги в одном кабинете.

  • Facebook Messenger: ведите переписку внутри CRM

    Среди большого количества мессенджеров на рынке особняком стоят Direct Instagram и Facebook Messenger, из внутренних чатов однажды они превратились в полноценные приложения для переписки в социальных сетях. Фейсбук мессенджер, каким мы знаем его сегодня, вырос из Facebook Chat, представленного еще в 2008 году, сейчас он охватывает более 1,5 млрд пользователей в мире, и служит не только для личного общения - около 20 млрд сообщений ежемесячно адресованы компаниям. Для вашего торгового бизнеса - это еще один продуктивный и удобный канал коммуникации с клиентами. Как работает интеграция Messenger в crm?
    KeyCRM за многоканальный подход, поэтому мы занялись разработкой интеграции Facebook Messenger в crm. Поставили перед собой задачу – автоматизация продаж в мессенджере: перенести чаты в срм систему, чтобы они были доступны в едином окне, вместе с Telegram, Viber, Instagram Direct. Специальный модуль разрешает добавить сразу несколько аккаунтов – все «танцы с бубнами» вроде переключений между профилями, смены устройств и прочее остаются в прошлом.
    Автоматизация торговли в messenger – это огромный функционал, который позволяет:
    ● Принимать и обрабатывать любые виды запросов, не выходя из срм ● Создавать страницы заказов и Карты клиента , здесь же, в боковой вкладке ● Распределять диалоги между сотрудниками, назначать ответственного менеджера● Контролировать процесс: как проводится коммуникация, как быстро оператор отвечает на вопросы, делает ли допродажи во время переписки.
    Как настоящая crm для мессенджеров, KeyCRM работает через официальный API Facebook, и аккумулирует внутри не только сообщения от покупателей, пришедшие «в личку», но также комментарии, отзывы или упоминания вашей страницы или бренда.
    Выбор очевиден: KeyCRM
    Почему же среди срм для месенджеров, которых итак на рынке не густо, стоит выбрать именно KeyCRM?
    ● Мы собираем внутри системы не только мессенджеры, чаты соцсетей, но и телефонию, e-mail – это революционное предложение, и не только для Украины● У нас самый понятный, удобный и стильный интерфейс, цветные ярлычки для быстрой ориентации, расширенные варианты поиска и смарт-настройки для адаптации системы под ваши потребности ● Мы не взимаем отдельную плату за интеграцию Facebook Messenger● Настройки модулей в KeyCRM настолько простые, что с ними легко справитесь не только вы, но и ваша бабушка – подробные инструкции и техподдержка всегда помогут. Не нужно тратить время и деньги, привлекая интеграторов.● У нас гибкий и детальный функционал по раздаче прав доступа сотрудникам и «прописка» на европейских серверах – а это безопасность ваших баз данных.● Плагин Чаты – это один из пазлов целой системы автоматизации продаж, доставки, коммуникации, складов, аналитики не только из мессенджеров, но и из любых других каналов: интернет-магазины, маркетплейсы, лендинги. С такими инструментами вести онлайн торговлю гораздо проще и продуктивнее.
    Как настроить Фейсбук Мессенджер в срм?
    Подключить crm c Facebook Messenger – легко и быстро, просто пройдите все шаги, указанные в нашем гиде по настройкам. Для начала вам нужен аккаунт в KeyCRM, а также личная страница в соцсети Facebook плюс бизнес-аккаунт, связанные между собой. Всё происходит с помощью бота, его необходимо зарегистрировать в соответствии с официальными правилами.
    Не забывайте о том, что любая социальная сеть стремится защитить своих пользователей от спама, поэтому соблюдайте правило: клиент шлёт запрос первым; через 7 дней после закрытия диалога, вы уже не сможете писать ему, не забывайте оперативно отвечать на сообщения.
    Команда KeyCRM постоянно работает над тем, чтобы автоматизировать процессы в вашей онлайн торговле, перенести их в единое место, в современный интерфейс – пришло время Facebook Messenger, подключайтесь!  

Illustration

FAQ (Частые вопросы по Facebook)

  • Через какое время после активации аккаунта будет доступна интеграция?

    Модуль Фейсбук Мессенджер доступен сразу же после подключения KeyCRM, настроить его можно за пол часа. 

  • Сколько стоит подключить интеграцию Facebook Messenger?

    Модуль Чаты встроенный, вам не нужно платить за интеграцию с Messenger дополнительно. 

  • Можно ли подключить несколько аккаунтов Facebook?

    Добавляйте столько аккаунтов Facebook, сколько необходимо для работы, вас не забанят, ведь интеграция с Фейсбук Мессенджер в KeyCRM реализована через официальный API соцсети. Все чаты будут собраны в одном кабинете, не нужно переключаться.  

  • Нужны ли интеграторы для подключения Facebook Messenger?

    Нет, настройки очень простые, рядовой пользователь ПК справится сам. А если будут вопросы, наша команда техподдержки быстро придет на помощь. 

  • Можно ли дать сотрудникам доступ к заказам из Facebook?

    Конечно. В KeyCRM есть система гибких настроек, с ее помощью вы можете раздавать разные права доступа к тем или иным аккаунтам, функционалу, полям, данным. 

  • Могу ли я отправлять картинки, файлы?

    Да, прямо в чате Мессенджера вы можете мгновенно отправить фотографии, картинки, стикеры, не выходя из crm.

Подключитесь сегодня!

Полный функционал. До 30 дней без оплаты

Ведите бизнес в одном окне — освободите 3 часа времени в деньБыстрая настройка без программистов