Задачи, чек-листыв CRM системе


● Планирование с привязкой ко времени● Распределение заданий между менеджерами● Отслеживание прогресса по задачам● Инсайты по эффективности сотрудников






Illustration

Какие проблемы с задачами решаем

icon

Хаос в работе

Задачи ставятся устно или в мессенджерах. Часто они теряются; неясно, кто за что отвечает. Отсутствие системности, распределения ведет к проблемам в работе, недоразумениям с клиентами и внутри команды, к потере времени и прибыли.

icon

Пропущенные дедлайны

Без четкого планирования (дата, время) непонятна приоритетность задач, менеджеры могут выполнять менее важные задачи и откладывать первоочередные; не укладываться в дедлайн. Трудно прогнозировать загруженность команды.

icon

Отсутствие контроля

Предпринимателю сложно понять на каком этапе тот или иной процесс: выполняют ли сотрудники свои задачи вовремя, есть ли узкие места, слаженно ли работает команда. Полная картина собственного бизнеса не видна, сложно что-либо планировать.

icon

Все в разных местах

Задантя сотрудников, команд, и собственные задачи разбросаны в различных таск-менеджерах, таблицах, приложениях. Сложно синхронизировать, свести хоть в какую-нибудь систему. Неудобно вести коммуникацию по сделкам, проектам.

Как мы решаем эти проблемы

Удобное управлениезадачами в CRM

Модуль "Задачи" в CRM создан для того, чтобы превратить рабочий хаос в эффективную систему, в которой процессы планирования, выполнения и контроля заданий связаны между собой и перенесены в единое окно.
Дедлайны под контролем, ведь просроченные задачи, а также приоритетные задания всегда на виду в воронках.

Быстрое создание задания в CRM

Создать задачу можно в том разделе, к которому она относится: в воронке продаж или проекта, в заказе, карточке клиента или непосредственно во вкладке "Задачи" в keyCRM.
Задание может генерироваться автоматически (через заранее настроенный триггер) или вручную. Что это может быть? Определенная работа, контакт с покупателем (звонок, письмо), встреча, напоминание, событие. Ей можно задать дедлайн, назначить ответственного.

Illustration

Узнай больше о keyCRM!

Лучший способ: зарегистрируйся и протестируй! Это просто и без оплаты до 30 днейОстались вопросы? Смотри видео на нашем YouTube канале и читай Базу знанийХочешь пообщаться? Мы рядом, пиши нам в чат:

Illustration

Смарт опции дляработы с задачамив CRM-системе

Чтобы вы могли управлять комнадой удобнл и эффективно, мы добавили в keyCRM:
Статусы задач: можно быстро изменить статус на "Выполнено" в общем списке. Есть сортировка: все, мои, поставленные мной, выполненные. Комментарии: чтобы подробнее описать задачу коллеге, упомяните его (ее) через @ или оставить важное примечание для всей команды. Прикрепленные файлы: можно доабвить к задаче документы, изображения, таблицы, любые данные.● Подзадачи: позволяет создавать второй уровень задачи внутри задачи, отслеживать выполнение. История действий: кто, что, когда делал по заданию в CRM.

Гибкая настройкаправ доступа в CRM

По умолчанию доступ к полному списку задач в CRM-системе есть у главных ролей: администратор, менеджер. Другие пользователи видят только свои (или связанные с ними) задачи. Если вы хотите "открыть" некоторые (или все) задачи другим сотрудникам, просто управляйте правами доступа так, как вам нужно.

Illustration

Общайтесь, продавайте, управляйте задачами
на ходу!

Украинская keyCRM в вашем смартфоне.Скачайте мобильное приложение для iOS и Android.

Программа не заменяет десктопную версию системы.
В настоящее время часть разделов находится в разработке.

Illustration
Illustration

98% пользователей рекомендуют keyCRM

Управление задачами в CRM-системе

Бизнес – это всегда процесс, его можно разделить на множество шагов, от своевременного и успешного выполнения которых зависит результат. Запланировать любую активность: встречу, телефонный звонок, переписку, отправку заказа или документов; проконтролировать дедлайн, провести анализ работы можно благодаря task-менеджерам. А как насчет модуля Задачи в CRM? Хотите добавить системности и автоматизировать?

  • Вы сможете вести все дела в едином интерфейсе, распределять задачи; видеть кто, что, когда и каким образом выполнил; делегировать и делиться инсайтами внутри команды. При этом переключаться между различными приложениями, чтобы перенести или сверить данные, не нужно.

  • Планируйте деятельность (свою или менеджеров) по заказам, клиентам или лидам (карточкам воронок), получайте упоминания о них и отслеживайте выполнение в одном рабочем пространстве keyCRM.
    Доступны опции, которые помогают уточнить задачи, определить их приоритетность:комментарии, упоминания, прикрепленные файлы, отсрочка, смена статуса, просмотр истории действий (в разработке), удобный поиск (по ответственному менеджеру, этапу или сроку выполнения).

  • Задачи в keyCRM легко назначать на коллег, подрядчиков, партнеров. Благодаря гибким инструментам настройки прав доступа и принципу "безлимит пользователей без дополнительной оплаты" реально выстроить систему эффективного сотрудничества и разумного контроля. Наконец, предприниматель может планировать в нем собственные дела, чтобы ничего не забыть и не перепутать.

  • Модуль уже встроен в систему, так что помощь интегратора не понадобится. Вы справитесь самостоятельно, есть пошаговые инструкции и видео-гайд. Найдите раздел "Задачи" в левой боковой панели keyCRM, значок выглядит как список со отметками.
    Здесь прячется список задач, в перечне доступна первая их сотня. Чтобы найти нужную, воспользуйтесь фильтрами сверху (их можно настроить заранее, есть фильтр по сроку выполнения) или отсортируйте по параметрам "Мои", "Поставленные мной", "Все", "Выполненные".
    Синяя кнопка (в верхней части, справа) позволяет быстро добавить новое задание: выбрать тип (один клик на соответствующую иконку), описать задачу, задать срок, указать приоритетность и ответственного сотрудника; прикрепить документ, фото, таблицу, касающуюся задания в CRM.

  • Управление задачами в CRM – одна из тех функций, которые хотелось бы выполнять на ходу, вне офиса, в пути, когда десктоп недоступен. Поэтому Задачи уже есть в мобильном приложении keyCRM, вы можете скачать его для iOS, Android, Huawei без дополнительной оплаты.

  • Есть несколько способов узнать, что на вас назначена задача: настроить специальные уведомления, найти активную красную метку возле вкладки «Задания» или отфильтровать список по параметру «Мои задания».

  • Согласно стандартным настройкам keyCRM, можно редактировать свои задачи, или те, которые вы назначали на другого пользователя. Менять все может только администратор или менеджер. Но есть удобная опция настройки доступа на уровне каждой Задачи: можно указать разрешение на внесение изменений в задание для ответственного, даже если он не постановщик.

Больше о возможностях keyCRM

icon

Массовые действия

Действия, которые повторяются в бизнесе:
● объединение, копирование заказов/ записей на услугу;● внесение оплат, добавление товаров;● авто-подвязка товаров из маркетплейсов.

icon

Широкий набор полей

Все необходимые поля заказов для e-commerce уже есть в keyCRM и даже :
● комментарии клиентов, персонализации;● подарочные сообщения, примечания к упаковке;● загрузка файлов в заказы, теги и мн. другое.

icon

Управление клиентами

Полный контроль базы, профиль клиента:
● все данные – в карточке клиента;● автоматические поиск дублей для чистоты базы;● учтена разница между покупателем и получателем посылки.

icon

Автоматизация отправлений

Все интеграции встроены - не нужно покупать плагины или нанимать программистов:
● создание ТТН в один клик;● автоматическое отслеживание перемещения посылок;● смена статуса заказа на основании статусов доставки.

icon

Многоканальная коммуникация

Все инструменты для общения с клиентами собраны внутрисистемы:
● мессенджеры, телефония и email;● создание заказа и карточки покупателя прямо из переписки;● счетчик неотвеченных сообщений и "умная" сортировка диалогов.

icon

Шаблоны экспорта и печати

Настраивайте шаблоны для печати и экспорта заказов, записей на услугу, оптимизированные под свои процессы:
● печать для производства;● экспорт для детальной аналитики;● тонкая настройка экспорта для загрузки в другие приложения.

Подключитесь сегодня!

Полный функционал. До 30 дней без оплаты

Ведите бизнес в одном окне — освободите 3 часа времени в деньБыстрая настройка без программистов

Полезное: блог keyCRM

Illustration

Как настроить CRM-систему самостоятельно?

На примере keyCRM мы покажем, как путь к автоматизации вашей мечты стал простым, многие наши пользователи сумели преодолеть его всего за пару часов.